年轻人逛街的重点不再是购物了？_风闻

编者按：近期，中国人力资源开发研究会智能分会举办了第六期《数智化管理五人谈》，主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论，会议嘉宾为中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长刘辉，中国人民大学教授、华夏基石董事长彭剑锋，中国人力资源开发研究会常务副秘书长李直和智慧图创始人&CEO欧阳，主持人为企业文化专家，资深媒体人李蔚。以下为第六期节目的部分内容，更多精彩内容请继续关注青贝克智慧工场。

**刘辉：**智慧商业如何把年轻人拉到实体店中体验？不再以自己家为原点的虚拟物理空间中生活，而是让大家进入一个可消费的场景中交互，至少可有些身体接触、眼神交互。如果只是在家中上网发些表情包来解决问题，那么马云可能会成为最终的赢家，但如何解决实体店的智能化、数字化体验，需要有更多的研究。

**李蔚：**作为消费者也确实感到一些线上化所带来的不便，例如之前在线下一家店里试了几套衣服，觉得比较贵所以就在网络下单，到货后才发现质量、体验都不符合，无奈最终选择了退货，但所花费的时间成本和运费成本都无法挽回。所以欧阳总带来的商业地产数字化是非常有价值的。

其实智慧商业的本质不是为了产业变革，而是实现人们内心的诉求，我认为实体店依然是一个必需品。

**李直：**其实商业地产目前最重要的就是吸引年轻人，包括各种场景化的应用。

例如，现在的年轻人基本都在家里网购，但每周末也会约朋友去网红店去打卡，所以不要以为对年轻人没有吸引，如果商业地产没有年轻人去，只能说明场景化没做到位而已，没有了解年轻人现在的需求。年轻人逛街不仅仅是为了买衣服，还为了满足买衣服时的体验。

彭剑锋：我赞成这个观点。现在商业地产的场景，对消费者的需求，以及创造的价值、体验还不够，所以对很多年轻人的吸引程度不够。

**李直：**这恰恰是我们本期要讨论的主题，商业地产的数字化到底该如何发展？

**彭剑锋：**还是回归到客户体验，以及为客户创造价值的层面上来。

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