“数字治税”打通纳税服务“最后一公里”

贵州日报天眼新闻记者 张弘弢

“你好，我想在电子税务局网站上开发票，但不知道怎么操作。”

“您通过下共屏申请，这边教您具体操作。”近日，在贵阳市经开区税务局办税大厅，几位工作人员正在电脑前通过平台指导纳税人。

“这是‘税视服务通’远程辅导平台，利用音视频可视化互动交流，对纳税人进行‘一对一’远程协同式辅导，指导纳税人使用电子税务局网站以及自然人扣缴客户端等。”贵阳市经开区税务局副局长田卫介绍，“税视服务通”是贵阳市税务系统“数字治税”平台的应用体现。

近年来，贵阳市税务局以大数据运用为突破点，大力开展“数字税务”建设，创新打造“数字治税”应用平台。通过平台压力指数预警，有针对性地优化了86个办税窗口，在贵阳壹号、南国花锦等9个商圈设置28台代开发票自助终端，并与街道办事处联动，设立便民办税服务点，办理车辆购置税申报、社保费申报、完税证明打印、发票代开、涉税信息查询等业务，突破以往一机器一业务的局限，真正打通纳税服务“最后一公里”，开启“就近、便捷、智慧”办税新模式。

与此同时，“数字治税”应用平台还对不同纳税群体的办税需求、办税习惯等数据进行深入分析，优化“税视服务通”的功能，对具备网上办理条件的企业加强个性化辅导，助推纳税人涉税事项“网上办”。

“以往，税务部门对大数据的应用主要集中在内部数据上，但‘数字治税’应用平台打破了这一局限。”该平台后台工作人员徐梅介绍，平台集成42个部门提供的8000余万条数据，采用大数据技术，清洗、加工、关联格式和标准不统一的内外部数据，对纳税人进行立体化、多维度的行为画像，实现纳税人信息“一户式”智能归集。

目前，“数字治税”应用平台已加工运算数据近10亿条，实现了23万余户企业内外部数据的集成和运用，构建起重点行业、重点企业及重点事项风险分析体系，有效识别出风险数据3500余条，通过事前提醒、事中监控、事后应对等，推动税收管理更智能，监管更精准。