“恩恩事件”录音中接线人员发出笑声，新北市卫生局：那是苦笑

（观察者网讯）台湾首例本土儿童新冠肺炎重症死亡病例“恩恩事件”持续发酵，已从疫情案例变成了全台关注的政治事件。

综合台湾联合新闻网和TVBS新闻6月21日报道，最新争议是当晚新北市消防局和卫生局工作人员的通话录音曝光，后者被指态度轻率，甚至发出“呵呵”的笑声，引发批评。

对此，新北市卫生局解释称，那是“苦笑”，理由是直到送医前一刻，当地消防和卫生局工作人员才从台当局传染病系统收到恩恩一家人核酸确诊信息。

岛内严峻疫情持续数月，新增病例居高不下，21日新增56339例本土确诊病例和65例境外输入病例，新增115例死亡病例。让部分台民众寒心的是，从4月至今，新北2岁男童恩恩未获及时救治而病逝一事还未得出调查结果，引发争议的细节还不断爆出。

综合台媒报道，恩恩父亲称，4月14日孩子确诊当天，他和妻子拼命打急救电话，第二次打的时候称恩恩已经意识不清，但新北市消防局联系不上中和区卫生所和新北市卫生局，结果救护车81分钟后才到。而“1922（台湾防疫紧急专线）”更是在接到求助后过了143分钟才通报台当局卫生福利部门疾病管制署北区管制中心。抢救6天后，恩恩于4月19日不幸去世。

5月27日，恩恩爸爸要求台当局提供家属与急救热线、新北市卫生局等部门的通话记录，以及各单位的横向联系记录等。6月6日，恩恩父亲到新北市消防局听取了录音档案。

日前，恩恩父亲林先生指控，当时恩恩妈妈打给新北市中和区卫生所派救护车时，卫生所语音自动回复“现在是下班时间，请等上班时间后再来电”，因而质疑没人值班。林先生还称，消防局找到人后又态度轻率地转交给他人，录音中还疑似有新北市卫生局接线人员笑出了“呵呵”的声音。林先生听过录音后非常难过，称卫生局没慎重看待小生命。

恩恩与其父亲林先生

对此，新北市卫生局发言人高诗琪解释称，因为两通电话是不同的消防人员打来的，新北市卫生局工作人员确认资料时，直到送医前一刻才从台当局传染病系统中收到恩恩一家人核酸确诊结果，所以发出“苦笑声”，并非对病童确诊这件事情发出笑声。

高诗琪还称，这名接电话的工作人员平常语气很客气，虽然当下说话的环境和语调或许每个人听起来都有不同解读，但他绝对是尽心处理每一通电话，当天因为病例很多电话一直满线，他担心双和医院确认病床回电会占线，还主动告知医院自己的手机号码，以便医院回电能及时联络到他，可以通知送医。

至于外界质疑新北市卫生局没有安排晚班人力，该局回应称，中和区卫生所总机设置非上班时间会切换语音，但是当天所有工作人员都在办公室，分机没接通表示都在忙线中，且当时工作人员还在处理另一起儿童紧急送医案件。

新北市卫生局补充称，4月14日晚卫生局工作人员接获消防局来电通报，主动询问病例情况得知患者出现紫斑症状，立即联系双和医院调度专责病床安排收治，医院回复可收治便立即通知家属及消防局送医。

对于新北市卫生局的“苦笑”说辞，岛内民众并不买账，直斥该局“冷血”，“有错不要硬拗，会越描越黑”。

值得注意的是，“恩恩事件”让台当局与岛内地方行政部门之间的角力加剧，矛头一度指向“1922专线”的功能层面和台当局急救标准流程，台当局民进党籍卫福部门负责人陈时中与国民党籍新北市市长侯友宜还一度在媒体前互相喊话。

6月21日，新北市副市长刘和然在疫情说明会上称，“恩恩案”已沦为“各说各话”的事件，甚至出现了政治操作和断章取义，通话记录出来“让2年多来兢兢业业为防疫努力的同仁非常沮丧”，并称应该让事件回归到单纯的地方，让司法单位调查。

“录音现笑声”一事被曝后，有台民众质疑新北市卫生局称送医前一刻才收到核酸信息是想“甩锅”医院，但也有人把该事件热度不下归于台当局想趁机“打压双北市长”，回归事件本身，台当局“防疫政策的无能”无可辩驳。

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