All in 数字化，美的10年做了什么？

（观察者网讯 文/周昊 编辑/周远方）6月9日，美的集团在广州“数字美的2025”战略发布会上提出，美的将打造数字大脑，为亿级家庭用户、百万级企业用户提供实时高效的数字化体验。

美的的数字化进程从2012年起步，经过十年发展后，目前美的集团已经在智能家居、智慧楼宇、智慧物流等领域拥有了DTC (direct to consumer)数字化平台雏形、AIoT设备互联、工业人机互联等方向为基准的互联生态。

“过去十年，美的的数字化人才从300人增加至5000人，分布在包括IT、产品等的各个事业部，数字化的发展是美的逐步从制造走向用户的过程”，美的集团副总裁兼CIO张小懿介绍称。

“数字美的2025”共有5个总体目标，分别是：业务数字化，建设DTC数字平台，业务在线化要达到100%；

数据业务化，数字驱动运营达到70%，智能化决策达到40%，核心指标体系是现在的10倍；

数字技术保持行业领先优势，将数字决策技术与业务完全融合，物联网中台达到10亿级连接能力；

AIoT化，智能家居做到全球行业首选；

发展数字创新业务，孵化1-2家上市公司。

图片来源：美的 下同

这期间，美的将进行成立AI创新中心、美的软件工程院，建立美的云数据中心，成立隐私计算联合实验室等一系列运作，所有的布局均指向一个点，即美的将跳出传统的制造企业、硬件销售商定位，而是在家庭以及产业两个层面通过数字化的手段为所有用户提供软硬结合的解决方案。

目前，美的正在为智慧家居、智慧楼宇、智慧能源、智慧出行、智慧医疗、智慧物流、智能制造等七个领域构建统一的数字化底座，并为对应的行业提供专属数据驾驶舱和智能决策助手。

张小懿在接受观察者网等媒体采访时表示，美的数字基座的打造将解决此前各平台数字化系统难以联通的问题，在统一的基座下，目前内部已有100多个组件供集团内所有单位使用；此外，基座统一后将拥有更优的迭代能力，这意味着在满足美的自身需求的同时，数字化基座也能够对外输出为中国中小企业提供数字化服务。”

用机器人推动AI产业化

万物互联的智能家庭场景一直是美的产品持续运营的方向。在“数字美的2025”中，美的进一步提出了家庭数字化的概念。

按照美的的规划，未来人工智能会是一个“管家”的形象，为用户管理包括水、空气、健康、能耗、食材等在内的生活所需。

美的也在此次大会上退出了家庭服务机器人品牌“WISHUG”以及首代家庭服务机器人产品“小惟”。

美的集团首席AI官唐剑认为，家用机器人是一个如同智能手机、新能源汽车一样的“蓝海市场”，能显著改变现代人的生活方式并成为未来家庭的一个“刚需”。

“目前如扫地机器人等垂直工具类机器人已经出现在家用场景，而随着数字化技术的发展，未来也必然会出现综合型、集成型的家用机器人，这是一个产业发展的趋势；美的常年深耕家居领域，对于家居市场的用户需求以及场景的理解都非常深刻，在AIoT、机器人上也有一定的技术以及经验的积累，所以目前的美的已经具备了能够将这种综合型家庭服务机器人产品化的技术能力”，唐剑表示。

根据美的官方提供的资料显示，初代机器人“小惟”身高一米左右，其产品定位为“智慧家庭新成员”、“贴心的家庭助理”，在功能上，该款机器人具有控制全屋家电并联动loT设备的能力。如在家门口的机器人识别到用户回家可通过“中枢”功能提前开灯，打开空调并调适到舒适温度，提前一步提供主动的智能家居服务。

唐剑进一步表示称，家用综合服务机器人的发展有助于成为“AI产业化”的新突破口。

“一款家庭服务机器人能够在家中实现自主移动，并通过机械手臂和灵巧手，主动、闭环完成多项家务，并且可以平滑、自由与用户进行语音对话、交流，那么我认为这在一定程度上实现了‘通用人工智能’和‘强人工智能’。”唐剑称，家用服务机器人的出现，将是在“AI产业化”上的巨大飞跃。

产业数字化，美的要建“第二增长曲线”

美的在此次大会上透露出的另一个关键信息是产业数字化。

目前美的五大业务板块中，有三个板块都在主攻ToB业务市场。今年年初美的集团董事长兼总裁方洪波曾表示，美的将在专注ToC业务的同时，要向ToB转型建立第二增长曲线。

