你的出行安全指数在什么段位？

在移动出行时代，用手机叫车已司空见惯，用户的个性化出行需求得到满足。可是，对于出行平台而言，如何构建保障用户出行安全的长效机制？广大公众应该树立怎样的“新出行安全观”？近日，嘀嗒出行发起了主题为“测测你的安全出行指数”的首届出行安全知识有奖挑战赛，旨在从出行安全功能使用科普、用户行为分和信用分常识、顺风合乘规则礼仪、文明安全驾乘等多个维度，助力乘客提升自身出行安全意识和理念。在为自身构筑更加坚固的安全屏障的同时，也为合乘另一方带去心安，共创和谐顺风出行，让你可以通过挑战赛，知道自己的出行安全指数处于一个什么样的段位。

“测测你的安全出行指数”有奖答题分为三期，吸引超2万名用户参与。分析报告发现，满分(120分)用户占比45%，低于90分占比仅约4%，呈现整体较高的出行安全认知水平。

从安全功能科普及场景化安全指导切入

首届出行安全知识有奖挑战赛，涉及移动出行平台的安全功能和安全规则使用科普、易导致司乘纠纷的合乘场景的正向引导、场景化的出行安全知识等，以轻松有趣的方式，让车主和乘客领会如何更好地践行移动出行时代的“新出行安全观”。

比如，当乘客准备通过APP下单时，当顺风车乘客准备上车时，当顺风车乘客下单想添加感谢费时，到底应该怎么做？而行程录音、安全护航、行程分享、110报警等出行平台的主流安全功能，应该如何使用才能充分发挥作用？

此外，有奖答题还给予顺风车车主贴心实用的接单提示：当有亲友同行时、当最新更换了新车时、当在平台注册了两辆车并用其中一辆接单时，车主应该怎么做。

为了让更多乘客理解安全规则，每道题均设置详细答题解析，告知一些做法或认知可能引发的安全隐患，切实有效提升每个人的出行安全指数。

公众主动出行安全意识待强化

基于数字化和智能科技等手段应用，以及成熟运营经验，顺风出行平台已经从产品、运营、技术、客服等维度，构筑了全方位的安全保障体系。如顺风车产品安全体系贯穿严格准入、行前预防、行程中保护、行后监管到平台安全支撑五大领域，涵盖安全背景筛查、出行高危数据库、接单前人脸识别、安全护航功能以及行为大数据筛查等30余项创新举措。

比如安全护航功能，针对顺风车行程轨迹偏航、驻留时间长等重点安全风险，一经判定为高危订单，嘀嗒安全客服团队在收到预警后会立即电联确认车主与乘客安全状况，全天候支持服务。同时，一经判定实际轨迹与预选路线不符，平台将立即向用户发送提醒。

然而，从过去几年出行行业的安全现状来看，用户的主动出行安全意识还有待进一步强化。安全无小事，任何时候都应防微杜渐。平台提供的先进安全功能，制定的完备合乘规则，需要人们主动掌握和践行才能发挥作用。因此，嘀嗒出行希望通过帮助用户了解熟悉平台安全规则、安全须知、合乘礼仪等，并融入自身意识习惯中。

用户出行安全认知水平较高

此次出行安全有奖挑战赛，获得满分成绩的用户超9000名，并获得了嘀嗒出行专门设计的限量版“嘀嗒安全达人”徽章。

“答题失分率高的安全出行知识点排行榜”Top5依次为：信用分规则、感谢费性质、行程录音功能、线下交易风险、行程分享功能。而在出行场景中易被忽略的安全知识细节Top10中，安全功能和平台规则类占七成。在一定程度反映出，用户当前对各类出行安全知识的认知现状，以及有待加强的方向。

在参与测评的2万余人中，获得120分（满分）用户占比45%，90-119分用户占比51%，低于90分用户占比仅约4%，呈现出行安全知识水平整体较高的特征。也从侧面反映了人们的出行安全意识和理念在不断提升。

在顺风出行中，良好的信用能够保障合乘双方共享愉悦的出行体验。嘀嗒出行信用分是一套综合认证、安全、履约、评价等维度做出的用户行为表现评分体系，分值越高代表信用水平越好。如近段时间多次取消订单，尽管都是无责取消，也将导致信用分降低。无论车主还是乘客，如果信用分低，都可能面临更高的爽约赔付处罚，这意味着，失信将增加出行违约成本。

线下交易隐藏的风险不可小觑，不仅让车主和乘客失去平台的各项安全保障，比如平台安全功能，包括实时定位、安全护航、110报警、行程分享等，还将失去行程保险保障。

值得一提的是，作为平等互助的非商业出行方式，顺风车给爱宠人士提供了与宠物共同开启旅途的可能性，但乘客也应充分尊重车主的主观意愿，提前进行明确的声明。乘客在嘀嗒顺风车平台下单时，可一键选择相应备注，包括“需要赶飞机/火车”“携带小型宠物，有宠物笼”“一件行李，需用后备箱”等标签，让顺风出行沟通更顺畅简单和愉悦。