罗清启：数字经济时代，海尔智家高维布局成果丰硕

当前，我国将科技自立自强作为国家发展的战略支撑，而数字经济作为科技创新的重要着力点，在信息、电子通信、基础设施等多个领域发挥着重要作用。

在《技术与时间》中，法国著名哲学家贝尔纳﹒斯蒂格勒指出，由于二十世纪以来，经济活动建立在越来越频繁的技术革新上……技术体系和社会体系之间的关系问题，是作为消费问题被提出来的。

数字技术驱动着数字经济的发展，人们迎来了新的时代，我们的社会正在出现新变革。这些变革，最终呈现在了人们日常生活的新消费中。就像互联网对传统消费方式的颠覆，不只是线下转线上，而是更深层商业体系变革。如今，数字经济也正在掀起新一轮的产业变革。

这一切在行业专家罗清启看来，预示着一个新的时空正在被打开，而在这样一个新的时代和新的时空，有一家高维布局的企业，那就是海尔智家。

海尔智家数字化变革进入“高维空间”

近日，海尔智家发布2022年一季报。根据财报数据显示，海尔智家业绩稳中有升，Q1实现营业收入602.5亿元，同比增长10%；归母净利润35.2亿元，同比增长15.1%；毛利率为28.5%，同比提升0.05个百分点。

这些亮眼数据，来源于高端品牌、海外市场、全球智慧家庭的落地以及海尔智家的数字化运营。例如，高端品牌中，卡萨帝Q1收入同比增长32.3%；海外业务中，Q1收入同比增长4.2%。

然而在这份财报中，罗清启认为最应该注意的，是海尔智家旗下场景品牌三翼鸟的加速落地。

早先，海尔智家总裁李华刚就已在接受媒体采访时表示，海尔智家要打破产业跟行业的界限，为用户创造一个更好的空间，三翼鸟是应数字化物联网时代而诞生的新物种，是海尔智家创造“用户最佳体验”的新模式。

在今年的一季报中，三翼鸟新增120家门店，零售额同比增长108%，APP月活和语音月活分别同比增长118%和134%。对于商业中创造的一系列名词，用户往往感到陌生，但当用户走进一个与自己家庭相似的环境中时，这些名词就变为了具象的体验。这120家门店，正是将数字化的“场景”具象化，转化为用户可感可知的衣、食、住、娱，甚至是空气，而它所带来的体验，得到了用户的肯定。

在罗清启看来，海尔智家通过三翼鸟品牌，以数字技术为手段，从硬件这一低维的产品，进入到了更高维的“空间”。在这个空间里，一切有形的产品、无形的生活元素，都被聚合起来，共同与用户通讯。通讯“工具”，正是大数据、物联网、人工智能、5G等数字经济时代的新技术。而空间的唯一核心，始终是用户自身。

海尔智家数字化运营催生产业变革

罗清启表示，数字技术的发展，不只是一场简单的技术运动，而是一场跨产业运动。在数字经济时代中，海尔智家的转型，也不应该只是被简单的看做是一个企业的变革，而应该是多个行业的变革。

在一季报中，海尔智家着重提到，受益于数字化变革，海尔智能经营效率持续提升，费率再优化，其中销售费用率较同期优化0.4个百分点，管理费用率较同期优化0.3个百分点。

但无论是降费提效还是毛利率提升，都是海尔智家数字化变革所带来显性成果，隐性成果则是底层能力的重构。其重构的不止是海尔智家的能力，更是跨产业的能力，而多产业的连接线索仍是用户需求。这一点，既是三翼鸟的基因，也是其优势所在。

自诞生起，三翼鸟就不同于传统产品品牌，为用户一站式定制智慧家，带来三大升级体验：

一是从“升级产品”变成“升级用户场景”。三翼鸟不是提供单个家电，而是成套智慧场景。比如过去卖厨电，现在提供智慧厨房场景方案。

二是从企业主导的千人一面，变为用户参与的定制化场景解决方案，带来个性化定制。三翼鸟没有提供千篇一律的产品给用户，而是根据不同需求为用户定制。

三是从一次购买到终身交互，产品和服务可以不断升级，永不落伍，带来终身化迭代。普通卖买双方只是一次性买断关系，而三翼鸟却是持续满足用户变化的需求。

当前三翼鸟已经拓展了超过300多种场景方案，带动超过30个行业的消费，实现跨产业、跨行业融合创新，构建起了全新的生态。

由此，罗清启分析判断，从供应端看，海尔智家超越了硬件的离散供应，供应的是种类不同的高能系统；从应用维度看，它在满足用户的高频需求；而从信用主体看，它是个变动不居的高维品牌，它超越了单类工厂维度，跃升至工业联合体的维度，这种新的工业运行方式是经济升维的一个重大信号，它意味着产业结构的调整在产业链爬升之外，还有工业联合这条工业升维之路。

数字经济开启了新的时代，打开了新的时空。海尔智家的高维布局，不仅是一个企业的成果，更是各个行业一条可行的升维路径。