海尔徐萌：懂年轻人的点，和他们做朋友

这届年轻人都喜欢什么？极光调研显示，Z世代的需求呈现双面性，他们有感性的一面，热衷于科技感、个性化；同时又不失理性，不是盲目追求精致，而是选择真正适合的产品。

换句话说，年轻人需要的不是“给予”，而是“懂得”。正因为懂年轻人，Leader空调在行业整体面临增长瓶颈时依然实现了“双高增”：上半年空调市场零售额同比下降9.3%，零售量同比下降13.0%，遭遇“双降”；与此同时，Leader空调1-7月销售额增幅19.9%，零售量增幅18.3%。

8月11日，以“智趣新潮·变风未来”为主题的Leader空调2023冷年战略发布暨品牌生活节启动会在长沙举行。*海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在现场提出：要get到这一代年轻人需求的那个点，让用户成为Leader的朋友。*于是，Leader空调从Z世代感性与理性并重的双面需求出发，探索了科技求变、场景求变、战略求变三大创新方向。

科技求变——Z世代需要什么，Leader就创新什么

Z世代是拒绝被定义的一代，他们求新求变，对空调的需求也是如此。《2021年中国家电市场报告》也显示，Z世代在选择空调等大家电时，更乐于尝试新科技、新功能。而他们对新科技的热衷，一方面是为了解决自身的生活痛点，另一方面则是为了满足“技术宅”对科技感的追求。

于是，Leader空调从这些需求出发，加速科研攻关，探索了变温度、变风向、变舒适三重创新方向。

*变温度，实现速冷速热。*不少用户都吐槽，酷暑当头的日子，到家马上打开空调，还得等半天才能感受到凉意。其实有一台Leader星际空调就能解决问题，它采用第六代变频技术，制冷速度提升了50%，还有17分贝太空降噪系统，燥热、噪音一并隔绝。

*变风向，不只是上下调节。*除了向上吹、向下吹，空调的风向还能怎么调节？其实，空调出风也可以有多个角度、多重风感，像Leader旋翼耳机空调在40°定制无感风模式下，就有沉浸瀑布风、天幕巡航风和3D环抱风等不同风感。

*变舒适，不刺激、不生硬。*空调吹久了不仅容易着凉，嗓子疼、关节疼痛等问题都会找上门来。而Leader BIGGER风幕空调首创大风幕设计，不仅有效降低了风压，还能将风力充分打散，吹到人身上的风舒适轻柔，不会刺激皮肤和呼吸道。

场景求变——Z世代爱玩什么，Leader就探索什么

你以为Z世代只是喜欢玩科技、玩硬件？没那么简单。除了技术宅，Z世代还有相当一部分颜值控、性能党、运动咖，而他们的需求重心各有不同。有人想把自家卧室装扮成动漫风，却拿角落里的那台空调毫无办法，既不能涂鸦，也不好装饰；有人在客厅配齐了自己喜欢的健身装备，到了夏天却没法坚持天天打卡，因为一出汗就不敢吹空调，而一关空调就没法运动。

既然Z世代的生活场景是多变的，Leader空调就再次走上了创新求变之路。通过打通Z世代在不同场景下的空气需求，Leader空调更是带来了智、趣、新、潮等差异化体验。

*“智”满足了居家运动场景下的智慧空气需求。*想在客厅健身又怕太热？热爱打篮球的运动达人@茶丽 最近也碰到了这个问题，她在现场吐槽，不开空调运动，感觉分分钟就会热晕，开了空调关节又很不舒服。得知Leader的专业级运动空调可以解决这个问题后，茶丽现场戴上智能手环，尝试了几个热身动作，发现Leader BIGGER风幕空调果然可以通过空表联动，感知她的心率变化和运动状态，并按需匹配专业级运动风感。

