知乎去年收入开支均翻倍，2022年战略重点为“生态第一”和“减亏”

观察者网讯（文/胡毓靖 编辑/庄怡）月活的持续增长，并未减缓知乎的持续亏损。

3月14日晚，在线问答社区知乎公布2021年第四季度及全年未经审计的财务报告。财报显示，知乎去年营收29.59亿元，同比增长118.9%，不按美国通用会计准则（non-GAAP），知乎去年调整后的净亏损为7.471亿元，而2020年净亏损3.375亿元，同比亏损扩大121%。

2021年第四季度，知乎营收为10.19亿元，同比增长96.1%。不按美国通用会计准则（non-GAAP），四季度调整后的净亏损为2.408亿元，2020年同期净亏损2630万元。

**继三季度平均每月活跃用户（MAU）破亿后，知乎的用户仍在持续增长。**财报显示，2021年，知乎平均MAU为9590万，较2020年增长40.0%。四季度知乎MAU为1.033亿，较2020年同期增长36.4%，平均月付费会员数为610万，同比增长102%。

3月14日美股开盘后，知乎股价快速下跌，截至发稿跌幅超30%，股价1.47美元，不及7月13.85美元/ADS高位的一成，总市值约8.3亿美元。

营收结构优化，押宝职业教育业务

**知乎的营收结构有一定程度的优化，非广告业务收入占比提升至61%。**财报显示，知乎营收主要包括线上广告、商业内容解决方案、付费会员和其他业务（主要包括在线教育、电商）。2021年，知乎广告业务收入为11.61亿元，同比增长37.7%，占总营收的39.24%；商业内容解决方案业务收入为9.74亿元，同比增长617%；付费会员业务收入为6.69亿元，同比增长108.6%；教育和电商收入为1.56亿元，较2020年增长196%。

**伴随全线业务收入和用户数量增长的是开支的快速攀升。**2021年，知乎总运营费用为29.446亿元，较2020年的13.607亿元同比增长116.4%。

具体来看，营销费用占去知乎去年开支大半，销售和营销费用为16.347亿元，同比去年的7.348亿元增长一倍以上。此外，行政和研发开支也均高速增长，其中研发费用为6.196亿元，行政费用为6.903亿元，这两项开支的增速分别为88%和133%。

对于分析师对广告业务的关注，知乎CEO周源在财报发布后的电话会议中表示，过去一年广告业务呈现两个趋势，一是宏观经济监管下，客户的营销预算受到一定影响，营销预算大盘在下降；二是越来越多的广告主营销预算投向内容平台和社区平台，知乎是其中的受益者，其中3C、快消、数码等品类广告增长显著。

此外，对于教育业务的规划，周源认为，在社区用户的真实需求的驱动下，职业教育的中长尾消费体系正在形成。知乎社区内关于兴趣、技能和相关经验的讨论都很活跃，“职业教育是社区生态的延伸，社区是职业教育的入口，这两者的结合是非常明显的”。

不过，知乎CFO孙伟坦承，教育业务占总收入比例比较小，因此目前教育业务还归类在其他里。但据2022年一季度数据，教育业务的收入占比已经达到5%，长期来看，有可能实现占比20%。

2022年战略重点：“生态第一”和“减亏”

与同为社区的B站类似，知乎2022年的战略重点也将转至“减亏”上。

**去年，知乎的战略重点关注用户的获得感，以此驱动用户增长。**在此战略目标下，知乎去年升级内容分发机制，符合社区标准的好内容将获得流量倾斜，周源称之为“好内容要让用户有获得感”。此外，知乎抓紧内容生态的视频化，推出图文和视频“联合创作”形式，三季度视频上传量同比增加300%，创作者数量同比增加90%。

2022年的战略重点是“生态第一”和“减亏”，周源称。他表示，2022年知乎将在用户的数字增长和收入增长背后，关注社区氛围满意度、创作者体验等指标。

此外，知乎将在用户和收入增长的同时，2022年知乎还要完成“减亏”的指标，知乎在产品和运营上会侧重释放社区的活力，这具体又包括“多媒介”、“多重变现”和“端到端服务”三方面。

周源介绍，“多媒介”是指满足用户不同的内容需求；多重变现是指在创作者多变的条件下，平台要适应创作者，帮助他们实现不同方式的变现。“端到端“指平台能为创作者提供创作到变现的闭环服务。他认为，从这几个方面来看，知乎还有一些增长空间。

在创作者支持和产品方面，周源表示，2022年知乎将降低创作者进行内容创作的难度，为持续创作者提供一些倾斜资源。此外，今年知乎的产品还将会有更多的升级和变化。

知乎内容创作负责人介绍，知乎2022年会为创作者提供更好的创作工具，另外提供更多创作激励。内容呈现形式上，知乎将有内容讨论的“广场”和不同兴趣的“俱乐部”。

去年三月登陆美股以来，知乎股价经历曲折变动后持续下跌。3月14日美股开盘后，知乎股价快速下跌，截至发稿跌幅超30%，股价1.47美元，不及7月13.85美元/ADS高位的一成，总市值约8.3亿美元。

值得注意的是，受监管政策、中美关系和乌俄战争等多重利空因素影响，市场恐慌情绪蔓延，中概股近日普遍大跌，知乎开盘大跌亦有这方面因素影响。

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