菜鸟为中国盲文图书馆视障人士提供一键上门服务

7月28日，第17届中国信息无障碍论坛在南京召开，论坛上阿里巴巴、中国盲文图书馆、浙江大学联合启动“读光计划2.0”，三方将践行社会责任和技术公益，帮助视障群体更好享受文化服务，其中菜鸟也与中国盲文图书馆达成合作，实行盲文读物免费上门送取等。

据了解，我国有1700多万视障人士，视力的缺失给他们的学习、工作和生活带来不便。2020年12月，阿里巴巴、中国盲文图书馆、浙江大学联合发布“读光计划”，第一阶段服务内容包括：向视障人士捐赠天猫精灵智能音箱，在优酷上线无障碍剧场，输出OCR读屏技术等。28日启动的是读光计划第二阶段，新增四项线上技术与线下服务。

中国盲文图书馆是国家为盲人提供公共文化服务的重要机构。针对全国视障人士借阅、归还实体盲文读物的不便，菜鸟将发挥配送能力，实行免费上门服务。

据了解，阿里巴巴是国内最早成立信息无障碍委员会的科技公司之一，旗下15款APP已经完成信息无障碍改造。阿里巴巴的信息无障碍工作正在从线上延伸到线下，为视障群体提供更多有温度的服务。

作为读光计划2.0的重要内容，菜鸟将充分发挥其在物流领域的配送服务和数字化能力，为视障人士提供盲文读物专享的免费上门送取服务，并通过技术实现无障碍下单、一键寄取，解决视障人士借阅、归还读物时“寄件难”“取件难”的痛点，让视障人士借阅顺畅、寄取无忧。这是上述工作思路的最新实践。