*“趣”满足了亲子场景中的多样化出风需求。*发布会现场，@神兜兜的超级奶爸 也提到了自己最近的一个烦恼：不管是白天陪宝宝玩耍，还是晚上哄宝宝睡觉，家里都不太敢开空调，大人孩子都热得一头汗。其实，这个问题可以交给Leader小黄人大眼萌系列空调，它有40°魔法防直吹、0°魔法轻柔风、180°魔法静音风等多种风感，可以根据宝宝的活动状态随时切换，萌趣风的外观还能为亲子互动增添一份乐趣。

*“新”满足了Z世代职场新人快节奏的生活需求。*很多Z世代正处于从职场新人成长为职场骨干的过渡阶段，每天结束了高压力、快节奏的工作，到家后只想躺平。这时如果家里有一台Leader星际空调，就可以15秒速冷、30秒速热，扑面而来的舒适感让人迅速卸下一天的疲惫。不仅如此，这款空调在设计上还融合了航天元素，表达了职场新人对理想的坚持、对星辰大海的向往，为奔波于职场和生活之间的Z世代带来积极向上的正能量。

*“潮”满足了Z世代潮人时刻保持精致的需求。*对Z世代来说，妆容要精致，潮范儿要到位。不过，一旦碰上桑拿天就尴尬了。像美妆达人@小春梨子，一到桑拿天就容易脱妆，打开空调也只能临时救场，长时间吹皮肤还会干燥、卡粉。其实用Leader元气空调就可以避免这种尴尬了，它采用双导板送风，柔风不会直接扑到脸上影响妆面，而是以760m³/h的大风量迅速循环全屋，最终吹到人身上的风感凉而不冷，柔而不燥。

战略求变——Z世代需求在哪，Leader布局就在哪

除了加码科技、深化场景，背靠海尔智家的Leader还在品牌层面进行了超前布局，具备了按需创新、随时求变的品牌实力和市场敏锐度。品牌战略上的求变，让Leader重新审视用户群体，找准了差异化品牌定位；资源合作上的求变，让Leader从未拘泥于单一赛道，而是通过不断聚合、链接，将解决方案迅速迭代；转型方向上的求变，让Leader不断去粗取精，优化结构，轻装前行。

从这个意义上来说，无论是来自Z世代的用户口碑，还是逆势增长的市场业绩，其实都是Leader前瞻布局、厚积薄发的结果。

*从品牌战略来看，*Leader承接海尔智家“一机两翼”的品牌布局，精准定位Z世代，并从产品、服务、跨界互动等多层面入手，打造Z世代的专属秀场。海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在现场提到，Leader带给Z世代的是适配、刚刚好，它不需要多么花哨的功能，而是只需要一个点，也就是能够get到这一代年轻人需求的那个点，让用户成为Leader的朋友。而具体到Leader空调，主张的是为Z世代打造“自由而弹性”的空气环境，不只提供舒适空气、健康呼吸，也支持Z世代“千人千面”的个性化表达。

*从资源支撑来看，*Leader依托海尔智家布局全球的“10+N”研发创新体系和八大设计中心，打通全球优质资源，为Z世代带来更适配的生活。例如支持“我创”的养成系空调，面板不再千篇一律，而是可以让Z世代自由定制；不拘泥于品牌自身，而是积极与智能终端操作系统、运动平台咕咚等展开跨界合作，为Z世代匹配更优的生活资源。

*从转型成果来看，*坚持数字化转型，让Leader实现了从用户到用户全流程闭环的透明化，缩短了成本与利润之间、资源与资源之间、企业与用户之间的距离。由此可以实现用户、企业共赢的双向精准触达，也让Leader与Z世代用户保持零距离。

随着空调行业进入存量市场，创新求变成为整个行业转型突围的关键。在日益激烈的市场竞争中，Leader迅速明确了求变方向，即长期坚持以用户为中心，以开放姿态与Z世代对话，并邀请Z世代参与“我创”，实现共赢。在这个过程中，Leader不仅为存量时代下的空调行业打开了创新思路，也为自身开辟了更广阔的发展空间。正如徐萌展望的那样：Leader将和用户一起努力，一起出发，一起成为自己生活的领导者。