淘宝上线订单号码保护功能 全链路加强用户隐私保护

8月24日，手机淘宝正式上线订单号码保护功能。用户开通虚拟号码保护功能后，订单全流程不会再出现收货人的真实手机号码，而是以自动生成的虚拟号码代替。此举可最大程度保护用户隐私信息安全，同时避免不必要的电话短信打扰。

据介绍，手机淘宝用户可在提交订单页的下方或者点击“我的淘宝->设置->隐私->订单号码保护”勾选开通订单号码保护服务。开通服务后，下单时收件人的真实手机号码将被隐藏，商家、快递和买家之间将通过系统生成的虚拟号码联系，交易完成15天后，该笔订单虚拟号自动失效。

记者看到，用户隐私面单上的虚拟号由11位主机号加4位分机号组成。快递员拨打虚拟的11位数主机号，并根据提示音输入4位数分机号，就可以联系到收货人。收货人如需回电，可点击虚拟号进行回拨，两方均显示虚拟号。快递被存放在快递柜后，取件码由官方App下发到虚拟号上，下单用户也可通过“淘宝-订单详情”查看。

目前，淘宝已向快递公司提供了订单号码保护功能使用指南，帮助培训快递员尽快掌握该功能的用法。同时，为避免误操作，淘宝官方面单也将突出提示该订单使用了虚拟号码。

淘宝小二介绍，订单号码保护功能虽然看上去可由手淘用户一键开启，却是阿里巴巴与1400多家第三方生态合作伙伴共同完成的一项“重量级”升级改造，其中涉及消费者下单、订单处理、物流履约末端链路等多个环节，需要打通多家生态服务商应用、商家自研系统、快递公司、物流网点、快递柜等复杂链路，并进行快递员的宣导培训等，更要全面考虑到淘宝生态中类目众多的商家，功能上线后仍会不断优化完善。

同时，为了保障用户的自主选择权，平台也提供了取消号码保护的功能入口。用户只需在提交订单页下方取消“号码保护”勾选，或者在“我的淘宝->设置->隐私->订单号码保护”页面关闭“订单号码保护”服务即可取消。