消费券从1.0走向2.0，进一步拉动消费动力

近日，国家统计局公布的数据显示，7月社会消费品零售总额35870亿元，同比增长2.7%。国家统计局新闻发言人付凌晖表示，尽管社会消费品零售总额增速有所放缓，但总的消费恢复态势没有改变。尤其是，网上零售稳中有升，线下店铺经营有所改善，一些地方通过发放消费券拉动消费，效果也逐步显现。据了解，近期以来，北京、河北、上海、山东、江苏、天津、广州等地向民众发放消费券，涉及餐饮、家电、汽车等多个领域，促进消费加速回暖。与以往不同的是，以外卖、零售为代表的线上平台在消费券发放中扮演着越来越重要的角色，为消费券加入了更多“数字化”元素。老百姓降低了消费成本的同时，提升了消费体验，并逐渐形成了更注重配送即时性的新消费趋势。

据统计，自入夏以来，各地政府联合外卖等即时零售平台已在上海、广东、四川、江苏、辽宁等全国二十多个省份、逾百城发放线上消费券，进一步拉动消费者的消费动力。线上消费券的热情有多红火，看看北京就知道了。据美团外卖数据显示，北京餐饮外卖消费券上线一小时，茶饮、冷面等“夏日供给”外卖订单量与一周前同时段相比就增长超30%；餐饮堂食消费券上线后两个小时，平台上到店堂食套餐、代金券等订单量增长超83%。值得注意的是，在消费券的刺激下，被拉动的居民消费动力已不仅仅满足基础需求。据了解，用消费券下单最活跃的时段不是一日三餐，反而是下午茶、夜宵时段。

线上消费券刺激了消费需求，同时给线下餐饮、零售实体带来了新活力。位于北京地铁13号线五道口站附近的“炒三杯鸡是招牌”是一家新店，该店工作人员黄先生表示，北京消费券对于刺激顾客的消费意愿很有用，自从发券之后，店里的外卖订单量上涨了25%。在广西钦州开奶茶店之前，费英英在北上广的餐饮茶楼都做过，出于对广西茶饮的热爱，她近年来到钦州，最鼎盛的时候曾在钦州开过7家奶茶店。她坦言：“外卖消费券的作用挺大的，能够给到消费者更多优惠，大家下单的意愿也会越来越高。”

线上消费券的红火，契合了消费者日益增长的消费体验需求。根据麦肯锡最新发布的研究报告显示，与传统电商动辄3-5天甚至更长的配送时效不同的是，近60%的90后消费者希望在下单后当天就能收到货，80后消费者希望当天收到货的比例更是高达85%。“生活服务业数字化为促进消费复苏提供了更多的选择。”国家信息中心副研究员杨白冰表示，此前各地为助力消费复苏发放消费券，多数倾向引导消费者线下消费，但随着生活服务业数字化程度不断提升，万物皆可到家，在疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的要求下，万物到家成为了人们在疫情期间重要的生活保障，越来越多消费者对商品配送的“确定性”有更强烈的需求，因此各地方政府开始探索联合外卖等即时零售平台发放线上消费券，让消费券从1.0版本升级到2.0版本。消费者使用外卖消费券去点餐、购物，可以实现当天点当天达，这种消费体验的升级让消费者在用券过程中有了更好的服务体验，并在即时零售等领域逐渐形成新的消费趋势，对进一步稳定消费预期、巩固提高消费信心具有重要意义。