多加芝士纪念“水晶之夜”？德国肯德基为不当推送道歉：系统出错

（观察者网讯）综合《华盛顿邮报》和德国媒体报道，11月9日是“水晶之夜”（纳粹开始有组织迫害犹太人的标志）纪念日，美国连锁快餐企业肯德基的德国分公司当天向德国APP用户推送了一则广告，鼓励顾客在该纪念日往炸鸡上多放些芝士来“犒劳自己”。

此事随即引发争议，社交平台用户和犹太人团体谴责该广告“骇人”、“恶心”。肯德基德国分公司随后道歉称，不当推送由系统出错造成。

1938年11月9日，纳粹开始发动对犹太人的有组织迫害，于9日下午至10日凌晨大肆打砸犹太人商店、民居、教堂，被洗劫之处遍地是碎玻璃。这一夜因此被称为“水晶之夜”，并被历史学家视为是纳粹有组织屠杀犹太人的开端。

今年11月9日是“水晶之夜”84周年纪念日。当天，肯德基德国公司向德国APP用户推送了这样一则消息：“纪念‘水晶之夜’。在脆皮鸡上多放些嫩芝士来犒劳自己。尽在KFCheese！”

这条推送迅速在社交平台传播开来并引发争议。

有人认为肯德基德国分公司在开“恶心的玩笑”，“水晶之夜的肉类和乳制品？他们在拿犹太人最痛苦的事件之一开玩笑，这是绝对不能接受的”。

很多人不敢相信这是真事。

还有外国网友气到大骂肯德基德国分公司：“接下来会是什么，来肯德基庆祝奴隶制，抽三鞭换一个免费汉堡？你们到底有多蠢？”

距离推送争议消息不到一小时，肯德基德国分公司急忙又推了一条消息向APP用户道歉，称由于“系统出错”，他们才通过APP发送了“不正确和不合适”的消息，将立即对内部程序展开审查，以避免此类事件再次发生。

但批评声并未停止，此事引起了犹太人团体的抗议。

英国犹太人代表委员会公共事务主任丹尼尔·舒格曼（Daniel Sugarman）在推特发文称，德国肯德基这个“本月最糟糕的营销失误”简直“骇人”。

犹太人民权组织“反诽谤联盟”（ADL）欧洲事务副主任在推特发文喊话肯德基：“你们在水晶之夜怎么能如此离谱，真可耻！”

11月10日，肯德基德国分公司发表声明进一步解释称，德国的肯德基APP用户收到的这条“显然计划外、麻木和不可接受”的信息来自系统的自动推送。推送内容是根据包含国家纪念日的日历“半自动”生成的，但此次推送没有遵循该公司的内部审查程序，导致未经批准就发了出去。

该公司称，已经暂停APP的消息功能并开始进行内部审查，“我们理解并尊重这一天的历史及其严肃性，并继续致力于所有人的公平、包容和归属感”。

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