叶军重塑钉钉野心：纵向扎深产业链，布局商业化

观察者网讯（文/庄怡）从办公OA、考勤起家的钉钉，近年来把自己的关注点愈发放到产业链数字化转型上，以点带面打通全链条，用叶军的话说，“数字化从来不是少数人的权利。每一个人、每一个组织、每一家企业都应该被数字化普惠。”

叶军拥有丰富的数字化经验，2007年正式入职后，先后主导了无线投屏、阿里内外、阿里郎、人才盘点、资产盘点、欢行等阿里内部常用的组织数字化产品的打造，2020年掌舵钉钉后，他更加关注钉钉与实体企业的融合，他认为钉钉应该从一个简单的协同效率工具向数字化的生产力工具过渡。

钉钉总裁叶军

这一定位对钉钉来说有两大变化：一个是基础的PaaS能力更加开放。在观察者网此前的采访中，不少企业表示“宜搭”的“拖拉拽”功能让小白也能轻松上手，相比国外昂贵的操作系统，钉钉的低代码开发平台更加适合中小企业的个性化定制需求，且开发成本低。

第二个是整体生态更包容和庞大，特别是3月22日在“酷应用”发布后，企业可以尽情使用符合自己需求的工具，类似于一个功能丰富的应用市场。一方面企业可以获取所需，另一方面开发相关工具的企业还能利用这一市场，获得软件开发的收入。

里工实业COO黄元园曾对观察者网表示，未来希望在钉钉上的软件收入能达到总体收入的40%。里工实业近两年开始使用钉钉作为主要办公软件，而在具体的分成比例中，叶军介绍，钉钉抽佣15%，其中近5%会以奖励形式返还给开发企业。

向产业链纵深发展是钉钉深思熟虑后的选择。目前企业服务类市场，飞书、企业微信分别背靠今日头条和腾讯，潜在用户群巨大且开发实力强劲，钉钉虽有先发优势，但是To C市场逐渐饱和，拓展To B重新打下一片江山未尝不可。

据钉钉方面数据，企业基于钉钉PaaS生态开发了大量个性化应用。截至2021年12月底，钉应用数增长5.56倍，钉钉上的低代码应用数超过了240万，钉钉上所有开发者数量超过190万。

此外，制造业重要性愈发凸显。无论是2015年就发布的《中国制造2025》，还是《“十四五”智能制造发展规划》，均从国家层面对改革创新、强化我国制造业智能化水平提出了高要求。

艾瑞咨询发布的《2022年中国低代码行业生态发展洞察报告》也显示，当今物理世界正在经历向数字化再到数智化发展的蜕变过程，其中软件开发技术作为推动数字化转型的必要发展支撑，成为企业运行模式变革的重要推手。

风华新能源是传音等海外畅销手机的电池供应商，由于流水线蓝领工人无法准确识别电解液材料，曾经发生注错电解液发错货的情况，现在，上游供应链在不同电解液贴上不同二维码，运到风华新能源车间后，工人用钉钉扫码即可正确匹配。

此外，风华新能源还实现了对上游供应商的供货管理。风华新能源发起购买需求后，上游供应商在限定时间内通过钉钉填写相关信息并报价，领导审批后便会推送给供应商负责人，直接开始进行送货。送货单也自动生成，直接实现了后期对账。

下一步，钉钉将拓展大客户和商业化战略。

近日，库伟出任钉钉COO，他曾是联通运营商高管、阿里云IoT总经理，基于过往库伟对于制造业和终端产品的经验，叶军希望由他来负责中大型企业的产品体系和商业化模式。

这是钉钉首次提出商业化，包括两方面：一个是基于免费版钉钉推出的专业版、专属版、专有版，费用分别为9800元/年，近10万/年，超100万/年；一个是和生态伙伴协同，收取一定的佣金、分成和服务打包费用。

客户群从中小企业向大企业发展，是钉钉商业化的必由之路。例如国外同行Salesforce，拓展大客户后，其营收规模由2003年的5.1亿美元增加到2015年的53.7亿美元。

但大企业对于软硬件要求之定制化和稳定有极高要求，还需要钉钉拿出硬实力才能征服客户。据叶军透露，目前钉钉刚刚完成调整，约20%的人力将用来服务大客户。

从办公协同工具出发，如今的钉钉边界越来越广，体量越来越大，主动走出“舒适圈”寻找新路径，这份勇气值得鼓励，但还需要钉钉持续保持“为客户提供持续、健康、确定性的服务”的初心。

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