“双11”大促将至，上海市监局：促销规则要更加透明、简单易懂

（观察者网讯）“双十一”在即，10月11日，上海市市场监管局发文称，该局开展“双十一”网络集中促销活动合规指导，并制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书（2022）》（下称指导书），对上海市电子商务企业提出“促销规则简单明了、禁止虚假宣传和发布违法广告、禁止销售禁限售商品”等八方面合规要求。

据介绍，为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为、营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，近日，上海市市场监管局提前开展行政指导，召集上海市重点电子商务企业，就“双十一”网络集中促销活动进行合规指导。

针对商户，指导书要求促销规则要****更加透明、简单易懂。电商企业要加强促销方案的事前审查，不玩“促销套路”，促销规则简单明了。禁止采取“虚假打折”、“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

除要求各平台加强对经营者的管理和服务，落实各项审查核验义务，做好“亮照、亮证、亮规则”工作，指导书还要求禁止虚假宣传和发布违法广告，加大平台内部广告审核力度，不借重大活动进行商业营销炒作，杜绝虚假宣传、低俗广告。同时加强对直播促销行为的管理力度，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。

对于往年颇具争议的“二选一”问题，指导书提出，严格禁止不正当竞争行为，不得强制入驻商户“二选一”，且不得存在“虚拟中奖”、“内定中奖”等虚假促销行为，不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。

在商品层面，要加强食品安全监管，强化食品安全责任，建立健全食品安全管理制度，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。不得销售假冒伪劣商品，对销售的假冒伪劣商品及时采取禁限措施。禁止销售禁限售商品，加强信息发布审核和实时巡查，及时下架涉军、“专供”“特供”商品、窃听窃照设备、非法手机信号放大器、非法定位器以及各类重大活动相关的“纪念币”、“纪念章”等违法违规产品。

此外，指导书还提出要做好网络交易纠纷的化解工作，建立便捷、高效的投诉受理、处理和反馈机制，对消费者的合理诉求不得推诿拖延。针对疫情期间的特殊情况，做好物流保障应急预案，完善内部审查机制，妥善处理好因疫情造成的物流纠纷。

上海市场监管局表示，各电商企业均表示将严格按照要求，依法依规开展集中促销活动，努力营造更安全、更放心的“双十一”活动网络消费环境。

近年来，每逢电商平台的各个“购物节”，复杂多变的促销规则、商品质量等问题往往易被消费者诟病。监管部门每年亦会根据多发、易发问题向电商企业提出指导意见。

去年双十一，上海市场监管局亦曾召集拼多多、携程、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、得物App、盒马鲜生、叮咚买菜等30家本市重点电商企业召开“规范‘双十一’网络集中促销活动”行政指导会，提出“强化责任担当意识，依法依规开展促销活动”、“自觉维护公平竞争市场秩序，确保消费者合法权益”、“加大应急保障力度，提升全过程服务水平”三点指导意见。

随着下半年最重要的消费节点即将到来，部分主要电商平台也公布了今年双十一的“玩法”规则。

今年的天猫双十一预售将于10月24日晚上8点开始。无论是“预售付定金”阶段还是“售卖”阶段，都告别了零点，改从晚上8点开始，消费者不用再熬夜。此外，相比往年10月20日或21日启动预售，今年双11缩短了预售时间。

售卖期还是分两波进行：10月31日晚8点-11月3日是第一波，11月10日晚8点-11月11日是第二波。优惠力度为跨店每满300元减50元。

京东方面，今年的双十一， 将开启双档位促销活动，分别为每299元减50元促销（优惠封顶40，000元，全品类均可参与）和每1000元减100元促销(优惠封顶40，000元，部分品类可参与)，活动期间同一款商品仅可参与其中一档促销，可全程参与。

今年的京东双十一整体分为“预售期、现货预热、开门红、场景期、高峰期、返场期”六个时期重点布局。

抖音电商方面在10月24日正式进入双十一，10月24日0点-10月30日18点为定金支付期，10月31日0点-11月4日0点为尾款支付期。

抖音电商在双十一将推出每满200减30“跨店每满减”活动，此外10月31日至11月11日，由平台补贴推出“抖音商城双11消费券”，分为高中低多档门槛及面额，可与跨店每满减、定金预售等玩法优惠叠加。

快手方面则从10月13日“超级新品提前抢”活动开始，一直持续至11月11日。本次活动期间，快手首次推出全平台通用满减券“66购物金”，以及专属超大额流量券、专属身份标识等专属权益。还有“万人砍价团”，吸引用户支付定金提前锁定热门尖货，定金人数越多，商品越便宜。

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