房产大变局与数字化新生态_风闻

【潮汐商业评论/原创】

今年以来，为促进房地产市场健康有序发展，各地“因城施策”的创新型政策频出。

根据克而瑞研究中心数据显示，今年1至9月，全国共计256省市累计出台494次放松政策。7月，“保交楼”首次被写入政治局文件。9月以来，随着苏州、厦门、福州等强二线城市放松限贷，青岛、济南、宁波等强二线城市放松限购，新一轮地方救市政策来袭。

尽管如此，市场并未出现根本性逆转。伴随着市场的变化，房地产市场已然由“卖方市场”转向“买方市场”。

面对市场困境，房产企业、机构各方正在努力“寻出路”，奋力“求突围”。不仅如此，各线上房产平台也在积极破局谋新,探寻数字化转型之路。这其中，阿里和易居共同打造的天猫好房平台，有一套自己的做事方法论，即以“开店”为核心，输出数字化生意能力,使得交易各方能在平台上产生自运营的能力，实现在线交易新生态，从而规避市场带来的风险。

9月28日，第三届中国房地产数字化峰会在杭州阿里举行，从峰会透露的数据上看，天猫好房的成长速度相当快。

截至5月25日，天猫好房CBA战略第1阶段平台基础信息建设方面取得较大成果。房源通50万+，客源通100万+，交易通基建完成，累计服务100万客户。

截至9月28日的峰会，天猫好房宣布平台已经入驻10631家商户，包括来自全国300+城市品牌开发商、楼盘项目、新房渠道公司、经纪公司、租房公司、交易中心等各类房产交易合作伙伴。

在天猫好房上，新房、二手房、租房，俗称“新二租”的三大房产领域的多种协作和混业经营的生态模型，也正在建立中。天猫好房赋能商户开店经营的能力，构建开放、自主、协作、共享、共成长的房产数字化新生态。

01 租客第一，为商户强化用户经营提供增值服务

近年来，在“房住不炒”政策的影响下，“重购轻租”市场格局发生变化，住房租赁市场迎来发展良机。据专业机构预测，2030年中国住房租赁市场规模将近10万亿元，城市住房租赁人群也将在5年内突破2.6亿，住房租赁行业将进入“黄金时代”。

回顾租房市场的发展历程，服务的力量被很多房屋租赁机构所忽视。但事实上，租房作为房地产市场领域内相对高频的消费行为，一年搬家两次甚至多次的情况时有发生，但服务的缺失，让很多经纪人把租房交易做成了“一锤子买卖”。

如何创造“回头客”，这是中国房屋租赁机构当下面临以及未来需要解决的问题。

针对这一问题，天猫好房在峰会上给出的答案——租客第一。今年7月，天猫好房推出了国内首个数字化店铺聚合式租房交易平台“天猫好房租房交易平台”，这个平台实现了房屋使用权在线交易的完整闭环，用户可以从找房、看房、选房、发起签约意向、商户审核确认、线上电子签约到支付，全部环节在天猫好房平台完成，租房会员体系“喵屋汇”的上线，为用户提供便利、真实、有保障的线上租房体验。

上线2个月以来，天猫好房租房交易平台覆盖43城，完成线上闭环交易10000单以上、在线交易门店5000家以上，在线可交易房源50万套以上。

用户层面，“喵屋汇”是面向租房用户租房消费行为的会员福利体系，用户登录天猫好房可以免费获得会员身份，享受租房红包、生活特权和押金保障等多重福利，VIP会员全年预估最高福利价值可达7888元。

目前，天猫好房正携手盒马鲜生、饿了么、花加等知名品牌打造“超级品牌礼”活动，旨在让租房用户“租到好生活”。十一黄金周刚刚结束，根据最新数据显示，天猫好房“喵屋汇”会员已突破600万+。

在商户端，天猫好房通过数字化赋能助力租房商户运营，提供开店、开店、推广、工具、交易、活动等ETC十大服务赋能。比如，在数字化营销方面，天猫好房推出周周抢好房、月月会员日、年度有回血“双11”大促等营销活动。

“房子是租的，但生活是自己的”，天猫好房首席执行官周忻在会上表示，欲打造淘宝千亿级租房交易平台。眼下，双十一即将到来，天猫好房能否交出一份完美答卷呢，拭目以待。

02 降本增效，打造直播平台，助力商户实现数字化转型

从行业的视角来看，2020年以来，疫情的持续爆发加速了房产行业整体的数字化转型，不少房企、渠道开始布局线上，基于大数据、云计算、AI等数字化科技，实现降本增效，提升用户体验，创新业务模式成为业界共识。

