美国合众银行被罚2.5亿：员工盗用客户信息开立账户

（观察者网讯）为了实现销售目标，十几年来，美国银行都在客户不知情的情况下给客户开户。客户莫名其妙“被开”了银行账户，还浑然不知地交手续费。近日，“瞒天过海”的美国银行被处以3750万美元（约2.5亿元）的罚款。

美国消费者金融保护局通报截图

据美国消费者金融保护局（CFPB）7月28日通报，美国合众银行向其员工施压并激励他们向客户销售多种产品和服务，包括将销售目标作为其员工工作要求的一部分，促使部分员工非法获取客户的信用报告和敏感的个人数据，以申请和开设未经授权的账户。

美国合众银行是一家总部设在明尼阿波利斯的银行，资产超过5590亿美元（约合3.77万亿人民币），是美国第五大银行，在全美有2800多家银行分支机构。它向消费者提供一系列金融产品和服务，包括存款账户、信用卡和信贷额度，主要由客户用于个人、家人或家庭用途。

美国消费者金融保护局局长罗希特·乔普拉（Rohit Chopra）说：**“十多年来，美国合众银行知道其员工通过盗用消费者数据创建虚假账户来占客户的便宜。”**他表示需要对违法的企业采取惩戒措施。

美国消费者金融保护局认为，美国合众银行的行为损害了其客户的利益，包括其不需要的账户，对其信用状况的负面影响，以及失去对个人身份信息的控制。客户还不得不浪费时间和精力关闭未经授权的账户，并解决由此产生的后果，包括为不当收取的费用寻求退款。

美国消费者金融保护局认定，美国合众银行违反了美国的《消费者金融保护法》、《公平信用报告法》、《贷款实情法》和《储蓄实情法》。

美国合众银行（图源：美国合众银行）

根据美国《消费者金融保护法》，美国消费者金融保护局有权对违反相关法规的机构采取行动，责令没收并要求美国合众银行归还所有非法收取的费用和成本给受损害的客户，同时需制定一个计划，通过退还所有非法收取的费用和成本以及利息，对受损害的消费者进行补救。此外，美国合众银行还需支付3750万美元（约合2.5亿人民币）的罚款，将其存入美国消费者金融保护局受害者救济基金。

在疫情期间，随着美联储采取“大放水”的金融政策，资金在美国泛滥，使得银行的作用变得更为显著。就在此前的7月14日，花旗银行也被美国消费者金融保护局罚款，金额为2.25亿美元（约合15.17亿人民币），因其在疫情期间发放国家失业救济金时出现漏洞，因“潜在造假”而非法冻结普通人的账号，并几乎未提供任何追索权，给普通人带来极大不便和损失。