线上到线下的碰撞,智慧商业如何在大势下另辟蹊径?_风闻
青贝克智慧工场-2022-10-31 14:04
编者按:近期,中国人力资源开发研究会智能分会举办了第六期《数智化管理五人谈》,主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论,会议嘉宾为中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长刘辉,中国人民大学教授、华夏基石董事长彭剑锋,中国人力资源开发研究会常务副秘书长李直和智慧图创始人&CEO欧阳,主持人为企业文化专家,资深媒体人李蔚。以下为第六期节目的部分内容,更多精彩内容请继续关注青贝克智慧工场。
李蔚:回归到五人谈的本质,那么如何通过使用人的数据来产生更多效益?请刘总从人力资源管理的数字化角度来进行一些补充。
刘辉:好的,我延伸性的回答一下。如何产生数据?其实数据分为静态数据和动态数据,静态数据就是人口数据,而真正的动态数据就是人与人、人与物交互之后产生的数据。
互联网最大的功能是交互(Transaction)和服务(Service),而购物本身就具有交互性,交互恰恰又是为了提供服务。所有物质都有交互性,这就是互联网的本质。交互后产生交易,交易就会得到服务,服务得好又会促进交互,循环往复之后就会产生大量的数据。
数据越多就越智能化,也产生出很多数字资产,其实数据没有动态交互是不产生资产的,服务越多,资产越丰富,客户也会越多,店铺也会越做越大,就像马云和王健林,一位是传统行业,另一位是电子商务,他们都是因为交互而产生出巨大的数字资产,其中王健林更是用物理空间推动了数字化、智能化的发展。
其实目前存在两种交互方式,一是物理上的看得见的交互,包括停车、刷卡、交朋友、逛街,通过物理空间去提供服务;二是通过虚拟网络进行交互,包括外卖、网上购物等等。两者都很注重客户体验,所以两种模式共同存在。
而智慧商业最重要的本质就是能把物理空间的数字化,包括数字孪生和元宇宙,通过技术转移到更多的线上线下场景中来交互,让两个世界融合在一个共存的空间,使老百姓更加的受益,造福全人类。
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