谢正豪：红星美凯龙提“申”行动是上海市“消费升级”的典型

聚焦上海，提振家居消费。红星美凯龙集结家居行业发起“大干200天，夺回2个月”2022中国家居提“申”行动，得到了政府部门的高度重视和指导。在2022中国家居提“申”行动新闻发布会现场，上海市市场监督管理局消保处处长谢正豪肯定了红星美凯龙作为行业龙头发起提“申”行动的担当，表示这不仅是企业在疫情之下的一个自我发展，更是疫情之后满足上海市居民对于美好家居生活的畅想，是上海市“消费升级”的典型。

以下为现场发言全文：

各位来宾，大家上午好！

非常高兴参加今天这个活动，2022年上海消费提升工作，我们的目标就是聚焦消费升级，全力建设国际消费中心城市，聚焦流通创新，全力打造高标准现代流通体系，实施消费潮流引领活动。

新冠疫情使我们的脚步有点放缓，随着疫情防控取得了积极的成效，上海生产生活的秩序恢复，消费者的需求也逐步回升。今天，红星美凯龙主办的2022中国家居提“申”行动正式启动，帮助商家尽快恢复销售，挖掘全新机遇，共同促进上海市消费回暖和城市复苏，彰显了红星美凯龙对于上海这座城市的经济发展和消费者家居生活水平提升的担当和信心。

红星美凯龙作为大型的家居连锁商场，一直是提振消费的一个排头兵和行业标杆。2020年就积极响应上海市委、市政府促进经济、提振消费信心的号召，积极参与五五购物节，携手十大国字头行业协会、千大品牌和万家商户，发放消费券，吸客流、聚人气、增销量，点燃消费热情，推动消费增长。通过开展无理由退货承诺，吸引了消费者、服务了消费者。

当前，上海正处于经济复苏的一个关键节点，红星美凯龙作为行业龙头勇于承担，通过“红星美凯龙品质生活节”等一系列营销活动集合全行业的头部品牌一起来提“申”消费，提振信心。

这次“大干200天，夺回2个月的提“申”行动，不仅是企业在疫情之下的一个自我发展，更是疫情之后满足上海市居民对于美好家居生活的畅想，是上海市“消费升级”的典型。

据悉，疫情之后，红星美凯龙商场的电器馆迎来了一个新的销售高峰，疫情居家的生活，让我们的市民对于家居、家电都有了新的需求和定义，有的居民想更换大冰箱、添置洗碗机、烤箱，有的居民需要更换沙发、床垫甚至重新装修自己的小家，这些新的需求代表了人们美好生活的向往，红星美凯龙的活动正好是与这些消费需求相契合，可以说是一场“双向奔赴”。

大家居行业超过了4万亿规模，是一个极具潜力的行业。家居的消费又偏刚性，随着疫情得到有效控制，被压制的家居消费需求有望在下半年快速回补，从而推动整体经济增长。上海市政府始终高度重视家居零售业的发展，营造公平、有序的市场竞争环境。

作为我们上海市市场监督局消保处，我们更关注的是消费者能否在红星美凯龙这次活动中获得优质的服务和高品质的商品、真正的实惠，那么我想就更好的开展家居提“申”行动提三个希望：

一、营造良好消费氛围。

我们要努力地加强售后保障、优化消费服务体验等措施，为消费者营造“安心、舒心、放心”的消费环境，提高购物满意度。

进一步落实首问责任和赔偿先付责任。积极参加“放心消费示范单位”创建活动。要加强宣传，扩大社会效应；充分发挥消费者对企业监督作用，让优秀的商户、品牌获得更多的消费者口碑，形成“商户用心服务、消费者安心消费”的良性循环。

二、坚持合法合规经营。

严格落实商品质量管理、规范商场及商家促销行动、重点防范虚假宣传、全面加强促销合规性管控，提示商家加强合规经营理念，依法依规开展活动，打造公平有序的经营环境。

三、坚持疫情防控不松懈。

宅家战疫的上海市民陆续走出家门，拥抱久违的烟火气。这是我们合力守“沪”的成果，在党中央和市委的领导下，我们一起打赢了“大上海保卫战”，我们仍要全力以“复”以“时时放心不下”的责任感、紧迫感严格落实各项防控措施，努力保护胜利的成果。

预祝中国家居提“申”行动获得良好成果，预祝红星美凯龙真正实现“大干200天，夺回2个月！”

谢谢大家！