天猫退货真难，我放仓库门口走了_风闻

9月29日国庆前我买了两件小冰箱，因为全屋装修，给冰箱留的空间比较小。冰箱到货以后发现视觉很不协调，就决定换大一点。于是联系客服。虽然我说换货，但客服直接操作了退货。旺旺留言和退货信息明确了退货地址和联系人：

退货地址：售后仓天猫利朔斌， 18755006557， 安徽省滁州市琅琊区   上海路港铭材料有限公司（韩上售后仓）刘太录收 仓库拒收到付件、自提件。 拒收圆通 申通 百世， 000000 700元以上冰箱、冷柜申请退款后，请勿按后台地址寄出。请您联系店铺客服处理，店铺客服会安排快递物流退回。产品不同仓，请您见谅。如按后台地址寄出，后续产生费用 需您个人承担。七天无理由退必须有原包装才能退回。

按照客服推荐的物流，我在安能物流APP上下单了，并在淘宝操作了退货退款，填写了单号，运费大概在70*2=140元左右。半天后，安能物流电话来说，这个退货地址属于疫区，不能送，建议我找其他快递。我只好撤销了退货退款并重新发起。

很郁闷的我在客服推荐的第二个顺心捷达APP上下单，运费预估在140元左右。两三个小时后顺心捷达的电话来了，让我送到物流点。我告诉他们需要上门取货。对方直接建议我找另外的物流或快递公司。

这个时候我并没有意识到麻烦。我在地图上找了一下售后仓库的地点，发现上海路是个不准确的地方，港铭材料有限公司这个公司名也不准确，但是估计也就在这里了。心想电话联系能确定位置的，距离我住的地方才30多公里，于是在货拉拉上下单了。货拉拉很快来了，拉货后大概1小时左右，电话过来说已经到了指定退货地址。

货拉拉驾驶员告诉我，退货人的电话是空号，没法联系。我赶紧打电话，果然空号。于是赶紧在旺旺上联系客服。过了一会客服回答说现在国庆假期，仓库不上班。让我换个快递改天再寄。

问题是我叫了货拉拉已经送到退货仓库附近了，有值班的人收一下也可以啊。驾驶员也说，那地方有员工出入买东西的。客服让我们放到仓库，问题是没有人负责签收啊。

客服说这个号码是备用号码，现在不好联系。我告诉他我是货拉拉专车送过去的。最后他给了一个仓库的号码。这个号码我转给货拉拉驾驶员，我自己也联系了一下可以联系上。仓库负责人发给货拉拉驾驶员定位，驾驶员按照定位送到了仓库门口。

现在新的问题是，仓库门卫要求48小时核酸，货拉拉驾驶员没有。虽然小冰箱每件也就三四十公斤，小拖车就可以很容易拖进去，但是门卫坚持要求货拉拉驾驶员提供核酸，仓库坚持要求驾驶员送货进去，客服也要求我们首先遵守核酸政策。

货拉拉驾驶员有返程单要送，很着急；仓库、门卫、客服都冷眼坚持着核酸。我只好让驾驶员把冰箱放在仓库门口离开了。

淘宝天猫有过几次退货，印象最深刻的是一件铝合金梯子，退货的地址定位上找不到，快递都不肯收。问题是那件梯子确实不合适，我就花了大概货物50%的运费退了回去。好像你高价退货，还是可以退的。

客服说，冰箱放在仓库门口算退货没签收，不能退款。快递朋友能说说退货我需要上什么课程吗？其他淘友能说说你们退货顺利不顺利的吗？