快速发展的医美行业，却忽略了医美维权的需求_风闻

文/医美新频道

在看脸的时代里，随着医疗科技的突破，选择医疗美容服务实现“美丽蜕变”正在逐渐被越来越多的国人所接受。与医美产业的发达国家相比较，中国的医疗美容市场起步迟。市场中存在消费者与医美机构之间信息不对称、消费者对医美认识欠缺，以及医美机构过度营销等问题，故而导致的医患纠纷也随之增多。

中国消费者协会官网投诉数据显示，2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。而关于医美行业的投诉之所以“节节攀升”，除了人们对于医美需求的急剧扩增，另一个重要的原因，就是法律并没有完全跟上医美行业的快速发展。

就医美行业来说，至今都****没有一套明确适用于医美的法规。比如，当消费者遭遇医美的失败时，由于目前我国仍未对医美手术损害后果有统一界定、量化及鉴定标准，因此，往往以用来处理医疗事故争议的《医疗事故分级标准（试行）》和《人体损伤程度鉴定标准》来对医美手术损害进行鉴定，但显然，这两项标准并****不适用于以改善外貌为主的医美手术。

缺少明确规定的，还包括医美手术术后管理。术后并发症常是医美纠纷案件的核心，目前许多医美机构做完手术后，不重视术后管理，对并发症风险预见义务不够，普遍缺少应对并发症方案、围手术期管理和观察。这也导致很难明确医美失败者的疤痕，是由医美手术操作不当，还是由手术并发症等多种原因造成。

究其原因，一方面，相较于传统医疗，医美更具有消费性质，也就是说，消费的主动权掌握在消费者手里，即便医美机构极尽诱导之事，最终决定权依然在消费者。医美的强消费属性也使其无法按照传统疾病医疗的尺度去丈量医疗的最终效果。毕竟，消费医疗的结果可能由患者方发起，消费者提出的诉求，医美医生需要尽量满足，因此，一旦超过临界值造成的损害也更加难以界定权责关系。

**另一方面，医疗美容的最大特征就是显性的结果，医疗美容的结果不是在脸上就是在体表，立竿见影是就医者的最基本诉求。**因此，如果最后出现了与预期不符的情况，就很容易出现医患纠纷。医疗美容和医疗活动最大的区别在于，缺少统一、细化的技术标准和规范。有的消费者因没有达到理想状态提起诉讼，但医美效果多是主观评价，容易受到自身审美修养、喜好和他人评价影响。

说到底，医美行业从过去的蓝海走向今天的红海，监管依然存在一定的缺位，而想要医美行业行稳致远，这是必须补上的一块拼图。