携程扭亏为盈，旅游业的拐点来了？_风闻

即将到来的国庆黄金周，许多人都做好了出行旅游的准备，全国的出游人数规模有望进一步提升。据多个在线旅游平台和民航数据平台显示，今年国庆假期，国内航线航班量与票价均明显高于今年中秋假期，出游人数也较中秋有明显增加。

疫情的缓和和精准有效的防疫政策，使得人们对旅游的热情逐渐恢复。头部旅游平台也有了积极的信号，从携程二季度财报看，其已实现扭亏为盈，旅游业似乎要迎来拐点了。

财报显示，2022年第二季度，携程集团净营业收入为40亿元，超越此前市场方面的预期；经调整EBITDA为3.55亿元，相比上季度9100万元增长290%；净利润为4300万元，相比上季度的亏损10亿元，实现扭亏为盈。

扭亏为盈是携程的财报最大变化，也是携程传递出的旅游业的积极信号。

从主营业务来看，今年二季度，携程住宿预订收入14亿元，交通票务收入18亿元，旅游度假业务收入1.22亿元，商旅管理业务收入2.1亿元。

值得注意的是，携程第二季度多项指标超过了疫情前的水平。

携程财报数据显示，二季度本地酒店预订量较2019年同期增长超过30%，而受疫情影响较小的华南和华西酒店的预订在5月中旬至6月末更是率先恢复，并超过2019年同期水平；6月下旬，携程集团国内酒店预订量已完全恢复并超过2019年同期水平。

同时海外业务也有同样的趋势，携程在欧洲和美国市场的收入已经超过2019年同期，亚太市场业务也在快速增长。

此外，疫情后人们的出行旅游方式也有新变化，自驾游、家庭出游以及私家团、周边游等方式成为潮流。表现在携程的财报为，今年上半年，携程国内租车业务交易额较2019年同期增长超9成；程私家团产品交易额环比增长近2倍。

著名法律人罗翔曾说，对可控的事情保持谨慎，不可控的事情保持乐观。人只能做自己能力范围内的事情，接受这个事实，并且以乐观的心，去应对这一切。

这句为人处世的心态和方法，对于企业经营同样适用。

疫情的波动是影响旅游业的主要因素，也是不可控的因素，但人们对旅游的消费需求并没有小时，只是被抑制了。旅游属于体验消费，对于平台而言，在疫情的背景下，要做的就是回归本质，不断提升产品和服务体验。

可以看到的是，如今的携程已从2020年疫情发生后的谷底走出，部分业务已逐步恢复到复到疫情前的水平，这背后主要是携程针对国内和海外市场的积极战略调整和应对，一是深耕国内市场，加快旅游资源供给侧改革；二是开拓海外市场，寻找新的增量。

在国内市场方面，携程从自身业务布局出发，提升国内旅游资源供给侧的服务质量，比如对酒店合作伙伴进行流量扶持和补贴，提升间夜量，同时为用户提供欢迎水果、免费取消、免费早餐、升级房型、延迟退房等附加权益，提高用户体验的同时也帮用户省钱。

此外，携程积极投入旅游资源建设，从去年3月开始，携程就启动乡村旅游振兴战略，要投入10亿乡村旅游产业基金，赋能100个旅游村以及培养10000名乡村旅游振兴人才等。

携程度假农庄河南安阳林州石板店

截至今年6月，携程累计在全国布局9座携程度假农庄，接待客源覆盖全国30个地区，用户复购率超过30%。此外，携程度假农庄以节气、农耕、非遗为主题，共研发实施了近20个文创项目。

可以看出，携程不只是一个互联网交易撮合平台，更是深入实体，打造旅游资源，服务用户。其实，携程乡村旅游资源的建设，不仅实现了对旅游资源的充分挖掘和利用，同时还满足了人们对于短途周边游和品质休闲游的旺盛需求，带动当地乡村旅游业的发展，助力乡村振兴。

在平台定位上，携程已从单纯的交易平台转变为“内容+交易”的平台。数据显示，“旅游营销枢纽”战略提出一年多以来，携程内容生态的扩容明显。二季度，携程平台日均用户创作内容同比增长16%，KOL数量较一季度环比增长17%，用户平均内容浏览量环比增长约50%。

定位的转变，符合当下年轻消费群体的需求，他们习惯看旅游攻略，分享旅游心得，甚至可以获得额外的收益，携程打造了一个新的消费闭环，提升用户体验的同时，平台的转化和交易量也持续攀升。二季度，携程星球号旗舰店店内直接交易额环比提升31%，携程口碑榜酒店榜单内容转化交易额环比提升34%。

在国内市场的稳步推进下，携程同时积极开拓海外市场。

携程一方面加强海外系统的基础设施建设，持续建设海外旅游资源供应链，使得用户规模不断扩大。2022年上半年，Trip.com首次跻身全球下载量排名前10的在线旅游APP行列，下载量达到历史新高。

另一方面，携程持续推动服务出海，在海外本土旅游市场中创造新的增量空间。比如携程推出的国际火车票预订平台trainpal，主要面向欧洲市场，为海外用户提供火车及大巴票务服务。trainpal还设置了在线自助问答及人工服务，上海客服团队通过在线工具直接为海外用户提供专业咨询服务，解决国外人力成本高，管理困难等问题，而且极大提高了海外旅游客服的效率，也实现海外旅游服务的降本增效。

今年上半年，携程海外业务增长强劲，二季度延续一季度的趋势、继续保持高增长。

具体来看，上半年携程的Trip.com平台机票和酒店预订量同比增长超过100%，海外目的地玩乐产品预订量保持三位数的同比增长。此外，携程海外商旅酒店交易额同比增长540%。

总的来说，携程海外业务呈现阶梯式增长，复苏趋势持续向好。

疫情的缓和是促使人们更多旅游消费的因素之一，更重要的还有旅游平台的推动。

旅游本质是体验消费，人们对于高品质的服务体验是不变的，对于旅游的消费需求并没有改变，作为平台方，携程通过一系列改善服务体验的措施，给到人们更多的对旅游的信心和向往，同时也推动着旅游行业的恢复和发展。

疫情对于许多行业而言，都是一场巨大的挑战，而在携程的财报上，我们看到数据增长的背后不断释放的对旅游行业的信心。

作为平台方，携程一边连接着消费者，一边连接着商户。携程从两端发力，从旅游产业的末端节点出发，利用多种举措，多角度赋能商户，助力商户复苏成长，打造一个完整高效的旅游生态，也给消费者带来更好的旅游体验。

总而言之，携程在不确定的环境中，做着正确的事。随着疫情缓和，以及精准的防疫政策，疫情对旅游业影响面明显缩小，国内外消费需求进一步恢复和提升，携程也将进入新一轮增长。