国家卫健委：部分新冠轻症、无症状感染者咨询医学问题拨打120挤占了急救资源

国务院联防联控机制于12月14日15时召开新闻发布会，介绍医疗卫生服务和药品生产供应有关情况，并答记者问。

记者：我们注意到，有网友反映在居家隔离期间有紧急就医的需求，联系社区却派不出车，或者打了120却迟迟不来。感染者居家治疗指南明确，要建立上级医院与城乡社区的快速转运通道。请问，这个快速通道是如何运转的？

国家卫生健康委医疗应急司副司长高光明**：**近期，我们也收到各地的一些反映，各地急救120热线呼叫量有所上升，个别地方还出现了呼叫资源紧张、急救车调派困难等一些情况。一方面，冬季是心脑血管疾病、呼吸道疾病高发季节，就会出现季节性120呼叫量大幅度上升的情况。但是，我们也听到一些反映，说有部分电话是新冠轻症甚至无症状感染者，他们想咨询一些医学问题，也有部分呼叫急救车就诊的。这方面的需求就挤占了宝贵的120急救资源。针对这一情况，我们主要做了两方面工作：

一方面，我们要求基层医疗卫生机构要及时公开咨询电话。北京的朋友，建议大家关注各区的健康公众号，上面都会向群众公示基层医疗机构咨询电话，大家要尽可能利用基层医疗机构解决常规咨询问题。同时，我们也要求基层医疗机构对空巢独居的老年人、孕产妇、有基础疾病的患者、血液透析患者等特殊人群，建立台账，做好必要的医疗服务保障。另一方面，也要做好相应的转诊衔接工作。关于转诊机制问题，前面的问题已经涉及到了，渠道是畅通的，这一点请大家放心。最后请各方积极配合，要把宝贵的120急救资源留给行动不便或者急危重症的患者使用，保障120生命通道始终高效畅通。