智慧物流 | 打通应急物流最后一公里 疫情下同城物流的新机遇

【环球网科技报道记者 勃潺】近期，交通运输部、国家发改委、银保监会等多部门相继发声施策，与地方协同，在加强统筹协调的基础上，全力打通交通“大动脉”、畅通“微循环”，为“民生托底、货运畅通、产业循环”提供了坚实保障。

其中，作为城市的“毛细血管”，同城物流成为保障民生的重要组成部分。在中国物流与采购联合会研究室副主任杨达卿看来，近年来互联网+同城物流发展，互联网龙头企业的市场渗透率不断提升，以数字科技重塑城市物流微循环，为应急保障提供了新抓手和新动能。

积累经验 保障城市微循环

防疫常态化之下，同城物流对保证物流保通保畅、保障民生的重要性日益凸显。不论是企业还是政府，也都在总结相关的成功经验，以期在未来能够进行大规模应用推广。

实际上，面对疫情对物流环节的影响，各地都作出了相应的应对措施。深圳市早在年初便制定了制定了《深圳市极端情况下农产品保供稳价应急预案》，分别针对“进不来”“不能分”“送不达”等极端情况，准备了相应的应急处置措施。与此同时，当地政府部门还在临深高速公路服务区设置谢岗、沙田等7个农产品应急接驳站点，保障物流运输的通常。

随着疫情防控常态化，各地社区因应疫情发展情况有不同的防控要求，同城物流在线下面临的环境日益复杂。物流平台尝试通过将运力网格化管理，将疫情传播风险控制在一定范围内，在满足防疫需求的同时，也保障区域内民生及应急物资的供应。北京疫情期间，美团外卖在双井、劲松等临时管控区内试点了“内循环”式的独立外卖配送服务，骑手的配送和住宿都在管控区内闭环，在满足防疫要求的前提下，打通社区生活物资配送最后100米。

城市应急物流具有高并发、紧急性等特点，但在特定时间、特定区域内，运力有限，为了让特别紧急的需求得到及时满足，物流平台需要对种类繁多的需求进行分级。上海实施全域静态管理期间，美团开通了“应急帮手”功能，通过订单识别智能机器人对用户提交的订单备注关键词进行识别，高优先级响应其中的紧急需求。截至5月31日，“应急帮手”功能上线以来，累计交互超过37万次，收到需求总计超21万单。

同时，作为配送主力军的骑手团队也需要更多的工作和生活保障。美团配送相关负责人表示：“在各地疫情防控期间，我们联合美团平台的酒店，同时向社会征集闲置的公共场所，如室内体育馆、空置公寓等，为骑手提供免费住宿，解除骑手后顾之忧，目前，这一模式已经在深圳、上海等地成功复制。未来我们还将探索更多方式，帮助骑手在抗疫保供期间更好解决就餐和住宿问题。”

在杨达卿看来，过去承担城市物流微循环的载体，以小微企业或商家自有运力为主，近年互联网+同城物流平台企业崛起，它们以互联网聚合匹配供应和需求，以大数据把碎片化资源聚沙成塔，以众包模式整合社会人力运力，同时推进服务标准化升级，成为打通同城物流微循环的有效途径。

科技创新 新应用样本落地

疫情期间，运力不足、配送人员安全保障等问题都考验着各大物流企业的应急预案。如何将商品在安全的前提下更快的送达给消费者，保障应急物流最后一公里的通畅，成为了难题。

今年5月20日，美团无人机开始在杭州进行常态化核酸样本运输，解决了应急物流末端配送的防疫安全问题，截至6月13日配送了超100万人次的核酸样本。在上海实施全域静态管理期间，美团自动配送车已经进入上海市的部分社区提供服务。

除美团外，菜鸟、京东物流等企业也纷纷调配运力，启动应急响应方案，以尽力保障疫情期间的末端配送问题。

菜鸟方面统筹协调自有的仓库、菜鸟直送（丹鸟）快递、菜鸟驿站、小蛮驴无人车等，全力支持居民的生活物资配送。京东物流在上海疫情期间也推出了保供仓的模式，以套餐的形式提供急需的民生品。派送方面则是以小区为单位进行派送，在前端供应链上，由供应商直接将商品直发到保供仓，减少中间环节造成的风险。

值得关注的是，如美团无人机等自动配送装备加上骑手配送相互合作，以及数字技术解决方案的应用，成为疫情期间解决末端应急物流的新模式。依托前沿技术研发应用落地，新技术带来了末端配送的新体验，也为保障民生、物流畅通提供了新的解决方案。

杨达卿认为，数字化给物流产业带来了一些根本性的变革：“一是加速物流服务全链路穿透，让物流服务快速连通上下游，实现全链路的透明化、可视化，为更智能、更高效地管控物流，升级服务打下基础；二是推进物流全链条协同，让产业链供应链一体化协同更加紧密，改变了传统物流仅注重环节优化的做法，为全链降本提效提供了关键支撑。三是推进物流全生态共生，让物流与商业、金融、制造等互相融合共生更加深化，形成了产业链供应链生态共同体，产业生态圈的共建共生意识更加强化。”

推进城市本地生活服务升级

从互联网电商发展来看20年，整体历经三个阶段：远距电商、近距电商和微距电商时代。远距电商和近距电商拉动了网络快递模式、物流仓配模式的崛起。而今，微距电商和即时零售时代的到来，让1小时达理念深入消费者的内心，相应的商家和平台也在以同城物流运力搭建履约交付服务体系，这将进一步带动同城物流的发展。

同城物流是一种极速、准时、门到门的配送模式，解决了传统物流无法解决的最后三公里配送问题，能够给消费者带来更快速、更优质的即时达体验。同时，商品从门店直接送到消费者手中，也为商家降低了仓储、长途运输等成本。

据艾瑞咨询《2022年中国即时配送行业报告》显示，2021年，即时配送服务行业订单规模为279.0亿单，预计2026年，行业订单规模将达到957.8亿单，2021年-2026年年复合增速为28.0%，行业整体仍处于快速发展路线上。

目前，美团、阿里等企业正在探索运用大数据、云计算、人工智能等技术手段，数字化物流平台将逐步演进成城市物流大脑，精准预测需求，高效匹配供需，自动配送车、爬楼机等设备应用也将降低人力成本。

在杨达卿看来，数智化是同城物流发展大趋势，同城供应链服务将成为新竞争方向，同时，可持续发展上，同城物流将更多推进绿色包装、可循环周转箱等设备使用，强化物流包装物、填充物的逆向回收，支撑绿色城市建设。

他表示：“这些新的趋势将让同城物流市场加速向资本密集型、技术密集型发展，平台性企业不断‘延链强链’，进而推进城市本地生活服务体系的系统升级。”