“每日优鲜”回应称对业务及组织进行调整 陈音江表示不能损害消费者合法权益

【环球网财经消费资讯 记者 文馨】“‘每日优鲜’的菜品还是很新鲜，而且配送速度挺快的；目前公司宣布破产，还有些遗憾。不过，我没有充费，现在配送的商家、超市挺多的，再换一家平台购买呗。”有消费者对环球网财经消费资讯记者如此表示。

7月27日晚间和28日，不少消费者发现每日优鲜首页出现服务变更通知，称最快配送时间由原来的30分钟改为次日达，配送范围为全国均可配送。根据媒体报道，每日优鲜极速达业务在全国范围内关停，多位员工表示线上通知员工停职停薪，且有报道称每日优鲜总部现状有供应商前往催款。

对此，每日优鲜工作人员回应表示：在实现盈利的大目标下，公司对业务及组织进行调整。次日达、智慧菜场、零售云等业务不受影响。由于业务调整，部分员工离职，公司目前正积极寻求一切可能的方案，最大限度保障员工权益。

由于前置仓模式解决了生鲜配送面临的“最后一公里”难题，每日优鲜在生鲜电商赛道中脱颖而出。自2014年成立至今，每日优鲜共经历了11轮融资，除未披露融资金额的一轮战略投资外，其余10轮融资总规模达140.47亿元，投资方包括青岛国信、阳光创投、腾讯投资、高盛集团等。

目前，作为“生鲜电商第一股”的每日优鲜正在面临危机，已收到两次退市警告函。公司不到4年时间亏损近100亿元，股价不足1美元，2021年年报“难产”。

信息显示，2021年6月25日，每日优鲜在纳斯达克上市。但上市后亏损问题一直未能解决。根据每日优鲜披露的财务数据，2018年至2020年，其营业收入分别为35.47亿元、60.01亿元、61.30亿元，但同期净利润分别为-22.98亿元、-30.96亿元、-16.56亿元，三年累计亏损70亿元左右。进入2021年，亏损局面仍未扭转，最新财报显示，2021年前三季度，每日优鲜营收55.47亿元，同比增长23.89%，净利润-30.18亿元，同比为-196.65%。

业绩压力下，每日优鲜试图通过在一线城市调整前置仓模式、进行人员调整的方式降低成本。

在业内人士看来，关停极速达业务，不仅是因为前置仓的成本在总成本中占比较大，后端供应链支撑低效等因素也是重要原因。目前，生鲜电商赛道竞争日益加剧，每日优鲜除了要与叮咚买菜、天天果园、多点新鲜等竞争外，还要应对电商巨头京东、阿里、拼多多、美团等的入局，压力可见。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受环球网财经消费资讯记者采访时表示：“每日优鲜进行业务调整或关闭部分业务，不能损害消费者的合法权益。依据《电子商务法》，电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见；电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。因此，如果每日优鲜存在关闭或调整部分业务时，要提前30天在起网站首页显著位置持续公示有关信息，并主动停止相关充值或诱导充值行为。如果消费者充值后没有使用完的，应该按照约定将剩余款项退还消费者。总之，企业在发展过程中都可能遇到各种问题，关键是要有应对和解决问题的能力与当担，不能遇到问题了，就只顾自身利益，而完全不顾合作方和消费者的权益，更不能违反有关法律法规，去损害消费者的合法权益。”