盘点今年双十一价格翻车经典案例，你被套路了吗？_风闻

今年的双十一已经结束了，广大消费者又度过了一个套路满满的双十一。先涨价再降价，优惠措施被包装成顶尖数学题，报价形同虚设，等等，总有一个套路能将你套进去。趁双十一刚结束，我们就来盘点一下今年双十一价格翻车的案例。

资生堂让淘宝保价机制形同虚设

第一个大型翻车现场就是淘宝资生堂旗舰店。商家在李佳奇直播间和活动期间的旗舰店，某套装价格都是1240元，这还是经过各种优惠券叠加之后的价格。而且，该价格接受双十一期间保价。然而，11月4日半夜，该产品突然降价，叠加优惠券使用后价格为888元。此前已经购买的消费者申请保价却发现低价链接已经被资生堂删除，按照现有报价机制，无法提供低价链接就没法保价。这一操作让淘宝保价机制形同虚设。

而资生堂对该价格问题的处理方式堪称骚操作。资生堂对高价购买的消费者没有任何补偿和歉意，只是以系统故障为由，声称高价才是正常价格，对于低价订单会要求消费者取消订单，但是会免费给消费者正常发货。这更激起了消费者更大不满。

关于资生堂价格问题的投诉还在继续增长。目前，淘宝平台和资生堂仍未给出一个合理的解决方案。

波司登价格耍流氓

就在双十一当天，波司登价格虚假优惠冲上热搜。笔者对比发现，波司登羽绒服经过双十一打折优惠之后，比9月份只便宜了0.28元。

当然，商家折扣大小，可能与成本有关，但是只要比活动前便宜了，不管便宜多少，也算让利优惠，也算是参与了双十一优惠活动，便宜了2毛钱，无可厚非。

但是，波司登并没有明确说便宜了两毛，而是在商品链接中宣传各种优惠，发放各种优惠券，消费者在使用各种优惠券之后的价格，仅仅优惠了两毛八。这就是很明显的先涨价后降价。

笔者发现，该款羽绒服在9月份售价为979.28元，双十一时期标注价格为1349元，券后优惠价格为979元。

先涨价后降价，看起来给到消费者优惠，但实际上毫无诚意，这是在赤裸裸的玩套路。

对于此事，波司登的回应更是让人大跌眼镜。波司登表示：不超过吊牌价都是合理的。

没错，没毛病，不超过吊牌价格都是合理的。消费者不是不能接受高价，也不是不能接受优惠力度太低，不能接受的是明明没有优惠，还扯着嗓子喊自己有超大力度优惠。被拆穿谎言了，却在撒泼狡辩。

虚假打折，手机价格八天四变

10月下旬，双十一活动预热期间，有消费者反映，在淘宝购买OPPO手机某款产品，发现该手机价格像变脸，在8天的时间内变更了4次。在10月18日之前，该手机价格都在2000元左右变动，变化不大。但是到了双十一预售开始前，该手机价格突然变成了2469元。双十一活动开始后，价格又变成了2299元，还标注了“直降200元”的字样。

有一个先涨价后降价，毫无优惠诚意，只有满满套路和价格欺骗。

手机数码产品是本次双十一活动的重灾区。比如，淘宝在发放苹果优惠券时，双十一活动早期发放的为550元优惠券，到双十一当天发放的是750元优惠券，差价200元。早期购买苹果手机的消费者在申请保价时却遭到拒绝。

还有商品临时取消优惠，彪马淘宝官方旗舰店于11月9日晚突然取消优惠活动，有消费者在事先做的购物攻略、购买消费券、计算优惠方案，最后到付款时却被告之活动取消，十分生气。但客服未进行任何原因解释。

上万投诉，大部分是对保价机制不满

在互联网消费投诉平台黑猫上，检索双十一的投诉量，已经超过7万条，其中今年的投诉量已经上万，大部分是关于保价机制的投诉。涉及平台主要为淘宝，还有京东、转转等平台。

首先，商家有多种办法可以规避保价机制，比如类似资生堂淘宝旗舰店那样的操作，删除低价链接，消费者无法提供低价链接就无法保价追赔。

另一个方式就是，商家可以重新上架同一款产品链接，但是价格不同，消费者无法使用低价链接来保价。

11月3日，有消费者投诉京东平台科沃斯京东自营旗舰店，消费者在10月31日购买科沃斯扫地机器人，价格为3291.89元，商家承诺双十一期间最低价，且保价一个月。但是到了11月1日，价格变成了2859.99元。链接变更，导致消费者无法申请保价。

保价机制问题已经存在很久，就在11月9日，中消协还专门发布提示，建议消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，在咨询过程中注意留存聊天记录、宣传页面等证据，在发生争执后进行维权。

保价机制的漏洞并非无法弥补，完全可以用很小的成本进行系统完善和弥补。

今年的双十一主要活动已经落幕，和往年一样，消费者深恶痛绝的行为依然存在。早在上个月双十一开始之前，上海等地区市场监管部门就曾发文，要求禁止电商平台虚假打折、先涨价后降价和虚假宣传等行为，但这些指导性文件依然没能阻止这些行为。

可以预见，在接下来很长一段时间，将会出现一波网购维权高潮。