Forrester TEI报告：企业使用钉钉三年投资回报率776%，应用开发成本逐年降低40%

近日，全球知名咨询与研究机构Forrester咨询发布《钉钉总体经济影响™研究报告》（下称“报告”）。据报告所示，某企业启用钉钉后，应用开发成本逐年降低40%、信息获取及整合效率提升50%，企业投资回报率高达776%，企业开发和协作成本大幅降低，工作效率显著提升。

报告显示，企业数字化转型，需要以先进的方法论和数字化工具体系改善其经营方式，提升客户体验，满足业务敏捷创新，构建企业数字化竞争新优势，数字化生产力平台是企业数字化转型的重要部分。

报告指出，钉钉平台搭载的协同办公工具，在第一年就使企业内部协作效率提升50%，并且随着使用熟悉度提升，在第二年、第三年分别实现55%、60%的效率提升。在线办公效率的大幅提升，得益于钉钉文档在线编辑功能，可以支持多人同时进行文档编辑，信息实时同步，原来需要两天完成的文档现在仅需半天即可完成信息搜集及整理。

除此之外，员工需要协同的高频场景如视频会议、与企业外部成员协作沟通等，皆可通过钉钉协作平台的钉闪会、即时通讯等功能完成，在提升办公效率的同时，也保障了企业信息的安全性。

为了解决企业内部的定制化需求，钉钉搭载了应用商城、连接器、低代码平台等开发及管理功能，员工可依据业务需求，快速选购及开发应用。通过应用商城选购，应用开发成本三年间节省了近150万元，逐年降低40%，从第一年的90（人天）降低为第三年的26（人天）。

在降低开发成本的同时，低代码的低技术门槛激发了更多业务人员参与开发。这种创新技术的赋能，激发了员工自驱力，也让业务数字化更灵活自主。

Forrester咨询调研显示，24%的企业认为其组织不具备执行数字化转型所需的技术能力。随着数字化技术的不断提升，企业数字化的转型将成为趋势，需要持续提升企业组织能力和运营能力，才能构建竞争优势。目前，钉钉平台这一新生产力工具，在提升工作效率的同时，也在不断拉升个人创造力和组织的运营效率，全面加速企业的数字化转型。