【爽爽贵阳·智慧加持】“智慧”社区：让社群联系更紧密更团结

社区是城市的基本功能单元，也是城市文化融合、市民凝聚力和幸福感提升的重要场所。

近年来，贵阳贵安依托“大数据”技术优势，积极为社区数字化转型注智赋能，以打造更多更具归属感、舒适感和未来感的新型城乡功能单元为出发点，掀起了智慧社区建设高潮。

“以前回家如果忘带门禁卡根本进不去，要请物业或邻居开门。现在这个‘智慧门禁’既安全又方便！”家住花果园的陈女士下班后通过楼栋下人脸识别系统快速打开了门禁，同时，居民进入的信息也实时传输到管辖居委会——花果园街道办事处遵义中路社区居委会的综治中心可视化平台。

“这个‘智慧门禁’也叫生物人脸门禁识别系统，通过监控视频双向接入，‘刷脸’开门，既可实时记录人员出入情况，还具备尾随进门识别功能。”社区居委会相关负责人表示，同时，通过该平台的数据分析，还可帮助居委会更好管理社区，为群众提供精细化服务。

据了解，花果园辖区高楼林立，管理体量大、常住人口多、流动人口占比大、人员结构较为复杂。为有效提升社区治理效能，2017年11月，花果园街道办事处遵义中路社区党委组织居委会围绕“共建共治共享”破题，突出以党建为引领，用“数智”促平安，实施“党建+数智，共筑平安小区”创新项目，依托大数据、互联网手段，积极推进智慧社区建设，通过引进“数智花果园”社区治理平台、门禁智慧安防系统、智慧物业系统、智慧消防、智慧快递以及智慧微菜场等多种服务平台，将一系列细致入微的人性化服务送到居民身边。

同时，依托智慧管理平台党建模块，居委会还将党员编入网格和楼栋党小组，进行智能动态管理，积极收集处理居民反映的热点难点和城市治理问题，畅通居民群众反映问题渠道。同时，建立了“接单审核一分类派单一跟踪督办一办结反馈”的网格事件闭环处理机制，做到事事有回应、件件有着落。

上个月家门口发生的一件小事，让花果园业主张女士印象深刻。当时，楼道筒灯出现故障，张女士抱着试试看的态度，在物业“宏e家”App上的报事报修栏上填上了“走廊筒灯不亮”的消息。没想到的是，下午准备下楼时，她发现筒灯已经修好。张女士感慨地说，“上午反馈，下午就处理，如今的社区服务真是好！”。

“截至目前，我们处理了近百起网格事件，涉及安全隐患、环境卫生、物业管理、公共设施等方方面面。”社区居委会相关负责人表示，智慧平台是服务居民良好的支撑手段，不仅畅通了居民反映诉求的渠道，破解高层楼栋社会治理困境，还有效整合社区、街道、区级治理服务资源向群众下沉，一大批群众关注关心的热点问题得到快速响应处理，群众满意度也有了大幅提升。“下一步，我们将继续在提升服务水平和效率上下功夫，构建更智慧便捷的服务体系，把服务做到居民心坎上。”相关负责人说。