天猫好房自诞生伊始就带有强大的“互联网基因”，通过领先的技术手段，结合数字化与信息化为开店商户赋能，通过数字化运用，为用户提供“找房、进店、选货、成交”在线一站式服务。

据介绍，项目在天猫好房开通直营店，把一套套房源陈列进商铺，把促进案场的权益及活动，在店内用商品货架陈列出来，可以捕捉在线客户，给准客户推荐天猫好房店铺里的房源链接，然后通过一套策略，促进客户留资，在线交订，再到到案看房完整链条，最后完成成交。这不仅节约购房者看房选房的时间，也提升购房体验，让“买房最多只跑一次”变成现实。

不仅如此，天猫好房已启动“房产星主播”计划，面向房产行业大咖、直播红人、房产品牌企业发出开播邀请，共建房产直播平台等，将通过淘宝直播和支付宝直播，叠加其自有房产领域直播阵地天猫好房直播，为租房、购房用户创造专业的房产直播内容，提供实用的选房导购信息，积累商机。

从消费的角度看，房子也是大宗商品的一种，只不过交易频次相对较低，理论上，电商直播的成功是能够复制到房产直播领域的。

支付宝在今年7月就开放生态深水区战略升级，同时也公布了繁星计划2.0，公域流量激励政策，首次开放了首页给到直播商家。9月，淘宝直播公布“新内容时代”构想，实现了大公域贯通、成交+内容双轮驱动，助力商家触达更广泛的消费人群。

依托于淘宝、支付宝今年推出的一系列直播和开放生态的战略扶持政策，天猫好房直播平台计划将帮助商家更好地实现数字化转型，开启房产直播新赛道。

03 混业促进共生，构建房产行业新生态

天猫好房下一阶段的发展目标是打造一个全域全链路数字化交易平台，以新交易、新场景、新动能、新内容、新系统“五新”为平台建设策略。同时，首次提出与平台商户共建房产新生态运营体系的战略，并围绕新房、二手房、租房三大领域的多种协作和混业经营构建新的生态模型。

天猫好房执行总裁、首席运营官贺寅宇表示，因为房产行业的剧烈的波动，任何一家企业希望能够平稳发展，首先在根上需要有抵御市场风险的能力，所以全业务经营可能是一家企业做大做强，抵御市场波动的必由之路，天猫好房将为愿意走全业务经营之路，混业经营之路的平台参与者，提供助力和赋能，让所有天猫好房的商户不仅仅只做新房，二手房和租房。

目前，在新房领域，天猫好房与开发商、渠道合力，线上分销新生态也初见端倪。扶持渠道商户，建立线上协作新生态，三网合一，实现中小商户的业务全面数字化。

在二手房和租房领域，进驻天猫好房的经纪公司商户，通过天猫好房ETC公盘系统，公盘联卖，建立在天猫好房上的二手房经纪商户的协作新生态。

实际上，经纪商户、渠道商户在天猫好房上将实现新房、二手房的联营。经纪商户可以陈列二手房房源卖二手房，也可以卖新房，也可以租房。渠道商未来也能卖二手房。

也就是说，“新二租”业务及其他增值服务等商品交易壁垒有可能被打通，真的实现商户的混业经营，从而对冲市场风险对单一业务的冲击。

从逻辑上来看，从租房到新房或二手房，是绝大部分用户的消费路径，天猫淘宝上近2亿租客，对天猫好房来说，这是未来可期的增量空间。

会上，天猫好房执行总裁、首席运营官贺寅宇指出，“上天猫好房开店做生意”是房产企业应对市场变局的数字化首选解决方案，不仅可以应对行业波动更可以发展自己业务。

阿里内部有个“土话”，“今天能够定义清楚的东西都不是未来。决定未来的不是技术，而是技术背后的梦想。”

在超速前行了二十多年后，房产行业中的各个“部件”都亟待维修调整，天猫好房所构建的新生态如同“润滑剂”一样，让房产行业重新焕发出新生机，随着天猫好房对平台各方数字化赋能的持续深入，房产行业将获得可持续发展的“加速度”。

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