贵州智慧旅游带来全新服务体验

近年来，贵州省旅游业充分与大数据、互联网相结合，提升旅游服务和管理效能。全面加快全域旅游大数据顶层设计规划，初步形成“一中心五平台三个端的总体架构”。“一中心”：全域旅游大数据中心。“五平台”：旅游产业运行监测与应急指挥平台、旅游产业监管服务平台、旅游服务平台、 企业云服务平台和游客服务平台。“三个端”：支撑用户端（TOC端）、企业端（TOB端）、政府端（TOG端）。

贵州通过信息技术在旅游业的深度运用，提升旅游服务智慧度。在信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个环节中，游客都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。

多种营销机制促进省内智慧旅游发展

建立健全“互联网+旅游”营销新机制，加强与新华网、人民网等主要新闻网站，凤凰、网易等商业网站，百度等搜索引擎，携程、途牛、去哪儿等行业网站的合作互动，利用“两微一端”（微博、微信和新闻客户端）、影视植入等新技术、新媒体，根据旅游热点和旅客的兴趣点，做好景区舆情监控和数据分析，策划主题多元的网络营销活动。统筹协调全省旅游部门和涉旅企业宣传营销力量，利用新兴技术分析作用，充分发挥国际山地旅游联盟的作用，提升国际山地旅游大会的国际化、专业化水平，把国际山地旅游大会打造成为贵州省对外开放的窗口和提升旅游国际化、智慧化的宣传平台。除此之外，贵州省还积极推动航空公司、景区、旅行社根据景区智能数据分析，共同设计精品线路、组合产品、运作市场，通过价格打捆扩大智慧营销范围，拓展市场空间。

“一码贵州”助力农旅商融合

2020年7月，多彩贵州网旗下贵州电商云公司负责建设运营的“智慧商务大数据”平台“一码贵州”正式发布，“一码贵州”是贵州省重点打造的消费扶贫平台，自上线以来便确立了“消费扶贫窗口，智慧商务平台，黔货出山卖场，市场拓展先锋”的平台定位。“一码贵州”平台从上线截至2022年5月9日，平台累计吸纳省内外3.81万家企业入驻，为广大消费者提供包括特色黔货、农产品、工艺品、酒店预订、出行车票、外卖点餐等不同类型的商品11.67万个，完成了600.56万笔交易订单，交易额达183.67亿元。“一码贵州”助力农旅商融合，推动了贵州旅游产业化不断发展，不但在带动黔货出山方面有着莫大的作用，同时也拓宽了贵州智慧旅游的内涵。目前，“一码贵州”平台已实现机票、火车票、酒店、门票、旅游跟团、车辆租赁、公务出行等板块一站式购买，与2144家酒店、25家国家4A级以上旅游景区、28家旅行社开展业务合作，为全国游客提供丰富的旅游产品销售服务。

“多彩出游”开启旅游新模式

2020年9月，多彩贵州网旗下云上贵州多彩宝与贵州青旅联合打造的贵州首个文旅0M0平台“多彩出游”文旅专区正式上线并启动服务。“多彩出游”以旅游大数据为指引，利用“大数据+旅游”融合发展理念，聚焦“文旅+大数据+生活”服务，深挖市场需求，通过PC端——移动端——线下三位一体的营销系统，发掘、助推贵州旅游业新兴增量市场振兴与高质量发展，为游客提供精准旅游产品和服务，满足游客需求，最终实现贵州旅游品牌传播与企业交易的双赢。平台以主题游、跟团游、定制游、吃喝玩乐为抓手，为终端游客与文旅企业高质桥接，实现月度订单破万单的业绩，在上线运营的三个月内，平台GMV（一段时间内成交总额）突破千万元大关，并直接为万余名终端游客提供最专业的文旅生活服务。（贵州日报天眼新闻记者 彭耀永）