施耐德电气高深：创新须以用户需求为核心

【环球网科技报道 记者 林迪】 “没有创新，在激烈的市场竞争和充满不确定的宏观环境下难以生存发展。在施耐德电气，创新并不局限于技术层面，也包括生产制造、供应链、业务模式的创新，甚至涵盖了基础研究。”近日，施耐德电气中国研究院院长高深在接受记者采访时提到。

据介绍，如今，中国已成为施耐德电气全球四大研发基地之一。在中国，施耐德电气成立了4大研发中心，构建了软硬件全覆盖的数字化研发创新体系；同时研发团队已经超过1800人，获得专利1800多件。

这背后离不开施耐德电气为了满足用户需求在研发创新方面所做的多重努力，包括创新方向紧密围绕时代趋势、深耕本土研发以及采用敏捷创新机制等。

加码数字化与绿色创新

为了满足用户需求，企业必须准确把握市场趋势。一直以来，施耐德电气的研发重点高度聚焦市场需求，在当前低碳和数字化双转型的产业发展趋势下，施耐德电气也持续加码“数字化”和“绿色”两大创新方向。

在采访中，高深表示：“数字化并非目的，而是解决客户实际问题的工具和手段。当前有很多客户不仅要求节能环保，还要求实现远程控制，获取更多精准的运营数据，从而实现预防性维护和虚拟化运维。大量类似需求在传统产品语境下难以实现，因此，我们将数字化作为研发整体战略转型方向，通过软硬件一体化、边缘计算、端到端的连接等技术解决客户问题。”

而关于绿色创新，施耐德电气很早就将可持续发展作为长期战略，且将其融入到了自身运营的方方面面。同时，针对目前各行各业紧迫的减碳需求，施耐德电气中国研发团队在此方面做了较多的创新投入，例如，其位于西安的全球绿色节能设计中心从产品的研发设计阶段开始，就充分考虑了如何实现节能低碳、提高资源循环利用率以及实现对环境与人类健康友好，并从源头推动采购、制造和交付等流程的全程绿色。

向世界输出“中国智慧”

高深表示，施耐德电气在中国的研发也经历了一个不断升级的过程，从最初以技术引进为主，逐渐走向中国原创，再到如今的“多中心”模式，以“中国智慧”反哺全球。

在进入中国市场的早期，施耐德电气的研发聚焦于对国外技术的本地化改造，以支持业务拓展和生产制造。随着中国市场的快速发展，施耐德电气对中国研发投入了更多关注，并于2011年左右正式开启了中国原创之路。随着本土化程度的不断深入，2018年施耐德电气研发开启了“多中心（Multi-Hub）”模式，在这一模式驱动下，施耐德电气中国研发团队承担了大量全球重点项目，并在其中发挥了巨大的作用。

通过不断加强研发和坚持全球“多中心（Multi-Hub）”的战略布局，如今，施耐德电气在中国成立了全球能效管理和工业自动化业务的中国中心，负责全球市场的战略制定、研发创新和生产制造，大大缩短了产品上市的时间，强化了中国研发、中国首发。与此同时，施耐德电气的研发正在从“在中国，为中国”向“在中国，惠世界”升级，本土研发成果和新产品逐步被推广到全球市场，不断输出“中国智慧”。 

以中压领域的无六氟化硫中压开关设备为例，在这款产品的设计过程中，施耐德电气创新性地用干燥空气技术替代了六氟化硫这一对环境影响较大的温室气体。无六氟化硫中压开关设备在中国研发并首发，同时也覆盖至全球市场。“季风”过欠压保护开关也是源于中国而反哺全球的代表性产品。最初，这一产品是基于中国市场的需求开发的，为了应对某些电网环境中出现的过压、欠压等现象，保护用电设备。产品在中国推出后，印度、俄罗斯及东南亚市场的用户也提出了同样需求，随后这款产品也迅速地覆盖了全球多个市场。

高深表示，“中国研发团队能够在全球项目中获得成功，得益于我们对快速变化的市场环境和用户需求的充分了解，更离不开我们在服务中国用户的过程中所积累的丰富经验。此外，中国的工程师储备、团队多年来积累的技术力量也是我们获得卓越成就的重要因素。”

敏捷创新机制驱动，更精准满足用户需求

当前，中国市场发展迅速，用户需求变化和升级也随之加快，尤其是在数字化时代，软硬件一体的方式更加速了产品迭代需求。同时，“双碳” 背景下，企业也面临着数字化转型、能源转型、智能化升级、高质量发展等多重挑战。在此趋势下，施耐德电气采用敏捷创新机制，从而更精准、更有效地满足用户需求。

高深指出：“在施耐德电气，敏捷并不仅仅局限于研发。无论是我们的业务模式，还是整个端到端的供应链体系，均强调敏捷转型。其次，敏捷并非只追求速度。外界对敏捷的第一反应往往是快速、省钱。但我们认为，敏捷的根本目的是更加精准、快速地找到客户的痛点，通过小步快跑、迅速迭代的方式及时满足客户快速变化的需求。”

“为什么发掘真正的客户需求至关重要？企业常常以为，客户需求就是他们想要什么具体的产品。其实，这仅是客户的需要，而非需求。客户真正面临的困难，需要解决的问题，才是他们的真实需求。”高深表示，创新必须以用户的真实需求为核心，有时候企业还需要与用户一起挖掘出“隐藏的”真实需求。

以海上风电项目为例，行业一般都认为盐的腐蚀是海上风塔面临的主要威胁。然而，当施耐德电气与行业客户深入研究具体场景时却发现，海洋生物沉积物会释放腐蚀性气体，对风塔的影响也不可小视。如果海上配电柜的密封性及防腐蚀不到位，就会引起故障。施耐德电气与客户共同发掘出更精准的需求，对产品进行了更高污染等级的防护。通过与客户紧密合作，更加快速精准地捕捉其需求，解决其痛点，施耐德电气真正做到了“以用户需求为核心”。

同时，施耐德电气所推行的敏捷创新还具有混合式特征，这一创新机制既保留了敏捷的快速灵活，给团队更多赋能，提升本地决策的自主性，同时又保持了传统平台性的、集团开发方式中的精准，以及能力的共享，从而实现两方面的优势结合。通过这样的敏捷机制，施耐德电气能针对用户需求提供定制化方案，并且更好地融入到软硬结合的产品开发过程之中。

“双碳”目标当前，施耐德电气以创新为引擎，并通过组合拳模式，不断为用户的升级转型保驾护航。高深表示：“未来，施耐德电气将不忘初心，砥砺前行，基于用户需求进一步输出强有力的研发成果，引领中国企业迈向高质量发展。”