金山办公：打造全能型渠道体系 联手合作伙伴构建服务新生态

4月28日，2022年度金山办公合作伙伴大会如约而至，此次大会的主题为“赢战新平台 合力向未来”。

守住初心，推动“端办公”向“云和协作办公”转型

去年，金山办公市场表现可圈可点，据近期发布的2021年财报披露，公司实现营业收入32.80亿元，较上年增长45.07%；归母净利润10.41亿元，较上年增长18.57%；主要产品月度活跃设备数（MAD）达5.44亿，在较大基数上稳定增长；公有云市场注册企业数超百万，用户存储在公有云上的文件数量从2018年末的175亿份增长至约1300亿份。

金山办公CEO章庆元表示，公司正在加速推动传统的“端办公”向“云和协作办公”转型，在金融、能源、运营商、建筑等行业取得实质性突破，充分满足了以南方电网、中国移动、中国联通、交通银行、招商银行、通用集团为代表的大型企业客户的数字化转型需求，为数字经济时代下公司与伙伴业务可持续发展打下了坚实的基础。

获得认可背后，是金山办公这家老牌互联网企业对初心的坚守。“企业愿景、使命与核心价值观是金山办公健康可持续发展的基石”，章庆元介绍，“金山办公企业愿景是成为一家用户喜爱、员工自豪、社会尊敬的公司，成为全球办公服务的领导者，并一直为之持续努力。”他还表示，2021年金山办公的盈利能力得到了进一步增强，为合作伙伴创造了理想的业绩收益。继续贯彻实施“多屏、云、内容、AI 和协作”战略是取得良好成绩的关键。

据悉，金山办公扎实履行社会责任，先后推出蒙古文版、藏文版WPS Office，助力民族地区的技术普惠。“金山办公收获的这些成绩，同样都实实在在助力着伙伴们的业务经营和开拓。”章庆元说。

*全面赋能，*塑造新型渠道及服务商体系

“金山办公近年来的快速发展，离不开渠道商及服务商们的参与和努力。”金山办公高级副总裁姜志强对所有的渠道商、服务商等合作伙伴表示祝贺和感谢。他表示，2021年国内政企行业国产办公软件交易市场空间达50.1亿元，超过了行业预期，金山办公与广大合作伙伴和行业参与者共享行业红利。过去的一年里，金山办公与合作伙伴们一起，积极布局生态市场，显著提升了产品覆盖度和影响力。

姜志强对今年办公行业发展表示继续看好。根据市场信息及相关企业数据综合测算，预计今年国内政企行业国内办公软件交易市场空间或达65.6亿元，市场机遇、产品升级、服务优化都将释放巨大办公需求。公开数据显示，2025年，数字政府产业规模将达9225亿元，办公软件作为终端用户的必备基础软件，既是办公高效协同的重要工具，也是文档数据存储的重要介质。

姜志强认为，数字化办公是企业数字化转型发展的基座，具有刚性需求的特点。目前近80%的企业亟需通过实现数字办公的方式，加快数字化转型进程，在政策利好推动下，金山办公将在优势基础上，持续探索教育、医疗等行业市场资源，掘金蓝海新机遇。

“目前，经销商各项业务协调发展，业绩稳中有进”，金山办公副总裁吴庆云介绍了公司业务渠道的相关情况。业务层面，金山办公成熟业务市场份额保持稳定推进，教育、医疗、特种行业市场保持高速增长，形成了业务层面的协调发展。与此同时，经销商结构不断优化，形成了以长期合作伙伴为主体，新增合作伙伴持续增加的态势；在服务商方面，去年新增12家签约服务商，共计141家，金山办公快速响应用户需求，搭建服务商体系，推进服务可持续发展。为表示公司对服务商和渠道商们的感谢和支持，金山办公设置千万奖金池以回馈合作伙伴，对10家优秀服务商及86家星级渠道商进行了相关激励。

除了物质激励外，金山办公还将提供软性服务支撑，启动“经销商成长培训计划”，打造线上学习 平台。通过设置资料库、线上＋线下的学习培训、认证工程师培训考核等软性方式，增强经销商服务能力，提升收益水平。

吴庆云表示，公司在从工具向服务转型的过程中，服务中台化、产品化、货币化趋势明显。“我们一直在建立和完善覆盖全国的服务保障体系，本地化的服务方式保证客户服务需求及时被响应，联合生态伙伴为客户提供完整办公解决方案。”

据金山办公政企运营部总经理黄志军介绍，为满足激增的服务需求，金山办公携手141家签约服务商，组织认证1339名工程师。金山办公通过对所有服务商按端产品、云产品及服务类别等不同维度进行划分，并按交付能力对其进行分级管理，覆盖服务售前、售中、售后的全生命周期，形成体系化、制度化和规范化的新型服务商管理体系。

黄志军表示，随着服务市场持续增长，服务价值越来越大，有望成为合作伙伴的第二增长曲线。目前金山办公服务体系日趋完善，服务内容也在持续扩展。如今，金山办公的服务渗透产品应用全过程，包括前期为客户提供方案咨询服务，中期为客户提供实施部署、集成对接服务，后期为客户提供培训、推广应用等服务。服务内容也更加深入全面，包括基础服务、培训服务、软件保障服务、大客户专属服务、专项方案服务等多类别的服务，及时提供产品部署、定制开发、系统测试等支持。

据悉，金山办公每年都会在全国进行服务商招募，通过授权后的服务商，可根据自身的技术条件选择不同方向，由公司统一制定计划，进行“线上+线下”的学习、交流、辅导，考核通过后，对符合条件的服务商予以颁发对应证书，为用户提供服务支持。“我们期待更多的合作伙伴加入进来，向拥有解决方案能力、专业技术服务能力、数字化运营能力、综合云服务等综合能力的‘全能型合作伙伴’转型”，黄志军对金山办公“服务军团”充满信心。

技术为本，持续强化产品能力

在数字经济浪潮推动下，组织信息化、数字化成为提效增质，实现跨越式发展的必然选择。去年，为满足政府和企业数字化转型需求，金山办公依托多年技术积累，对外发布面向中大型组织客户的平台级产品“金山数字办公平台”，平台囊括轻维表、金山知识库等全新子产品。

据了解，该平台是基于金山办公产品矩阵，进行云化、中台化改造和二次开发后打造的，涵盖内容创作与管理、协同办公、业务数字化的赋能解决方案。作为办公数字化转型交互枢纽，可支撑百万级用户在内，包括政府、国企、央企、规模民企在内的中型、大型组织用户，打造多元办公环境下的办公平台，助力其实现数字化转型升级。

同时，为了更好提供办公服务保障，近年来金山办公接连投资、并购数科网维、炎黄盈动、黑马校对等办公产业链明星企业，通过提供增值服务，持续巩固产品和内容生态。

随着金山等公司的稳健发展，我国办公基础软件与国外产品的差距不断缩小。作为中国办公软件行业的先行者，金山办公方面表示，将始终坚持科技自立，愿与合作伙伴一起，继续在推动技术和产品创新、提高服务能力水平等方面深耕。