盲盒监管不能有盲区

近日，国家市场监督管理总局就《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》向社会公开征求意见，拟对盲盒销售的商品类型、价格制定、质量把关、销售对象、售后保障等多方面作出明确规定。这意味着盲盒行业有望在“高标准”“严监管”下得到有力规范。

在“盲盒是个筐，啥都往里装”的潮流下，盲盒经济越发火热，行业乱象也层出不穷。早前上海等地已先行先试，出台相关规定整肃市场不正之风。此番监管再升级，既是回应公众关切，进一步保护消费者合法权益，也是给盲盒市场立规矩、划红线。

鉴于未成年人尚未建立起成熟的消费观念，容易被商家诱导冲动消费，征求意见稿拟规定，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。针对饱受消费者诟病的售后服务问题，征求意见稿提出，盲盒经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的或者与经营者明示不符的，应依法履行退货、更换、修理等义务，不得故意拖延或者无理拒绝，不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务。此外，征求意见稿还对屡引争议的盲盒销售的内容、形式等作出规范，比如活体动物、食品等商品不得以盲盒形式销售；不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等。

盲盒监管不能有盲区。盲盒生意不是“陷阱”生意，其良性发展有赖于监管到位、经营者自律和消费者理性三者之间的有效配合。

对监管部门而言，需严格履行监管职能、切实落实监管细则，继续加大对盲盒市场黑箱操作、不当诱导、天价炒作、逃避责任等行为的打击力度。

对盲盒经营者而言，需认清行业野蛮发展的时代已经过去，仅靠蹭热度便可轻松“带货”的老路很难再走通。如果缺乏过硬的产品质量和服务水平，甚至以次充好、以假乱真，对消费者反馈爱搭不理，即便短期内获利不菲，长远来看也必定会消耗消费者信任，危及自身商业形象。

对消费者而言，需谨记不确定性始终是盲盒的本质，拆开盲盒后可能惊喜，也可能失望。要弄清楚自己买盲盒的目的是什么，是为了盲盒里的商品，还是玩的就是心跳。千万不要被投机心理、攀比心理冲昏头脑；要提防套路、量力而行、理性消费。