上海社区医生：一天回上百条消息，工作连轴转，他们奋战在社区抗疫一线

从今年12月中旬以来，随着新冠病毒的快速传播，感染人数持续增加，有这样一群默默无闻、无私奉献的家庭医生扎根基层，让医疗保障服务细化到每个家庭。12月19日，上海启用各类社区卫生服务机构的发热诊间，进一步方便广大居民发热就诊需求，家庭医生们就一直全力奋战在社区抗疫一线。

在全科诊室坐诊

支援发热哨点诊室

见缝插针回复签约居民的热线咨询

他们的一天非常忙碌

奉贤区南桥镇社区卫生服务中心

家庭医生敖金平

就是其中的一员

早上7点半，负责这两天轮岗发热门诊的敖金平，已经早早赶到了发热哨点，换衣服、清点药品，做好准备。

敖金平：为了就诊有序，我们现在分了单号和双号诊室，病人过来先到这里挂号。今天药感觉没多少了。

8点，开诊时间还没到，两个诊室门口就已经排起了长队。最近，这里的发热门诊每天要接待300至400人次的发热患者。除了迅速增长的就诊人数，中心50%的医务人员也已经感染，而敖金平是发热门诊少数的"幸存者"之一。因为人员紧凑，发热门诊的轮转排班从最早的一周一个班次，增加到了如今的两天一个班次，但即便再忙碌，敖金平总会耐心地回答患者的提问，遇到发热的老年人，也总不忘多叮嘱几句。

11点出头，上午工作结束，光敖金平这一间诊室就接诊了60多位患者。坐下吃口便饭的功夫，敖金平又开始忙着回复微信消息，作为家庭医生的敖金平，签约了一千多位居民，这段时间，敖金平的手机就成了居民们的24小时求助热线。

敖金平：多的话每天要回复上百条，我每天都会关注的。有些年纪大的老人，不会打字的老人，我就打电话给他们。因为大部分老年人有基础疾病，万一感染了，有呼吸困难或者烧一直没下来，三天没有降下来，我们就要让他去医院里进一步检查，不要一直拖，拖到后面变成肺炎或者加重他本身的毛病。

除了兼顾发热门诊和家医全科门诊

敖金平还担起了替阳性病人上门换药的工作

为了不耽误门诊工作

他选择牺牲部分午休和下班时间上门服务

草草解决完午饭后，敖金平又重新换上了防护服，来到了67岁的周桂华家中。半个月前，周桂华出了车祸，小腿动了手术，眼下，家里人又接连感染新冠病毒。

患者儿子 洪先生：因为开过刀，医生之前也说过新冠可能会影响到脚的病情，后面我发现比如说牙龈肿了或者发热了，我问医生抗生素或者头孢之类的药能不能吃，他都会给我解释。

这一次拆完线

老人的伤口已经好多了

她躺在床上感激不已

而敖金平正忙碌的时候

电话又响了起来

患者：敖医生吗？我老公今天发烧了 38.6了 ，就是人没有力气，那要吃什么药吗？

敖金平：他如果不难受的话，不吃药也行的，你给他弄点好的东西吃，多喝水，如果他难受，就给他吃泰诺。

敖金平说，像这样的求助他每天都要接到不少，这也正是家庭医生作为居民"健康守门人"的意义所在。尤其是他发现很多老年人感染了新冠后，对如何居家治疗、用药等知识都有些一知半解，而作为他们的家庭医生，就可以依托签约服务关系，对这些患有基础性疾病老年群体加强健康监测，提供有效服务指导。

敖金平：我和很多老人说，你千万不要不好意思，我们家庭医生就是做这些的，对我们来说是个举手之劳，对于他们来讲可能是很大的帮助。我们要帮他们鉴别什么时候要去医院。我每天还会把所有人回答的问题汇总然后发在朋友圈，有些不会的人，我再会把朋友圈里的发给老人。

下午，敖金平重新换上了新的防护服，戴上面罩，推门走进发热诊室，开始了下午的工作。此时，发热诊室门外又已经等候了不少患者。

医生的一天，是很多医务工作者的一天，是很多普通老百姓无法想象的一天。医务人员也是普通人，在面对病毒的时候，他们也暴露在风险之下，但因为天职，他们一直坚守在岗位上。所以，在这期间，如果您的家庭医生没有第一时间回复您的问题，或者问诊时，等候的时间比平时长，也请您给予医护工作者多一些理解。我们也希望医务工作者能保护好自己，我们共同挺过最难的时刻。