十年，一位医生眼中的就医“快”时代_风闻

　　《IT 时报》推出特别报道《非凡十年·上海速度》，探寻十年来令全世界惊叹的上海速度，以及生活在这座卓越都市中人民的非凡历程。

　　这是一次对巅峰速度的仰望，这是最温暖人心的烟火气。

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　　一位医生眼中的就医“快”时代

　　10年前，带着近乎创业的决心，作为最早入驻上海交通大学医学院附属第六人民医院临港院区（原上海市第六人民医院东院，现简称市六医院临港院区）的临床医生，市六医院放射科主任医师吴春根来到当时还是一片荒芜的临港。

　　新院区筹备阶段，为了考察院区环境，吴春根曾往临港跑过6次。“当时这边都还是农田，环境很好，但人很少，连路都没有。”吴春根眼见着医院一点点建起来，成了临港唯一的一家三甲医院，承担起方圆20公里居民的用医需求。

　　10年间，临港平地起高楼，有了滴水湖，建了新片区，大量的人才汇聚而来，从浦东速度步入临港速度。

　　10年间，吴春根实现了初到临港的愿望，将市六医院临港院区放射科建设成数一数二的科室，帮助临港院区成为老百姓有口皆碑的好医院。

　　10年间，他见证了上海快步进入就医“快”时代。

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　　十年前：

　　“没有一天看不下来”

　　吴莹记得很清楚，大约10年前，她陪妈妈去华山医院看皮肤科，为了挂华山皮肤科的专家门诊号，家住金山的她不得不早上4点起床，坐第一班公交车去市区，再辗转到华山医院。到达医院的时候，还未到门诊时间，但门口已经聚集了大量人群，等她排队1个多小时拿到号时，就诊时间已经排到了下午。“差一点就赶不上了，”吴莹说，“看一次病，没一天根本不下来”。

　　尽管从2011年开始，上海已经开始建设网上挂号系统，之后几年，阿里健康、京东健康、好大夫在线、平安好医生等平台相继入局，开通网上预约功能，但三甲医院仍然一号难求，很多人仍不得不去现场排队就医。

　　直到2018年，排队问题仍然困扰着不少去三甲医院求医的人。2018年，相关部门的统计数据显示，上海公立三甲医院门诊患者平均就诊时间为177.2分钟，其中排队时间占到了总时长的75％。即便能提前约到号，但进入医院后，缴费、拍片……每一个动作几乎都得排队。

　　2012年10月26日，市六医院临港院区正式开业。上海交通大学医学院附属第六人民医院副院长范存义回忆，**开业第一天，临港院区就吸引了300～400病人前来看诊，“本来我们预计人不会太多，可能也就几十个。”**然而，三甲医院的虹吸效应，让大量寻求优质医疗资源的病人前来排队就医，许多人为了能挂上号，甚至凌晨3、4点就来了医院。

　　那时候的临港交通还不像现在这么便捷。没有直达的地铁和公交，想要看病，得辗转好几趟车，下了车，再打车或者步行一段距离，光路上就得花费三四个小时，这还不算排队时间。

　　这几乎是当时去三甲医院看病的上海人的常态。

　　吴春根是市六医院第一批触网的医生，他亲历了数字化诊断让看病加速。

　　20世纪80年代，从国外学成归来的吴春根开始在医院推广介入微创疗法。但因为技术太新，不仅患者不知道，连不少医生也弄不懂什么叫介入治疗。21世纪初，互联网开始逐渐普及，出于宣教的目的，吴春根利用空余时间自己注册个人网站，在网站上介绍影像前沿技术，也为求医问药的“访问者”普及医学知识，提供医疗咨询。

　　那时候网页能够做到的事情还很少，几乎只能发文字。大多数诊断还没数字化，吴春根只能通过病人的文字描述进行病情分析，尽管如此，个人网站让外地不少病人能够接触到上海三甲医院的医生。不少病人在他的建议下到上海六院做了微创治疗，取得了不错的疗效。

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　　十年间：

　　互联网问诊让小病在家看

　　就在市六医院临港院区开业的2012年，新的萌动也正在互联网上悄然发生着。

　　经过几年的积淀，因为挂号就诊功能而为人们所熟知的线上问诊平台——好大夫在线、丁香园，及至后来的微医、平安好医生开始探索线上问诊服务。

　　吴春根记得很清楚，2012年，市六医院临港院区刚刚开业，一切都还在建设适应过程中。当时，他既要负责临港医院放射科科室的建设，又要负责教学和研究，还得去徐汇总院看诊，经常上午还在临港的办公室，下午就已经在徐汇的手术台上，两院相距70多公里，几乎横跨整个上海，开车单程也要一个半小时以上。“可能苏州的病人已经到医院了，我还在路上呢。”吴春根笑着说，“没办法，总不能把病人丢下，既然接手了，就得负责到底”。

