电信日｜当银发族“移民”数字生活，网络安全也要“适老”

*【环球网科技报道 记者 林梦雪】*智能手机、移动支付、网上购物、电子证照……数字化充斥着现代人的生活，为了帮助老年人适应时代的发展，“跨越数字鸿沟”，包括信息通信行业在内的各大行业都在开展数字产品适老化和无障碍改造。

今年5.17世界电信和信息社会日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，当数字化遇见老龄化，如何在帮助老年人“移民”数字生活并保障其网络信息安全成为一道“必答题”。

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模为10.11亿，50岁及以上网民占比28%。老年群体已成为互联网发展不可忽视的庞大市场。

老年网民快速增长，有的甚至还沉迷网络无法自拔，但不少老年人欠缺网络安全知识，针对老年人的网络套路也逐渐增多。2021年9月，中国社科院社会发展战略研究院发布的研究报告显示，17.25%的被访老年人有在网络中受骗的经历；其中，超四成老年人曾因保健品被骗，近四成老年人因免费领红包被骗。

近年来,全国范围内针对老年人实施的诈骗案件数量持续攀升,返利欺诈、投资理财诈骗、交友诈骗、养老诈骗等多种手段也“窥视”着老年人的钱包。

为帮助老年人筑牢“安全防线”，各大平台都在加强安全管控，帮助老年人适应数字生活，加强网络安全意识，防止“适老”模式变“坑老”。

2021年，在工信部反诈中心指导下，各地政府部门、志愿者组织、支付宝等企业联合发起的数字助老防骗行动“蓝马甲”正式启动，线上覆盖2000万人次，线下已经走进了70多个城市，为超过32万老人提供线下服务。超过8成老人表示这样”面对面“服务，更能解决他们的实际需求。

近年来,腾讯也不断完善网络欺诈的防控策略,微信支付建立了事前反诈教育、事中交易干预、事后处置的全流程反欺诈体系,保障用户支付安全。金融消费者权益守护营地也为用户的交易安全提供全程守护。

今年春节期间,腾讯ssv银发科技实验室携手腾讯守护者共同发起了“春节反诈骗公益行动”,深度聚焦老年人诈骗问题,帮助老年人守护“钱袋子”。同时打造“银发守护助手”小程序,集合了腾讯内部多方安全技术能力,在符合国家适老化标准的要求下,设有“反诈信息站”、“银发安全课”、“银发服务站”三个老年服务模块,以数字化的方式聚焦中老年人反诈、防诈和网络安全问题。

抖音也强化了涉老内容审核标准、提升了潜在风险私信预警响应等级、严厉打击违法广告，努力为老年用户打造安全的内容环境，此外，抖音还开通了“老友专线”，设有人工客服专职解答老年用户问题，同时与老年大学、社区合作开设线下老年课堂，面对面为老年人讲解智能产品使用技巧和网络安全知识。

业内人士指出，老年人的网络安全需要社会各界共同努力，平台方要加大投入，深入调研老年人的用网需求，优化产品设计，重视安全问题，帮助老年人合理拥抱数字时代；家庭和社会也要给予老年群体思想熏陶，在教会老人们熟练使用智能产品的同时，还要及时给老年人普及信息安全、防骗技巧等网络安全知识，增强老年人辨别能力和安全意识。