银保监会一天开4份处罚函 涉及保险电销存在误导

【环球网财经资讯】近日，银保监会连发了4份处罚函，处罚对象包括1家保险公司及3家银行信用卡中心，4家机构涉及的违规行为主要为保险外呼业务(行业也称“保险电销”)销售误导。

被处罚的险企为中美联泰大都会人寿，3家被罚银行机构分别为兴业银行信用卡中心、广发银行信用卡中心、华夏银行信用卡中心。

从罚金来看，中美联泰大都会人寿的被罚金额最高，因销售误导涉及的保费为57.62万元，被罚金额达118万元。处罚函提到，该公司存在两项违法行为：一是该公司两处营业场所未报经监管部门批准，其中1处为上海电话销售中心营业场所；二是该公司多家自建电销中心外呼业务存在保险责任表述不清晰、夸大保险责任等误导消费者的行为。因此，监管对该公司合计罚款122万元，其中，因电销销售误导的罚金为118万元。

此外，3家银行信用卡中心因销售误导合计涉及的保费为9.79万元，合计被罚30万元。具体来看，3家银行信用卡中心被罚的原因均为，在代理中美联泰大都会人寿的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为。

实际上，在误导频发的背后，近年来电销业务规模持续缩水。目前，中国保险行业协会暂未披露去年的寿险电销保费规模，不过从此前多年的数据来看，2019年、2020年寿险电销保费规模出现连续负增长。2019年电销保费规模同比下滑17.84%。2020年受新冠疫情及销售人员下降影响，中国寿险电销市场规模保费降幅扩大，规模保费为136亿元，同比下降22.51%。

业内人士表示，从目前头部寿险公司渠道策略来看，主流寿险公司保险销售渠道更侧重个险，部分中小型寿险公司则较为依赖银保、专业中介(经代渠道)、网销等渠道，电销渠道逐渐不被重视。