刘强东全员信背后的故事：重病小哥收到52万救助金_风闻

作者：雷斯林 公众号：雷叔写故事 / raistlin2017

被忽视的外卖/快递员

最近有条新闻，说北京几位外卖小哥连续几天找不到住处，只好在网上求助。

这些小哥所在的小区被临时封控，不允许随意进入。**为了不影响工作、不失去唯一的收入来源，**他们选择撤出小区，白天工作送外卖，晚上四处找地住。

这些天里，他们有的睡在站点，有的好几个人一起挤在便宜的旅馆房间里，有的直接睡在写字楼或餐馆这些愿意收留他们的地方。

原本大家以为这样的日子不会过太久，熬一熬就会过去，但情况日渐糟糕。

受各种因素的影响，餐厅停止堂食，不让人进，没办法继续收留他们；写字楼对进出人员的要求也越来越多；宾馆费用对他们来说太过高昂，远远超出承受能力。

与此同时，他们的小区并未传来解封的消息。

夜深了，他们彷徨在街头，怀揣每天更新的核酸记录，却不知自己该往哪去、能往哪去。

走投无路之下，他们想到上网求助，希望得到一个每晚50元以下的住处。

幸好事情顺利解决，现在再加他们微信，签名档显示公司安排了旅馆，“大伙都住下了”。

经历过几次疫情封控后，我们越来越明白这些保证物流的工作人员有多重要。

外卖、快递、物流这些供应链基层人员，恰好是一座城市的血脉。正是因为他们的辛苦工作，才能让城市得以正常流通、顺利运转。

很可惜，我们的城市对他们的保护似乎总是不够。

外卖员为了不被平台扣钱，哪怕闯红灯也要赶上送单时间，很容易造成交通事故；

快递不让送进小区，被要求放在指定位置，最后被偷了，却需要快递员自掏腰包赔偿；

货车司机为了更快捷地送货，把自己关在驾驶室里，连一碗泡面都不一定吃得上；

更多人战战兢兢工作攒钱，结果一生病才发现自己根本看不起病，因为平台从未给他们缴纳过医保、购买过保险，所以系统无法报销。

这样或那样的新闻总是反复上演，像一粒石子被投入水面，只在接触的那一刻会泛起涟漪。

****被关注的处境

好在，越来越多的人看到了他们的处境，并尽力改善。

为京东物流工作了10年的小杨，去年生了一场重病。

2021年初，公司安排例行体检，一项自诩健康的小杨被确诊“骨髓增生综合征”。他小心地在搜索引擎里输入这个病名，没看懂这病到底意味着什么，反而收获了并不乐观的消息。

这是起源于造血干细胞的一种肿瘤性病变，会导致造血功能衰竭，出现贫血、出血等症状，高风险情况下有发展为白血病的可能。

医生告诉他，目前唯一可能有效的治疗方法是造血干细胞移植，其中包括骨髓移植。他们的建议是，尽快入院接受治疗，并且持续寻找骨髓。

直到躺在医院的病床上，他才来得及思考更多的事情。小杨是苏北人，家境不好，父母双双因病致残没有劳动能力，他是家里的顶梁柱，也是重要的收入来源。

骨髓移植手术和治疗所需的药物意味着高昂的开销，他不得不做出更多的计算和考虑：

现在的存款到底够不够治病？

如果钱花完了，病还没治好该怎么办？

要是借钱治病，钱该怎么还？

万一没治好，以后父母怎么办？

事实证明，他的顾虑不无道理。

2021年上半年，为了寻找骨髓，做移植测试，他成了住院部的常客。五次住院的支出掏空了这个本就不富裕的家庭，父母不愿意放弃治愈的可能，四处举债为他治病。

对康复的渴望和对父母的不忍汇聚成复杂的情绪，沉甸甸地压在他心头。

天无绝人之路。小杨的领导在得知他的现状后，立刻向公司递交了员工救助基金申请，为他争取到救助款项近52万元。家人不再需要为治疗费四处奔波，小杨的病情也逐渐稳定了。

很快，他找到了配型成功的骨髓，顺利完成了移植手术。

生病前的小杨体重140斤，是个健壮的大个子，出院时瘦到了80斤，虚弱到十步路都走不了，需要漫长的恢复期。不过及时的救治已经稳定了病情，医生说，如果当时没有体检查出来，病情马上就会发展成白血病，后果更加不堪设想。

生病前，小杨从事的是物流工作，需要体力和优秀的身体素质，病愈后的他很难胜任。公司没有放弃员工，而是在充分沟通后为他进行了转岗安排，工作相对更轻松。

一度被病情困扰的小杨是不幸的，但他觉得身处京东这个大家庭的自己很幸运。

当个人的需求被看到、被伸出援手，不单单是让一个人，更是让一个家庭重燃了希望。

被落实的保障

一直以来，这些快递、物流的工作人员并未意识到自己的其它需求，很多人只想着如何攒更多的钱，并没能意识到自己需要的不仅仅是直接的金钱，还有更多的福利与保障。

小甜的经历就是个很好的例子。

京东内部有个很人性化的规定，如果有需求，员工可以申请调动回老家工作。2017年，考虑到孩子读书的问题，小甜提出申请，顺利回到徐州老家，成为当地快递站的站长助理。

父母们给孩子们准备学区房、报各种兴趣班，希望他们更有出息，小甜也不例外。

那时候，她很犹豫，想咬咬牙在徐州买房，让孩子上师资更好的小学，但迫于经济压力，只能望房价而兴叹，做好了回下面地级市上普通小学的心理准备。

后来是京东为员工们准备的“住房保障基金”，为她提供了50万元的免息资金支持，帮助她在徐州买了一套新房。

这是什么概念呢？如果以最新的房贷基准利率4.9%进行计算，50万元贷款20年，需要支付的总利息高达28.5万，高达本金的一半。

有了这笔免息资金，小甜压力骤降。

又因为公司会按规缴纳公积金，她申请到了利率更低的公积金贷款，足够支付剩余的房款。这无疑是双重的福利。

这样算下来，小甜每个月的房贷大部分都可以靠公积金覆盖，完全能在不影响生活水平的前提下，给孩子就读更好小学的机会。

小孩成功入学的那天，小甜说：“这一切想都不敢想，就像做梦一样。”

