众安科技智能营销体系发布SCRM新产品 试水私域流量

4月29日消息，近日众安科技打造的以智能营销平台为核心的业务增长系列，在今年迎来了营销家族新成员——企业SCRM X-Connect，在“数据+智能+场景”的营销生态下，将用户精细化运营打通到了企微场景，探索私域流量运营在企微场景下的应用，让营销链路从公域到私域，形成更加完整的营销闭环。

SCRM，又称“社会化客户关系管理”，是一种业务模式的新变革。

企业基于该体系可以建立与客户之间的数字连接，进而基于数据为客户提供个性化的一对一服务，包括营销、销售和服务。此外，SCRM系统还可以对用户的数据进行多维度的分析，进一步了解用户购买习惯，从而逐步影响并引导客户的行为，将线上线下打通，带动销售。是一整套从流量获取、用户互动、用户管理到最终销售转化的完整体系。

如果把众安科技的私域运营体系比作是一个“流量银行”，那么企微场景的定位，就是这个银行的“大管家”，可以有效吸纳全域流量，不浪费、不流失，存入“流量银行”增值。众安科技营销产品负责人张晅介绍到：“在企微私域运营这个课题中，业务人员通过企微去加客户好友进行服务和营销，这仅仅是表象动作，真正需要去落地实现的是从沉淀客户到持续经营客户，再到客户价值的长期转化，这其中每一个环节都需要深度的数据分析，以及需要有对应的营销策略进行设计和执行。众安通过自身大量的实践，形成了一套企业私域运营的方法论，会在用户不同生命周期阶段，根据营销目的和用户特征制定差异化的营销策略，将企业运营策略赋能客户经理，多触点经营客户，实现精准运营。”

此次全新发布的企业SCRM X-Connect，目前包含了四大功能模块：一、客户沉淀：高效进行线上获客，合规引流，支持不同渠道/活码个性化欢迎语，并匹配客户昵称等变量，给新客户尊享体验感；二、客户服务：快速响应回复客户的咨询，确保所有客户咨询在90秒内响应回复；智能客服+人工客服相结合，智能知识库和全面的语音质检保障良好的服务体验；三、客户长效运营：通过全面保障规划、全周期服务和数据驱动快速迭代3个方面来完成用户的长效经营，根据用户画像分层设计不同的运营策略，实现深度转化；四、销售转化与管理：提供客户画像、产品中心、快捷回复、话术和营销素材等核心功能。目前运营累计触达用户超100万，实践效果达到7日用户活跃率80%、中高意向人群转化率62%。

今年，众安科技智能营销家族：X-Man 智能营销平台、X-Magnet 广告运营平台已经沉淀有2000多个用户标签，帮助客户累计触达1亿多用户，平均效率提升80%。已服务包括友邦人寿、中宏保险、汇丰人寿、农银人寿等超10 家客户打造一站式数字化保险营销平台。随着新成员企业SCRM X-Connect的发布，众安科技智能营销体系将面向更多行业，打造数字化、线上化、智能化的智能营销全流程闭环。