线上到线下的碰撞，智慧商业如何在大势下另辟蹊径？_风闻

编者按：近期，中国人力资源开发研究会智能分会举办了第六期《数智化管理五人谈》，主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论，会议嘉宾为中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长刘辉，中国人民大学教授、华夏基石董事长彭剑锋，中国人力资源开发研究会常务副秘书长李直和智慧图创始人&CEO欧阳，主持人为企业文化专家，资深媒体人李蔚。以下为第六期节目的部分内容，更多精彩内容请继续关注青贝克智慧工场。

李蔚：回归到五人谈的本质，那么如何通过使用人的数据来产生更多效益？请刘总从人力资源管理的数字化角度来进行一些补充。

刘辉：好的，我延伸性的回答一下。如何产生数据？其实数据分为静态数据和动态数据，静态数据就是人口数据，而真正的动态数据就是人与人、人与物交互之后产生的数据。

互联网最大的功能是交互（Transaction）和服务（Service），而购物本身就具有交互性，交互恰恰又是为了提供服务。所有物质都有交互性，这就是互联网的本质。交互后产生交易，交易就会得到服务，服务得好又会促进交互，循环往复之后就会产生大量的数据。

数据越多就越智能化，也产生出很多数字资产，其实数据没有动态交互是不产生资产的，服务越多，资产越丰富，客户也会越多，店铺也会越做越大，就像马云和王健林，一位是传统行业，另一位是电子商务，他们都是因为交互而产生出巨大的数字资产，其中王健林更是用物理空间推动了数字化、智能化的发展。

其实目前存在两种交互方式，一是物理上的看得见的交互，包括停车、刷卡、交朋友、逛街，通过物理空间去提供服务；二是通过虚拟网络进行交互，包括外卖、网上购物等等。两者都很注重客户体验，所以两种模式共同存在。

而智慧商业最重要的本质就是能把物理空间的数字化，包括数字孪生和元宇宙，通过技术转移到更多的线上线下场景中来交互，让两个世界融合在一个共存的空间，使老百姓更加的受益，造福全人类。

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