晓强也有过这种做梦一样的感觉。

几年前，他家中突然燃起大火，直接损失高达15万元，由于大火间接引燃了左邻右舍，还额外造成了他人的经济损失。更糟糕的是，经过消防队的认真勘验，认定事故结果为晓强家中电线短路所致，需要承担全部赔偿。

晓强傻眼了。他是个老实人，工作勤奋踏实，从小到大都没干过几件出格事，没想到人到中年，还能遇到这种从天而降般的倒霉事。

突如其来的大火改变了小强一家的生活轨迹。

自家没法住人，只能暂时寄住到好心的同事家里；孩子没人照顾，住宿环境也不够，只能暂时送回老家读书，和父母分开。

小家庭本不富裕，经济损失更是重大，对外要支付邻居们的赔偿，对内还要应对日常生活开销以及小孩的学费、生活费。

一时间，晓强觉得自己的头发都白了不少，每天都在发愁日子该怎么过下去。

就在他着急忙慌、手足无措的时候，他在京东的上级管理帮他申请到了员工救助基金。同事积极地帮忙跟进，告诉他申请走到了哪个环节、可以拿到多少补偿、何时能够入账。

不久后，一笔钱打到了他的账户上，解了燃眉之急。他重新租了一套房子，和家人住在一起，不必麻烦同事；又得到了气口，能整理好日常生活，重新投入到工作中去。

如今，他早已走出了那场意外事故的阴影，在工作所在地拥有了自己的房子，让一家人奔向了越来越好的生活。曾经的那段经历始终印刻在脑海里，提醒着他自己有着坚强的后盾。

被关怀的员工

通常而言，一线快递、物流人员大多出身农村，是家里的顶梁柱。一旦他们出事，会导致整个家庭陷入困境，因此这个群体更需要完善的员工福利和保障制度。

这也是最近刘强东的信引发热议的原因。

他说，普通员工会有自己的困难，所以这时候特别需要公司的关怀。

为此，在收购了德邦物流后，他决定明年开始把德邦的外包员工转为自有员工，并给他们缴齐五险一金；

京东也会拿出100亿为德邦在内的所有物流、客服员工设立“住房保障基金”。

刘强东本人再捐一个亿，和公司资金一起扩充“员工子女救助基金”的规模。

做完了这三件事，刘强东还来了一个减法：为了尽量减轻公司压力，京东高级管理人员的现金薪酬要降低10%-20%。

这些举动背后是对员工们看病、住房诉求的回应，彰显的是刘强东的情怀和格局。

给德邦在内的员工的100亿住房保证金，如果不用做无息贷款，而是放银行光吃利息就令人称羡。无息贷款给到员工的话，一旦遇上通胀，还得亏钱。

但京东就是要给到员工，因为京东相信，一个企业的运行，借助的是彼此的默契，而不是互相拆台的对立关系。

刘强东讲过一个“3毛5理论”：京东如果赚 1 块钱，分给合作伙伴3毛，7毛留给京东，其中3毛5留给员工，3毛5投入未来发展。

给到员工的3毛5，是利润里的大头。这样做是为了让合作伙伴有收益，让员工有干劲。

他们的确是这样做的。从第一天起，京东就为快递小哥缴纳五险一金，提供商业保险、通讯、防寒防暑、交通工具等多种福利及补贴。

刘强东曾在微博晒出了公司2017年五险一金上缴的状况

2022年前三个季度，京东为一线员工的薪酬福利支出已超过330亿元，让许多来自农村员工有了归属感。关怀员工，推进共同富裕，实现共同成长，京东用具体行动演绎了一组组生动的画面，也落实了那句**“只有真正关注员工幸福感的企业，才能变得伟大”。**

这也是“兄弟”一词能实至名归出现在刘强东信里的原因。

因为在京东，每一位“兄弟”的身后值得温暖的托举。同样，企业本身需要他们的成长，他们的贡献让京东实现了全面盈利。

兄弟连心，其利断金，是不确定性的环境里稳妥的抗风险做法。

我们总是看到，一家企业在做大做强时，势必会去承担更多社会责任；一个人在变富裕的时候，常常想释放拳拳善意。

因为一个不争的事实是，只有普通员工的生活也变得殷实起来，那老板自己的富裕才有丰富而华丽的色彩。

显而易见的是，京东的做法响应了全社会对共同富裕的期盼，也为其它企业打了一个样。

刘强东说，“我讨厌去做一家平庸的公司，如果我们是一家平庸的公司，我宁愿把它关掉。”

什么是平庸，什么不平庸，商业史上往往很难定义。

但熬过经营困境后的许多公司已证明，让员工的真心付出得到真诚认可，他们才能更好工作。

不光看利润有多少，而是看员工过得好不好，看为社会贡献了多少，这样的公司注定不会平庸。