王健林与马云谁赢了？_风闻
青贝克智慧工场-2022-11-09 15:55
编者按：近期，中国人力资源开发研究会智能分会举办了第六期《数智化管理五人谈》，主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论，会议嘉宾为中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长刘辉，中国人民大学教授、华夏基石董事长彭剑锋，中国人力资源开发研究会常务副秘书长李直和智慧图创始人&CEO欧阳，主持人为企业文化专家，资深媒体人李蔚。以下为第六期节目的部分内容，更多精彩内容请继续关注青贝克智慧工场。
欧阳：现在商业地产的核心包括元宇宙，因为是虚实结合，不是一个纯虚拟世界，所以商业地产离不开实体空间的吸引力。
那么未来的商业如何打造？如何针对年轻人把品牌竞争优势发挥出来？商业地产的本质就是真实世界的交互场所，智慧图更像是一个加分项，帮助商家吸引客流。
早年间，王健林与马云打赌未来电商会不会取代传统的零售行业。现在来看，电商和零售之争分三个阶段：第一阶段是电商和实体零售是分开的，各有优势，例如淘宝、王府井百货等等。
第二阶段逐渐开始线上线下的融合，也称之为数字化转型或智慧零售，很多购物中心第一步就是把会员数字化，因为购物中心不是品牌也没有商品，而且更不能控制商品的价格，所以每年要投入营销费用去吸引顾客。
例如万达做一场活动可能要花费上千万，最后只有十几万的客流，那现在通过数字化的线上活动来降低预算，同样达到十几万的引流效果，从而更高效的使用营销费用。我认为这样就逐渐进入第三个阶段，尤其疫情暴发之后，很多商品不只是一些优惠券，而是要真正把商品做到区块链、元宇宙，改善用户的体验，给用户创造更好的服务。
在第三个阶段，很多商业地产企业家会关心三个指标：客流、交易额和租金。我认为疫情带来的最大的好处是很多商业地产老板开始关注商家的销售指标了，因为智慧商业最终一定是通过服务交互产生数据，然后催生交易，这样整条生态链才是疏通的。
如果没有交易，消费者不买商品，商家赚不到钱，店铺就交不起租金。购物中心不管销售额的时代已经过去，所以商业地产要帮助商家、店铺经营品牌，将购物中心百货化。过去的百货是联营模式，购物中心只收租金不管各商家的销售额，但现在商业地产是关注交易量和销售额，例如万达沟今年的销售目标是超过200亿，大悦城、中粮集团也分别制定销售目标。
在元宇宙诞生之后，更加丰富了客户的体验，智慧图先后也推出三款元宇宙产品，第一款是元空间，消费者到店参加互动场景，通过IP、游戏或打卡来吸引消费者，采用AR增强现实的系数。第二款是元住民，基于商场会员的形象进行虚拟化，例如顾客在线下买的衣服，线上也会有虚拟的形象，顾客可以为自己穿上刚买的衣服，同时也可以帮助商业地产销积分。第三款是元旺铺，通过把顾客喜欢的衣服、商品建模展示，甚至可以用手机拍照展示顾客的试穿效果。
当然，在元宇宙产品开发过程中，团队一直有所争论，究竟是让元宇宙把现实世界100%复刻，还是夸张复刻？给顾客真实的体验，还是充满想象力的体验？但我始终相信元宇宙要回归本质，给消费者真正创造价值。
在元宇宙时代，为什么要从购物中心开始？包括商汤为什么会先选商业场景和选购物中心，因为如果商品太便宜就不值得在虚拟世界建模，一定是将高客单价的商品让用户在虚拟世界得到极致的体验。
乔布斯曾经解释过，为什么苹果要在线下开店，因为用户不光是要买一部手机，而店铺带给顾客的那种体验感觉，如果元宇宙店铺也能够带给消费者完全不一样的体验觉，甚至有明星在虚拟世界为顾客服务，比如吃饭、逛街。我相信那才是未来所想象的虚实融合。
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