饿了么启动“共振计划”：5亿激励、降费补贴等举措全力支持上海商家复苏

5月22日，随着部分轨道交通、公交恢复运营，上海也正按照“有序放开、有限流动、有效管控、分类管理”原则，分阶段推进复商复市。同日记者获悉，饿了么宣布启动商家市场“共振计划”，希望切切实实支持到商家、实实在在帮到骑手，尽最大努力更好服务市民，为市场添注活力，全力支持复苏。

面向上海，饿了么“共振计划”包括四大举措：解封后首两月，将提供5亿元激励，降低经营成本，加快生意恢复；提供专项降费补贴，缓解资金压力；专人辅导培训、进行数字化支持，提升商家运营能力；同时，首期为骑手提供近7000万元额外补贴，提升就业保障。

本轮疫情期间，商家经营受到不同程度影响。据报道，上海全市运营商业网点最低谷时不到1400个。当前，市场恢复阶段，不少商家面临流动资金、市场投入等困难和挑战。

据介绍，“共振计划”首批5亿元激励补贴，专项用于加快市场恢复。其中，向商家提供超2亿元，包括订单补贴和激励、配送费用补贴、营销费用补贴和专项流量支持等，疫情下保供的优质医药商家也可获得专项资金扶持；饿了么还将投入约3亿元，发放消费红包券、提供专项会员优惠等，对客观条件下无法使用的吃货卡进行延期、吃货豆进行补偿，让优质服务、诚信经营的商家能更快速、有效提升营收。

苏小柳是上海人钟爱的点心店，本轮疫情中克服压力，4月16日加入保供，同步在饿了么平台恢复上线后，及时获得了平台流量扶持。

徐汇ITC店是首批恢复供应的3家门店之一，上线当日外卖即“爆单”。为此，饿了么还帮助调整运力配置，提供配送费用补贴，加强保障物流履约。

“这段时间，我们单店仅小笼就卖出了1万多份。”苏小柳运营经理盛先生告诉记者，从后台数据看，平台各类支持效果十分明显。

上海静安区曹家渡街道，平成精品水果店最近也收到通知，获得了饿了么流量位支持。

“不开门那段时间，每天一睁眼都是成本，一个月要四五万元，太焦虑了。”李店长说，以前水果店只有线下零售，4月下旬可以重新开张后，第一时间在饿了么申请，很快就通过平台绿色通道上线。

上线外卖解了燃眉之急。“有了收入，总算舒了口气。至少不愁生存了。”他期待着街面昔日热闹尽快归来。

为了提升商家数字化运营能力，饿了么还将提供专人服务、专项培训，包括安排超过300人的专项服务团队，定向服务商家运营优化；提供近2000课时免费公开课，为商家进行免费的外卖运营师培训、认证服务；AI菜品分析系统“饿小味”也将免费帮助餐饮品牌，研发新菜品，提供改良建议和设计新套餐等。

同时，为缓解商家资金压力，饿了么联合金融机构，为符合条件的商户提供额度不等、最高50万元的贴息贷款，希望能帮助商家减轻疫情后开业负担。

补贴之外还有降费。疫情中，商家面临“房租成本、人力开支、食材供应”等压力，一些商家上线外卖平台，有利防疫安全的同时，一定程度上缓解了压力。为此，饿了么提供“绿色通道”，商家可最快1小时上线外卖。另外，线上新开、符合条件的优质餐饮商家，可获得最高5%的费率优惠；符合条件的商超百货、水果生鲜等零售商家，也可获得一定费率优惠。

抗疫期间，逆行奔跑的骑手成为保供应急的一支重要力量。但同时，不少骑手因封控在家，收入锐减。为此，饿了么首期将提供额外约7000万元用于订单激励、防疫补贴，还将设立更多智能取餐柜和“1平米温暖骑手驿站”，稳定就业，提升保障。

饿了么方面表示，还在制定进一步的计划，以给予更大力度的支持，共同加快市场复苏。“我们期待市井烟火如常，所有商家伙伴和熟悉的上海一起，越来越好。”