强专业、全链路、广覆盖：和智传信的金融“服务经”

7月26日晚，由和智传信活动部承办的平安口袋银行App6.0发布会圆满结束。在这场利用XR技术（虚拟现实）的发布会上，和智传信不仅将影响力提升到了一个全新的高度，而且再一次显示出自身服务金融类客户的独特优势：专业性的积累、全链路的传播、广覆盖的客群——这是和智传信独有的金融“服务经”。

可以观察到，受政策风向、行业转型和内容消费变化等影响，金融公关正在呈现新需求、新特征，这体现在传播形式、内容方向、资源运用、领域交叉等多个细节上，未来或将直接影响金融客户选择服务商的倾向。

“专业性，需要长时间积累”

“金融是个很垂直的行业，它第一吃政策理解，第二吃产品理解，这就考验服务商的知识积累与经验积累。”在和智传信第五业务部负责人看来，金融是对专业度要求相当高的行业领域，因此他所在的业务五部专门配置了来自新闻、金融行业的专业人才进行专项服务，这些人的平均工作年限都超过了五年，体现出了很好的专业性，服务过程中颇受客户好评。

专业性对金融公关的意义显而易见：一方面，服务商在传播内容上能够精准把控公关的边界和尺度，贴合金融监管要求与政策红线，凸显金融业对国家大方向的响应与拥护；另一方面，服务商能够深入提炼金融产品的价值，避免循环往复的重新学习与错误纠偏，从而保证项目往正确的方向进行落地。

然而，想要铸造强专业性，需要相当长的时间。和智传信业务三部金融组业务负责人认为： “对于一些老牌客户，和智传信非常熟悉对方定位、调性、制度和风格，在需求把控、项目推进上自然具有优势，在此基础上，结合对行业的深度理解与经验积累，就能够高效、准确地提供公关需求解决方案。”

“全链路，线上线下传播全面打通”

除了专业性的打造，金融客户未来的主要诉求，是要更加多元化、多链路、全频次的传播展现。这其中，“线上+线下”的全场景传播成为了和智传信的服务亮点，而在多年服务金融客户的过程中，和智传信的团队也被“逼”成了多面手。

和智传信长沙事业部负责人认为，当下金融业开始数字化转型，从产品服务到传播思维都在变化，和智传信长期服务互联网、科技客户的经验与优势，以及积累的多方资源，很大程度上切中了金融客户的新需求——即在策划、文稿、线下物料等传统PR形式的基础上，尝试线上游戏、直播视频、虚拟现实等新颖玩法——即围绕客户全场景诉求，打造从PR到Social、从策略到执行的全链路品牌公关服务。

这是一个线上线下全线打通的传播新思维，线上的文字/图像/视频等视觉展示，和线下的活动等交互体验整体形成了“1+1＞2”的效果叠加，对于金融客户而言，给予了更为广阔的传播空间。前文提到的平安口袋银行App运用XR技术的发布会，以及围绕各金融客户的品牌诉求进行的各类PR化、Social化展示，均为典型例证。

为了做好“全链路”传播，目前，和智传信有多个针对金融客户的服务团队，从前端对接、需求沟通到PR策略、后台策划、设计出稿、视频拍摄、活动执行等，做到了专人专项、一事一团，大大减少了沟通及试错成本。

“广覆盖，要比客户更懂金融传播”

如何才能做到“更懂客户”？在实操层面上，唯有“做多”才能“识广”。

目前，和智传信服务的金融客群非常多元化，保险、银行、理财、金融科技、互联网金融……业务领域非常宽广。具体服务细节上，以银行客户为例，从个人零售业务，到企业服务、政府机构服务；从各类产品，到企业形象、品牌建设；从总行总部，到分支行，再到银行集团旗下理财、金融科技等分子公司，基本实现了全线打通。

全面的客群覆盖，也使得和智传信能够在熟稔客户的基础上，有针对性地设立独立的策略策划、传统PR、新媒体、活动等营销小组，做到精准地“一对一”服务。和智传信第六业务部主要负责保险类客户的负责人表示，多年来，团队紧跟保险业发展趋势，一方面，在服务过程中深入了解各险企的产品、服务和科技优势，打造真正懂业务的服务团队，致力于更好地推广品牌。另一方面，团队持续跟踪当下年轻消费群体的消费习惯和触媒特征，不断创新营销方式、优化营销矩阵，助力客户高效获客，实现品效合一。

值得注意的是，当下金融业正在发生两大变化，一方面我国积极推动经济高质量发展，会更强调金融的作用，因此在公关传播上会迎来更加专业化、多元化和跨界化的挑战；另一方面，金融业自身的数字化转型，要求公关传播加入科技属性，未来需要懂金融、懂传播、懂科技的高度复合型人才团队。

因此，和智传信作为兼容金融、科技、电子消费、新零售、游戏、文娱、医疗健康等领域的综合性公关公司，加上正在服务华为、腾讯等科技巨头的现实经验，为“金融X科技”的联合营销提供了更多可能性。此外，和智传信积累的媒体、专家、KOL等资源也可以实现跨界传播与宣传——所谓“全链路”赋能，当如是。

可以想见，随着金融业的进一步发展，金融服务长期化、传播形式多样化、服务客户多元化的公关公司将更受客户青睐。未来，和智传信将继续响应这一趋势，加深对客户业务和政策环境的理解，培养更多针对金融客户的专项团队，以整合营销、跨界传播、创新求变的优势，助力客户实现业绩口碑双丰收，进而在业界打造出金融公关的新标杆。