应当从健康码一日三次冚机中吸取教训_风闻

应当从健康码一日三次冚机中吸取教训

　　真是「好话唔灵丑话灵」。笔者昨日才回顾说到「澳门健康码多次发生重大故障，影响及妨碍澳门的抗疫斗争，及与珠海的联防联控机制的合作」，昨日就果真是发生健康码「冚机」了，而且还不止一次，而是一日上下午各一次亦即共两次，其实在更早时的前晚深夜就已经发生过一次较为短暂约十五分钟的「冚机」。而在昨日的两次，尤其是从上午七时三十五分到十时许的这一次，由于时间较长，而且时间点恰好就在在「例牌」每日早上有大批居民、学生、外雇及游客要在各口岸通关之际，其影响就是颇为严重的。

　　实际上，昨日上午在澳门关闸这一侧，就挤满了正在准备通关的人群，「虚撼咁慨场面」，人流甚至排至关闸马路。治安警察局立即加派人员到关闸口岸等疏导及维持秩序，实施人潮管制措施，并采取临时应急措施，允许人群权宜方式通关。但在珠海的口岸，因为珠海正在举办航展，而且有副国级领导人莅临，加上广州等地的疫情严重，因而更为抓紧「外防输入」的关口，严防死守，对在澳门入境的人员，并不能采用与澳门同步的权益方式，因而堵塞的情况更为严重。幸好，内地粤康码已经与澳门健康码联网互通，资料共享，因而澳门居民在粤康码输入其个人资料，仍能生成绿码。否则，不知会有多少人被迫滞留在口岸入境通道前。

　　其实，在澳门本地，也造成了诸多不便。昨早就有分不知道健康码发生故障的学校或商厦，仍要求出码，导致一众学生及打工仔只能原地等待健康码。而知道健康码发生故障的，倒是懂得「执生」，只是测温就可以进入。当然，这是以澳门已经连续多天社区「清零」，是安全城市为基础保证。否则，如果「恰好」是发生在十月底爆发输入性病例之时，而应变中心作出的决定／指引，又全部涉及健康码，包括红、黄、绿码分区分级精准管控，那就认真「大镬」，不但无法在较短时间内扑灭疫情，而且也将会对居民生活、市面经济造成极大的困扰。

　　昨日健康码发生故障后，卫生局除了是立即进行抢修外，还两度发出新闻稿向市民致歉。但却又表示仍未找出故障原因。不过也表示，初步相信是短时间内负荷突然不正常飙升，导致伺服器挤塞所致。

　　其实，这也是多数居民揣测的原因。就是因为卫生局决定从昨日起，要求市民按照其身份证号码的尾号分日重新输入健康码申报的地址，而有太多的居民同时重新输入资料，尤其是通关居民在过关前才进行操作，导致使用量超出电脑系统的负荷，从而发生「当机」。这也正是三次健康码故障，昨日上午的时间最长的重要原因，因为这个时段最多人跨境过关。

　　当然，也不排除会有某些敌对势力，就是觑准澳门特区要进行居民重新输入健康码申报地址，将会造成伺服器荷载较重的时机，趁机以高频度的骇入袭击，更为加重伺服器的负担，从而「临门一脚」地促成健康码「冚机」。但司警发言人何振南昨午在记者会上表示，司警未有接获卫生当局举报，而网安中心亦无接获相关网安事故报告，因而这方面的原因或可排除。不过，仍是需要保持高度警觉，严防骇客袭击，以保障此后连续多天的重新输入健康码申报地址工作能够顺利进行。更重要的是，要为澳门的抗疫斗争，为居民和游客的顺利通关，提供一个安全畅顺舒适的环境。

　　其实，应变协调中心要求居民们从昨日起，需更新填报在澳门健康码的正确澳门常居地，幷移除由身份证明局的登记地址有关选项，是更有利于精准防疫抗疫的正确做法。因为此前有部分居民在健康码填写其在澳常居地点时，选取了「或同意卫生局在澳门出现疫情时，向身份证明局提取本人已登记在受影响区域内的住址」选项，但却在事先没有更新身份证明局的最新住址资料，结果出现在防疫管控期间因住址资料错误而被转为红码或黄码的情况，从而引起各种不便。因而健康码自动移除「或同意卫生局在澳门出现疫情时，向身份证明局提取本人已登记在受影响区域内的住址」选项，并要求居民自行更新及填报正确的在澳常居地点资料，这样才可生成健康码，这不但可以使得居民们避免自己会被「点错相」而徒添困扰，而且也可使当局更为精准地进行防疫抗疫管控，有利于保护市民们的生命健康安全。因此，这是一项善意的行政措施。

　　但即使如此，也应按照「凡事预则立，不预则废」的道理，在事前做好使用量压力测试的工作，估算好系统的承担量，并准备好A、B两套设备，一套常态运行，一套充任「备胎」，在A设备失灵时，B设备立即补场。即使是在平时，也适宜如此。实际上，过去多次的健康码「冚机」，多是并非在有大量居民突然涌入的情况下发生的，希望特区政府能够正视有关应对能力不足的问题。

　　如果健康码服务是委托第三方执行的话，是否需要追究「冚机」的责任？在本月初的全民核酸检测中，就发生了有核酸检测机构遗失了两管核酸样本的意外，导致受影响的二十人必须重新采样。虽然澳门特区政府已要求出事机构提交报告和作出改善建议，但这个教训是必须深刻记取的。

　　在新冠肺炎爆发后的两年多来，各行各业的经营都大受影响，经济运行也较为低速甚至是下行。但与此同时，却是催生了几个「新兴行业」，而且「大发利是」，包括核酸检测及原材料生产行业，也包括方舱及围封等的建造商等。其中某些企业的行为已经超溢了微利公益事业的范畴，而是以不法手段追逐最大利润。全国各地都查处理一些在核酸检测中弄虚作假的企业。即使是在北京，今年五月间，也一连九天三起立案严查问题核酸检测机构。其中北京朴石医学检验实验室有限公司因原始检测数据明显少于样本检测数量，被房山区卫生健康委员会吊销《医疗机构执业许可证》。北京中同蓝博医学检验实验室因溯源记录不完整，记录规则不清晰，不能提供原始标本流转单和扩增板原始纸质记录，部分时间点扩增文件记录与实验室自述检测数量不符，违规对多管样本进行混管检测，北京市卫健委对其进行了严肃处理，勒令其立即停止执业，启动吊销医疗机构执业许可证程序。北京金准医学为谋取非法经济利益，违规将多区采集的「5混1」「10混1」核酸样本采用混检，人为稀释样本，违规对多管样本进行三管混管检测，严重违反质量安全规定，影响检测结果准确性，导致对核酸检测阳性人员发现和管控不及时，造成疫情进一步传播风险，也遭到刑事立案侦查。

　　而在澳门特区政府对受委托提供核酸检测服务的第三方机构进行的监管，还算严密，因而没有发生类似北京三家弄虚作假企业的情事，但毕竟也已经出现了遗失试管样本这种不认真不负责任的事件，因而必须严肃对待，以儆效尤。