2022《环球问策》|Wish中国：拥抱长期主义，打造跨境电商可持续发展强大引擎

*编者按：*2022年4月10日，《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》发布，提出建设全国统一大市场是构建新发展格局的基础支撑和内在要求。在这一意见发布后，电商平台将发挥怎样的作用，也成为了行业关注的话题。对此，移动电商平台Wish中国从跨境电商行业发展的角度做出一些探讨，供环球网读者讨论分析。

在国际新冠肺炎疫情多发和经济贸易形势严峻等多重因素影响下，全球消费加速向线上转移，“宅经济”需求进一步释放，我国跨境电商交易额在此期间保持稳定增长。根据海关统计数据显示，2021年中国跨境电商进出口总额达1.98万亿元，与同期相比增长15%，其中出口金额为1.44万亿元，增长24.5%。

与此同时，跨境电商行业历经十载的高速发展之后，走出了野蛮的入局生长期，逐步迈入精细化运营纪元。特别是新时代以来，跨境电商平台积极响应国务院关于加快建设全国统一大市场的号召，充分发挥信息技术和渠道优势，帮助对外贸易企业及商户持续拓展国际市场，从品牌打造、供应链协同、标准化运营、人才培养以及物流方案等多位一体数字化赋能，形成长期化稳定的发展趋势，并不断于变革中发掘新的商机。

数字化赋能，特色产业带深度融合跨境电商

在跨境电商的下半场，以数字化运营构建差异化的产品及品牌战略成为诸多卖家弯道超车的制胜攻略，当前国内跨境电商的发展趋势亦是如此。然而，除了部分头部商户，国内跨境电商仍然是中小商户居多、区域产业差异大、平台运营水平短板明显，大市场潜力有待进一步挖掘。

目前，我国拥有41个工业大类、207个工业中类、666个工业小类，产业链、工业链韧性和竞争力持续提升。数字化赋能，为这些特色产业带与跨境电商深度融合提供了便捷通道。例如，立足于国内强大的供应链体系，跨境电商平台Wish积极融入各类特色产业带，与源头工厂直接合作，帮助入驻商户直达海外消费者——工厂负责生产、供货以及配送至Wish国内仓库；产品上传及推广、物流、客服、售后等皆由平台“一条龙”协助操作，极大降低了入驻商户的运营和维护的门槛。

依托Wish平台大数据优势，商户可以精准、及时、灵活的掌握消费“密码”，根据消费者需求，匹配个性化的产品服务。此外，特色产业带与Wish的强强联合，可以形成中小商户的合力，弱化了区域产业失衡带来的弊端，并兼具敏捷反应和成本效益，为行业向精细化运营转型创造了有利条件。

标准化方案，“数智”创造跨境商户长期价值

跨境商户在白热化的跨境电商市场竞争中突出重围，不仅涉及到供应链管理、运营思路的转型，重要的挑战还在于商户对于经济效益周期诉求的转变：追求短期利益的蛮荒时代已经流走；拥抱长期主义，持续稳健的创造价值才是广大商户扬帆出海的“灯塔”。

2021年底，Wish发布WishStandards计划，从产品质量、运输体验、客户评论、退款率和政策的遵守情况等多维度对商户进行评估，区分为铂金、黄金、白银以及青铜四个等级。符合计划标准的商户，将在其店铺和产品Listing上悬挂“优质卖家”徽章；还将可享受佣金折扣、更快回款、提高曝光率等多项平台优惠。此举意在鼓励优质产品及商户，以指导商户提升产品质量和品牌形象，大大增强了商户端和用户端的双向服务体验。数字化的加持，促成了商户、用户、平台的良性联动循环。

为进一步助力商户创造长期可持续价值，新年伊始，Wish商户入驻模式转为“邀请制”注册模式。基于严格的商品质量和信任标准，Wish积极地审查新商户的入驻申请，经多轮审核后入驻平台，以促进商户端整体品质的规范化和优质化。例如，有优质供应链资源的渠道型卖家，可享受Wish重点商户扶持政策，共创跨境新蓝海。

可持续布局，培育跨境电商人才队伍

打造广阔、良性、高效的跨境电商生态圈，离不开专业人才的培育和人效的提升。在中小商户群体中，专业人才不足的短板持续存在，制约了众多商户的价值潜能。Wish深化区域人才交流与培养，在政策沟通、行业互动、人员培训、市场合作、信息共享等方面设置培育计划，开拓广大商户在跨境电商市场的发展空间。

2022年，Wish星青年计划已步入2.0阶段，与全国2000多家高校的老师合作，分享系列课程内容，以教育潜在跨境电商人才及市场，累计培育30000余名学生； Wish电商院是负责中国地区商户的跨境电商培训和人才培养的官方学习 平台：下设系列课程，涵盖欧美国家的节假日品类趋势、平台蓝海类目、行业分析报告等等，电商院已成为商户洞悉市场的窗口。此外，为进一步优化商户端运营效率和决策效率，Wish定期在线下举办研习社和总裁班，通过多种形式将行业最新数据、政策及方向传递给商户，聘请来自全国各地的优质卖家讲师分享在人效、绩效、供应链以及财务管理等方面的管理经验，以赋能商户人才建设，助力行业共创共赢。

全链路物流，稳定行业可持续发展“压舱石”

近年来，随着我国跨境电商逆势上扬，高效稳定的跨境物流供应链成为企业成败的显性因素，如何打通跨境电商物流生命线成为行业共性话题。而打造基于数字化的全链路物流，更是诸多跨境电商平台争相角逐的方向。

为了给商户提供更优质的全程跨境方案，Wish着力打通跨境电商物流全链路。 WishPost平台与多家优质物流商合作推出的跨境电商物流产品，集下单、揽收、配送、跟踪查询、国内仓服务、库存仓储到预配至海外仓等B2B、B2C综合性的全链路式物流服务；海外仓项目Wish Express解锁海外“5日达”的本地化配送体验；托管式物流项目A+ 物流计划，通过70多家物流服务商辐射40个目的国/地区，2-4周内妥投热销目的地。高效稳定的物流体系是稳定行业可持续发展的“压舱石”，在加快建设全国统一大市场的格局中，助力畅通高效的双循环，构建发展新格局。