美团骑手子女关怀举措再升级 落地全国首个骑手子女社区儿童之家

六一前夕，美团外卖宣布对骑手子女的关怀举措再升级：设立全国首个面向外卖骑手子女的社区儿童之家：袋鼠宝贝之家·协作者童缘。这标志着美团外卖对骑手子女的关怀举措的覆盖人群从骑手大病子女扩大到骑手学龄子女，让更多孩子获得关心与关爱。

随着新就业群体规模日益增长，工作时间之外的子女陪伴和教育问题逐渐浮现。骑手职业的一大特点是节假日和饭点忙碌，基本上与孩子的休息时间重合，这增加了子女课后教育与陪伴的难度，成为困扰很多骑手的难题之一。骑手王文带着8岁的小女儿在北京生活，周末学校放假时，他只能带着小孩一起送外卖，这既不太安全、也让人揪心。听到袋鼠宝贝之家·协作者童缘成立的消息，他特意把跑单区域改到了机构附近，并说“以后忙的时候就可以让孩子在这里玩一玩、交交朋友，还能读书学习，我也更放心了。”

据了解，美团外卖联合北京市协作者社会工作发展中心，在北京海淀设立全国首个面向外卖骑手子女的社区儿童之家，为0至15岁的儿童及青少年提供社区综合服务，包括针对不同发展阶段的保护性服务和发展性服务，如社区融入、亲子关系、同伴交往、安全教育、课业辅导，以及音乐与美术等兴趣拓展活动，在舒适、安全的社区托管空间中，为骑手子女带来更有成长性、普惠性的丰富社区活动，探索骑手子女放学后无人看管的解决方案，协助外卖骑手子女发展自我、参与社区。预计每年将惠及上百个骑手及其他新业态从业者家庭，让课后托管服务更有温度。

今年六一儿童节前夕，美团还披露了对骑手大病子女的关怀进展。河北燕郊的陆道培医院附近聚集了很多为了给白血病孩子治疗而来到这里的外卖骑手，位于医院附近的袋鼠宝贝之家·新阳光学园已建成并投入使用。这里将免费为因长期治疗不能正常上学的骑手子女提供陪伴教育，立足艺术、科学、健康、社会、语言五个领域，由专职社工、老师运用游戏、文化课、活动课、讲座等多样化的形式，帮助骑手大病子女保持学习能力和社会适应能力，预计每年将提供超15,000人次的服务。

据介绍，2019年7月，美团发起了国内首个外卖骑手子女公益帮扶计划“袋鼠宝贝公益计划”，为全行业的外卖骑手子女遇到的大病、意外伤害等困难提供公益帮扶，截至2022年5月，该项目已累计帮扶美团、饿了么、闪送、达达、UU跑腿等9个外卖平台的骑手子女373名，累计提供帮扶金1456.3万元。值得一提的是，美团员工也积极参与到骑手子女关怀活动中，两年以来，已有超过两万名美团员工自愿加入公益月捐，为骑手子女的健康成长贡献一份爱心。

2021年7月，市场监管总局等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，其中对优化从业环境、改善工作生活条件做出了具体要求，包括对网约配送员子女教育方面给予关心支持等。美团外卖骑手服务部负责人接受采访时表示：“近年来，从提升骑手体验与生态建设的“同舟计划”，到为骑手大病子女提供公益帮扶的“袋鼠宝贝公益计划”，再到着力于教育与陪伴的“袋鼠宝贝之家”，我们积极响应政府号召，对骑手和孩子的帮扶措施层层深化、不断提升关怀关爱水平。未来我们也将通过更多扎实的举措，承担起企业社会责任，让骑手在工作中更有收获感、在生活中更有幸福感。”