　　医、学、研三管齐下，忙得几乎没有个人时间的吴春根无力运营网站，只能将自己的个人网站关停。就在那时，好大夫在线平台向他发来邀约，邀请吴春根入驻平台，在线看诊。没有过多犹豫，吴春根就同意了，在平台开设账号，直至今天，“这些平台有专人运营，不用自己费精力，很方便”。

　　近10年间，乘着互联网技术的东风，各种各样的互联网诊疗平台飞速发展，拉近了病人和三甲医院之间的关系。病人问诊更方便，医生的初诊也更快速。

　　原来在个人网站上，吴春根只能通过文字和病人互动。如今，随着技术的发展，他不仅能和病人进行文字交流，还能看到病人发来的影像。很多病人的初诊，吴春根都是通过这些线上平台完成，“病人大部分都来自外地，有些人没必要跑这么远，可以提前让他们知道，免得白跑一趟”。

　　数据显示，到了2022年，上海微医互联网医院精准服务用户达到900多万，平安健康全国付费用户也超过4000万，线上问诊成了不少人的新选择。

　　今年25岁的郑洁前几天突然开始腹泻，不想去医院看病的她选择了线上平台问诊。和医生说明情况后，诊断，开处方，整个过程仅花了10分钟左右。有了处方，她又去外卖平台买了药。从就诊到拿到药，整个过程只用了半个多小时。“有些小毛小病的时候，线上看诊其实挺方便的。”郑洁说。

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　　十年后：一键精准预约

　　近两年，站在办公室窗前，吴春根常常眺望远方的整个临港，展现在他眼前的场景已经完完全全变了样：绿油油的农田成了一个个建设工地，各式各样的吊车忙碌着，在它们的运作下，高楼、小区开始形成。临港院区有了直通的公交车，也有了地铁。十多年前感受过的浦东速度似乎开始在临港重现。

　　10年的耕耘，吴春根把一头黑发熬成了白发，带领的放射科团队从11个人拓展到了40多个人。临港院区的介入微创治疗不断有新的技术出现，成了全国顶尖的微创中心。临港院区优质的医疗服务也在患者之间有了口碑。临港院区的日门诊量翻了好几番，从最初的300、400到如今的3300多人次。病人多了，工作量大了，吴春根反而感觉门诊大厅窗口排队的人少了，放射检查室门口聚集的患者也少了。

　　2019年，《上海市互联网医院管理办法》发布，支持医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务，并允许第三方机构依托实体医疗机构设立互联网医院，开展互联网诊疗服务。2020年，上海13家医院第一批获得互联网医院牌照，互联网的春风终于吹进上海各大公立医院，上海人的看病速度再一次获得大提升。

　　市六医院是第一批获得上海互联网医院牌照的三甲医院之一。上海市第六人民医院互联网医院于2020年3月9日正式上线，为患者提供线上咨询、门诊预约、报告查询、在线处方、送药上门等服务，实现诊前、诊中、诊后全流程线上运行。依托市六医院临港院区，临港新片区的5家社区卫生服务中心通过数字化联通实现与六院临床检验中心、影像中心的实时对接，社区出具的检查检验结果、DR诊断由六院的专家把关，让社区百姓在家门口享受三甲医院同质化医疗服务。

　　随着互联网医院的普及和健全，困扰上海人的无效排队在各大医院变少，看病变得更加快捷方便。

　　9月24日，早上6点，在距离上海2个半小时车程的江苏小县城，李云发动汽车，带着女儿去上海五官科医院就诊。3天前，他刚在五官科医院小程序上约了专家号。找到医院公众号，进入预约系统，选定好专家，找到可以预约的日期，只用了一分钟，他就约到了合适的专家号。

　　早上9点，李云一家抵达医院，找到挂号机，拿号，在等候区找个位置坐下。不到半小时，就轮到了他们。上午看诊，下午医生就安排了治疗。整个过程，挂号、缴费等所有操作能全部在线完成。结束治疗回到家的时候，还不到下午5点，一家人还赶得上准时吃晚饭。“现在真的太方便了，”李云说，“不然跑来跑去太麻烦了。”

　　为了方便一些常见病和慢病病人，上海市六院还开通了“线上咨询”服务，免费为患者提供在线解答，覆盖内、外、妇、儿等所有门诊科室，由相关科室主治医师以上级别的医生在线接诊。

　　就这样，“看病难”慢慢从人们最焦虑的事项中消失，就医一样可以进入“快”时代。

　　作者／IT时报记者  范昕茹

　　编辑／ 郝俊慧  挨踢妹 

　　排版／ 季嘉颖  

　　图片／ 采访对象  好大夫在线平台  东方IC  

　　来源／《IT时报》公众号vittimes