“头部”企业碧莲盛如何实现逆势增长？

近日，某活动上，碧莲盛入选创新医疗服务百强，并创下估值新高。彼时，2020年碧莲盛估值仅为20亿元。短短两年时间，碧莲盛已完成估值翻倍，如今估值达45亿元。“头部”企业碧莲盛如何实现连年估值攀升？经济大环境趋冷之下，又如何做到营收逆势增长？

不剃发植发技术，市占率超九成

根据艾媒咨询的统计，2019年我国约有2.5亿脱发人群。随着生活习惯和压力的增加，脱发已出现明显的年轻化趋势，约60%的人在25岁就已经出现脱发现象，年轻群体已经成为植发的主要消费群体。

随着脱发困扰人群的不断壮大，植发市场也迎来广阔的成长空间。2016年至 2020 年，我国植发医疗服务市场规模从 58亿元提升至134亿元，复合增速达23.3%，实现快速增长。另根据沙利文的预测，2030年我国植发医疗服务市场规模有望达到756亿元。

市场虽大，但就植发本身而言，还面临一些痛难点。首先就是消费者隐私。如何保证隐私不受侵犯，不被看出已经植发，是年轻群体对植发项目一个重要需求。

针对此，碧莲盛首先从技术上做了创新与保障。2020年8月，碧莲盛首次推出不剃发植发技术。该技术真正做到了长发取、长发种。提取、种植全程不剃发，手术当天就能看到最终的植发效果，避免了剃发植发对脱发患者个人形象的短期影响，满足了消费者保护隐私、快速变美的需求。

据碧莲盛介绍，目前碧莲盛已完成逾2万台不剃发植发手术，在整个行业不剃发植发手术数量的占比超过了90%。不剃发植发技术已成为碧莲盛在行业内品牌优势的护城河。

百位医生、千位医护，打造优势植发团队

其实，不剃发植发技术诞生已久，但目前国内植发行业能够真正熟练应用的植发机构少之又少，其壁垒不仅在于技术本身，更在于是否拥有大量具备成熟操作经验的手术医生。

目前，碧莲盛组建了一支经验丰富的医护团队，拥有100余位实战派植发医生，800多名专业医护人员。其中，主治医师占比达超六成，10位为主任/副主任医师。这在植发行业，甚至医美行业都较为少见。

在人才吸引、选择与培养方面，碧莲盛也下了不少功夫。首先，碧莲盛建立了严格的选聘制度和专业考核制度，确保每一位医生都有国家颁发的合规资质证书。

其次，碧莲盛建立了成熟的培训体系，比如医生带教模式，碧莲盛在7大区域均配备了医疗带教官，他们都是资历深厚、经验丰富的医生，新医生入职之后，都会在他们的言传身教之下提升技术。最后，碧莲盛打造了完善的医生成长体系，通过专利申报、学术论文发表、媒体报道、新媒体推广等方式，帮助医生们打造个人IP品牌。

在技术研发方面，碧莲盛也正在不断增加研发费用，鼓励医生不断去创新技术，特别是不剃发植发技术相关的研发，是碧莲盛目前在技术研发方面的重点。其次，碧莲盛选择通过制度创新保证技术研发的推进，碧莲盛的7大区域都设立了主任/副主任医师级别的医疗技术带头人，并以他们为核心组建了研发团队。最后，碧莲盛也在知识产权和专利申报方面着力，进一步强化不剃发植发领域的技术优势。

拓展养发新蓝海，满足毛发产业链多重需求

2021-2022年，我国护发市场成交额以28.7%的速度增长，护发及相关产业达到400亿规模。由于植发业务本身复购率较低，加之消费者对毛发养护的需求水平不断提升，近年来医学养护业务在植发行业得到发展。

为此，碧莲盛于2020年年底，碧莲盛正式推出养护市场全资独立品牌——莲主任，而“医学养发”就是莲主任与传统养发的最大区别。传统养发是通过“以养代疗”的方式改善毛发健康，重点在养护，并不能从医学层面解决问题。

莲主任则在重视养护的同时，更加强调医学治疗的严谨性和专业性，倡导养护与治疗相结合、药物与仪器相结合，头皮治疗与真皮层治疗相结合，由表及里、由浅入深，为客户提供多层次、多维度、全周期的医学生发管理方案。

在治疗方法层面，传统养发机构的重点在于养护头皮，清洁表皮层头皮环境，只解决表层及表象问题，莲主任则是将重点放在治疗毛囊，通过医学的方式，解决毛发健康的深层问题。

在服务人员层面，传统养发机构一般由养发师提供服务，养发馆对养发师进行短期的培训即可上岗，对医疗资质并没有要求，莲主任则组建了一支经验丰富的护师团队，人人持有合规的医疗资质，为用户提供的是医疗服务。

自从莲主任品牌投入运营以来，其专业服务也得到了消费者的广泛认可，很多植发用户正在转化为养护用户。通过私域运营以及口口相传，已经产生传播的裂变效果。

相比2020年，莲主任2021年的营收增速达到了100%。同时，莲主任营收在碧莲盛总营收的占比也在逐年提升，目前已经达到了20%。未来，莲主任在碧莲盛的业务比重将会进一步提升，市场潜力巨大。

行业集中度提升，坚持合规发展与标准化运营

2021年6月10日,国家卫健委等八部委联合印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》，表示将加大力度整治不正规的医疗机构以及行业乱象。市场的选择也将向头部植发机构靠拢，行业集中度有望进一步提升。

作为行业内公认的头部企业，碧莲盛认为内部管理有效有序、服务精细精准是合规经营的保障。经营模式上，碧莲盛采用的是“一城一店”的直营模式，目前已经在全国38个城市开设了直营机构。碧莲盛的所有分院，从院部选址、院部装修开始，均由集团总部统一负责。

目前，碧莲盛建立了统一规范的品牌体系、运营体系、培训体系、就诊流程和服务标准，全国院部保持统一的视觉形象输出，同时对前台、顾问、医护团队进行统一的培训，全国所有家分院遵循统一的管理标准，以确保全国用户都能享受到品质如一的服务。

植发行业全产业链的市场需求很大。未来，碧莲盛将继续加大研发投入，完善服务体系，扩展直营医院，研发自有品牌产品，不断深化行业布局，加强上下游资源整合，线上线下链路打通，构建一个集植发、养发、固发于一体的毛发健康产业生态闭环。

另外，碧莲盛将进一步下沉市场到三四线城市，完成百城百店的战略布局。同时加大在养发领域的投入，将“莲主任”打造成在养发行业极具影响力的品牌，建立起可复制的养发连锁门店。

写在最后

碧莲盛创始人尤丽娜表示：“疫情给碧莲盛的发展带来了许多不确定性。不过，疫情的暴发让我们可以停下来静心思考，这是弥足珍贵的。这段时间，我们进行了企业的又一次改革，做出了重要的组织架构调整，创新院长责任制，数智化。同时，碧莲盛成立运营中心，做到院部发力、数据驱动、总部赋能三管齐下，这次改革推动了后续碧莲盛在管理上、业绩上、数字化上的前行。”

植发行业从最初的“默默无闻”，到如今“骤热”成为舆论焦点话题，离不开全行业的共同努力与突破。作为头部企业，碧莲盛将继续发挥自身优势引领行业发展。具体来说，公司将把合规经营作为底线，完成技术的护城河，探索可复制的发展模式，完成渠道继续下沉的战略布局，稳步推进上市计划，助力植发行业早日攻破千亿市值大关。