深化数字化转型，华为助力国美全零售业态升级

【环球网科技综合报道 记者 纯钧】日前，华为技术有限公司与国美零售控股有限公司正式签署战略合作协议。据悉，此次战略合作，双方将充分发挥各自优势，围绕国美全零售生态共享平台，在门店数字化运营管理、全渠道数字化营销、智能终端物联等领域共享共建，共同推动国美全零售新业态的高质量发展。

华为中国政企大企业系统部总经理王辉、华为中国政企大企业物流与零售系统部部长孔维明、国美零售高级副总裁方巍、国美大数据公司CEO李一冰分别就此次双方在数字化业务方面的合作进行了解读。

双方表示，将结合广告、CDP等数字化营销工具优化国美公域品牌曝光及私域流量运营，以数字化重构“人、货、场”，实现零售全渠道一体化的精准数字化营销，推动行业模式创新、提高商家服务效率，切实提升消费者粘性及满意度。

“国美的共享共建平台本身就是国美数字化的成果，通过去中心化开放的平台，利用社会零售资源的聚合分发，实现资源的优化配置。”国美大数据公司CEO李一冰在具体介绍国美数字化发展所实现的“国美的共享共建平台”时讲到。

李一冰认为，零售行业发展所需的数字化能力，不能仅限于销售部分的SaaS能力，在不同业务发展交互的当下，需要数据间跨领域、深层次间的互通。而国美的共享共建平台要在供应链、交易、流量、会员、内容、财务管理等等领域，实现会员的共享，数据的共享，积分的互换，实现资源的优化配置。

基于这个目标，在国美与华为的合作中，双方进行了双向、多维、全方位的合作，包括全渠道数字化营销，以及线下门店的数字化升级。据悉，自2021年国美“家·生活”战略第二阶段开启，国美就针对其线下4000多家门店进行深层次的数字化升级，通过打造“展示体验+家延伸+家娱乐+家生活服务”等“家生活”核心功能，凭借“一店一页”、“视频导购”等创新科技和应用开启了传统门店的数字化转型。

而为进一步推进线下门店的数字化升级，国美将携手华为在门店标准IT装备与服务、门店作业管理、设备设施管理及零售门店一站式运营等方面展开深度合作，共同打造全零售智能门店样板，推动提升门店运营效率和全生命周期运营管理水平。

李一冰表示，通过与华为的合作，利用华为在数字化领域成熟的技术、模式能力，将保证国美数字化转型向更深层次发展，实现通过云产品、零售应用的打包，推动整体业务的发展。

而在谈到如何为国美一样的零售行业企业带来具有差异化的数字化转型体验,华为中国政企大企业物流与零售系统部部长孔维明表示，数字化转型为企业带来的效率提升，会成为企业的核心竞争力。同为拥有零售业务的企业，华为希望通过数字化技术，帮助相关企业采集、打通和调用更多数据，以实现更高效率持续成长。

针对此次合作的具体规划，李一冰表示，目前华为已经在大快消、商超购物、家电、服饰等消费领域积累了数字化服务经验，实现了在数字营销、智慧运营、智能供应链、高效研发、商品溯源等环节，对零售企业进行全面赋能。

在于国美的合作中，双方将涉及中台业务能力服务化、数字化，共同打造智能中枢，以帮助国美完成整体的数字化管控能力和效率提升。例如在精准数字化营销方面，将通过用户画像定制化、业务流程智能化，建立起人、流程、系统、数据之间的连接，进一步实现国美线上为线下引流，线下反哺线上的全渠道精准营销。

在总结此次华为与国美合作对双方带来的影响，以及华为对智慧零售领域发展模式的看法，华为中国政企大企业系统部总经理王辉认为，今年的政府工作报告提出，要推动线上线下消费的深度融合，发展消费新业态和新模式。而在智慧零售领域，去年7月，商务部在《关于智慧商店建设技术指南》也明确智慧商店的定义和建设原则，从信息基础设施建设、服务精准化、场景数字化、管理智能化及保障措施等方面对智慧零售提出了普适性的要求。

基于这些已有的行业共识，华为主张以联接+智能，平台+生态为核心的数字化工具，为零售行业提供增长新动能。通过本次战略合作内容，双方希望基于HUAWEI  HiLink开发者平台和鸿蒙（HarmonyOS）智慧平台，透过一个管理平台、一张网络、一套设备来协助整个场景的优化，帮助国美实现品牌智能设备的互联互通，为消费者提供一致性、高品质的全场景智慧生活体验。

对此，国美零售高级副总裁方巍表示，华为数字化能力对国美相关业务的赋能，将为国美带来显著的降本增效。例如，在营销业务方面，随着精准营销能力的提升，会为国美带来稳步提高的毛利率，预计在今年毛利率就会达到18%左右；而国美与华为在智慧门店环境控制管理、优化能耗等方面展开合作，会帮助国美降低门店终端运营成本，带来毛利率的提升。

“作为同样拥有零售业务的华为，希望通过自身在零售行业积累的实战经验，赋能给更多的零售企业，实现与合作伙伴价值共享，为行业生态繁荣做出贡献。”王辉充满信心地讲到。