而在美的数字化发展战略的中，以美云智数、安得智联为代表的工业互联网平台、数字化供应链平台正是ToB业务市场的新秀。

就这今年稍早时候，美云智数旗下美擎工业互联网平台成功入选工信部发布的跨行业跨领域工业互联网平台。

美云智数在此次大会上也发布了全新的国产研发工艺数字化解决方案（PLM）产品。

相关资料显示，美云智数PLM从用户体验、业务支撑、系统架构等方面做了大量的优化。例如美的IPD实践，通过仿真技术辅助的数字化工艺解决方案，可以最大程度地提升产品在设计阶段的可制造性考量，提升试制、试产、量产之间的协同效率。此外，美云智数PLM的微服务架构更加灵活，低代码能力可以大大降低客户的使用和维护成本。

作为一款源于美的IPD研发实践的产品，美云智数PLM不仅具备完全知识产权，能实现技术的自主、安全、可控，更是中国自主工业软件产业发展的重要突破，是目前业界承载IPD体系最为出色的PLM系统之一。

美云智数总裁金江在此次大会上表示，美的集团已经在研发、制造、供应链、营销等领域打造了一批自主可控的工业软件和管理软件，这将是解决卡脖子问题的重要利器，“我们大多自研工业软件使用了更新的技术架构，部分性能已经达到甚至赶超业界领先水平。”

目前，美擎累积了大量行业数据和落地经验，将创新技术和产业Know-How深度融合，真正做到跨行业、跨领域、跨区域深化应用，已经为超过21万家企业提供服务，其中重点客户涉及40个细分领域400家行业大型企业。未来美云智数还将不断强化平台的能力，以平台为终极手段聚集生态、集成能力、服务社会，目标在2025年前打造10个灯塔工厂，20家平台+园区示范项目，50个产业集群和100个双链示范项目。

在工业互联网领域之外，串起整个美的集团数字化的供应链服务商安得智联也在此次大会上宣布将打造共建共创共享的商业模式，为行业重构探索新的可能。

作为国内“全链路一体化”的供应链服务商，安得智联此次再度提出了智慧物流“价值回归”的构思：通过数智化改造使使客户实现更大的商业成功，从而在成本、效率、服务更优的基础上有助于企业经营转型与供应链变革。

智联的核心在“智”。当前，数字化技术正在快速将现实世界重构成“数字孪生世界”，但实体商品流动的底盘依旧是物流。数字世界越发达，物流越成为连接这两个世界的“窗口”与“纽带”。

在安得智联的构想中，通过“全链路数据采集及信息化”，使得人、货、车、场的连接以及订单、信息、物流的管理与决策均可获得“更高效更可控的过程执行”。

安得智联总裁梁鹏飞表示梁鹏飞介绍称，在数智化技术“落地”上，安得智联将基于大数据、物联网、人工智能等数字技术，让物流的日常营运及要素配置变为“可视化+可量化+可优化”，让物流“会思考”、更高效。

当前，依托安得智联打造的智慧物流，美的集团已实现自有库存、线下代理商、线上平台的库存“一盘货”共享，并由安得统仓统配到门店甚至消费者手中。让工厂取消了“基地仓”，产品下线后直发“前置仓”，获得订单的门店直接实现“送装一体”，“这绝对是国内乃至全球，最短、最快的供应链链路”，梁鹏飞说。

在“安得模式”的介入下，美的仓库数量由2300变为130个、仓库面积由600万平方米变成150万平方米、库存销售占比由17.6%下降为11%，库存周转天数等数据的大幅优化充分体现了全链路的效率最大化。

在美的之外，安得智联也为全球超过三千家企业提供智慧物流解决方案及服务，包括家电家居、3C数码、泛快消等行业。

“当前，安得连接着3000个品牌方，100多万家小型门店，二十多万个司机师傅，他们都是安得共建共创的同路人；到2025年，安得的流量生态圈将进一步扩大，网点将超一万个。”梁鹏飞说。

值得关注的是，基于行业认可，当前安得智联的社会化服务比重正高速增长。梁鹏飞也在现场透露，截至2021年公司业务总规模将达到118亿元，外部业务占比超五成。“希望2025年公司外部业务占比或达到八成，业务总规模达到300亿元。”

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