电信日|科技之于老龄化人群：适老是起点，助老是目标

*【环球网科技报道 记者 林迪】*5月17日，是世界电信和信息社会日（以下简称为“国际电信日”）。今年，国际电联将主题定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，旨在利用数字技术使老年人健康地步入老年。

众所周知，信息通信技术是数字经济发展的根基和底座，也是百行百业数字化转型的基础支撑和保障。当世界主流通信网络、设备已经快速跃迁到5G时代，数字化转型步入“快车道”，消除数字世界的年龄壁垒，这需要各个方面去共同作出努力。

政策与行业共同推进

2020年年底，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，提出优先推动115家网站、43个APP进行适老化改造，着力解决老年人、残疾人在智能技术面前遇到的困难。今年年初，工信部官微发布《2021年通信业统计公报》（以下简称为“报告”）显示，2021年，通信行业开展了面向老年人等特殊群体适老化改造。

从国家层面，在“助老”层面发布很多政策和措施；从行业来看，手机、数字化和信息通信等信息通信相关领域也在积极进行“适老化”改造，其中，可以看到5G、AI和数字化等技术在帮助老龄化人群适应智慧时代过程中起到了关键的作用。

作为深度参与智能终端适老化标准制定的智能手机厂商之一，早在2020年底，vivo组织成立项目团队，并参与《移动终端适老化技术要求》、《移动终端适老化测试方法》两本标准的制定工作。

在标准落地实施方面，vivo移动终端依照标准要求，本着“可感知性”“可操作性”“可理解性”“兼容性”四大原则对移动智能终端进行适老化改造，已基本实现了移动智能终端适老化产品符合标准。

对此，中国工程院院士、未来移动通信论坛理事长邬贺铨表示，“越来越成熟的5G，是帮助老龄化人群适应智慧时代的一个很好的技术。目前中国已建成全球最大规模的5G网络，国家也在加大资金投入，引导将5G、大数据、人工智能技术，更多用到医疗、康养、社区管理等一些领域。”

他认为，信息技术的适老化已经得到社会各界的重视，但这是一个长期的、社会的系统工程，建议广大ICT技术企业发挥科技向善的力量，持续重视在老龄产业方面的技术、服务需求。

适老化**改造

在深圳地铁后海站入口，小军通过OPPO手机屏幕共享功能，远程帮助母亲从OPPO钱包APP中调取出示了健康码。相比于Z时代的年轻人，玩转智能产品，老年人需要花费更多时间和精力来适应，跨越“数字鸿沟”。近期，欢太数科携手OPPO钱包推出健康码等助老科技服务，加强对老年群体关注。

OPPO中国区总裁刘波表示，在适老化领域，OPPO一直持续投入研发，通过ColorOS内置的一系列无障碍功能，比如语音播报、简易模式、色彩增强，让年长群体更方便地使用智能手机。“对于年长用户而言，OPPO还希望子女通过手机远程帮助父母解决一些问题。ColorOS 12 内置的家庭空间就提供了一系列工具，让子女能方便地照顾到远方的父母亲人。”

“这背后，正是OPPO致善式创新的科技主张。”刘波指出，OPPO将协同运营商等合作伙伴，持续迭代老年人专属的系统功能，从ColorOS系统中定制视觉、交互等功能，全链路打造适老化的设计规范，让年长群体跨越数字鸿沟，更好地享受科技生活。

除此之外，OPPO全球服务部的“O学堂”讲师还在全国各地为老人们详细讲解了适老化软件功能，例如如何调大字体、使用大字键盘、设置手机简易模式，以及使用小布助手关怀版功能，借助语音助手操作手机的方法。

74岁的李叔叔对记者表示，“老年人也得努力的学习，要不然跟不上时代的发展。比如现在我们出去买东西结账不用拿现金了，所以学会使用手机后就觉得，这生活变得更方便了。”

对此，世界工程组织联合会原主席、中国新一代人工智能发展战略研究院执行院长龚克表示认同，从数字技术和老龄化的关系来讲，需要解决的是技术的进步要适应社会的进步、技术的发展要适应社会的发展。“面对以数字技术为代表的快速发展的新技术，老年人也要努力去学习和适应这个技术的发展。现在很多老年人积极学习新技术，甚至参与到这些新技术的开发当中，不再是新技术的被动应用者，而且积极推动技术进步，未来这也是一个非常重要的趋势。”

适老是起点，助老是目标

谈到数字鸿沟，目前我国仍有许多老人没有接触过互联网，而且数字化应用和服务缺乏与老年人生活场景的深度融合。近年来，数字技术适老话题在社会上引起了强烈反响，在科技和产业这一侧，既要透过表面现象，看到不同人群对数字技术的学习成本问题、数字应用与生活细节的适配问题，更要看到社会大众对以技术创新驱动美好生活的希望。

“适老是起点，助老是目标。”

中国移动研究院院长黄宇红表示，为此，中国移动积极响应适老化改造专项行动，推出“适老”“助老”的服务和产品，推进数字技术助力弥合老龄数字鸿沟。包括打造了智慧养老服务平台，依托智能泛终端提供监测问诊一体化服务、家庭大屏丰富适老内容等；打造的超级SIM卡，可替代身份证、公交卡、门禁卡、老年卡等多种证卡，手机刷一刷让老年人出行更方便。此外，中国移动江苏公司即将推出基于超级SIM的短号拨打出示健康码/行程码的创新应用，让老年人疫情出行不再被APP所困扰。

无独有偶，紫光股份董事长兼新华三集团CEO于英涛认为，科技进步要落点到社会细微之处、惠及更广人群，才能体现其真正的价值，这也是ICT企业的责任与担当。

他介绍称，新华三集团致力于通过持续的ICT技术创新，紧密围绕应用场景打造领先的数字化解决方案，用不断进化的数字大脑，助力城市和百行百业加速数字化转型，让数字化技术深入到智慧城市、数字乡村、智慧社区、零碳智慧园区、智慧医疗、智慧交通、数字金融等民生领域，让数字应用更加便捷、易用、高效，让数字红利惠及包括老年人在内的更广泛的人群。

科大讯飞副总裁贺晓光指出，对于科技企业来说，除了填平年轻人与老人之间的数字鸿沟，还可以通过老人在居家康养、社交沟通等场景，发展智慧养老、智能通信新业态新模式，大力发展“银发经济”，建设老年友好型社会。