百度何俊杰：搜索进化，AI让长板更长_风闻
深响-深响官方账号-全球视野，价值视角。2022-09-24 21:05
©️深响原创 · 作者｜肖卓
关于互联网，人们总会关注一些新名词，比如Web3，比如元宇宙。但事实是，在一些“经典”的互联网业务上，行业从未停止新的投入和探索。
搜索就是这样的经典业务。近几年，搜索领域的行业动态只增不减，腾讯收购了搜狗、“搜一搜”被赋予微信生态“连接器”的定位、字节跳动旗下的今日头条做搜索，抖音电商正在加码搜索场景、阿里巴巴也做了夸克搜索。
国外同样如此，亚马逊持续加码搜索广告业务，谷歌则深度联手Shopify，两大巨头在商业搜索广告领域竞争激烈。
种种现象都在说明，搜索业务非但不过时，反而有了更多内涵。该如何理解搜索的现在，这个常青业务还有哪些想象空间？9月23日在珠海举办的2022百度万象大会，让「搜索」的未来轮廓变得清晰起来。
守擂和探索
要谈搜索，必须要关注的公司是百度，不仅因为其在搜索领域的行业地位和市场影响力，还因为该公司正在赋予「搜索」新的能力和意义。
本次万象大会上，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰透露，百度搜索的整体规模年同比增长达17%，百度App的月活（MAU）达到6.28亿，同比逆势增长8%。
这些数据背后有着多重意味。聚焦于搜索领域本身，尽管各家齐聚搜索领域，但百度依然是行业领先者，“守擂”稳固。在市场端，百度的“搜索”心智深入人心，未有遭到分食的迹象。
重大事件发生时，搜索需求量的井喷可以佐证百度搜索在用户侧的地位。疫情初始阶段两年，百度健康需求流量翻了2倍；2022年高考期间，和高考相关的搜索PV，较上年高考同期增加了42%。
更重要的是，从行业视角看，在互联网整体增长见顶的背景下，百度搜索的搜索规模上涨说明搜索不仅是刚需，用户对此也有更多新的期许。相对应的，百度搜索的内涵也在升级。
将市场和行业的发展趋势与搜索业务相结合，是理解百度搜索探索之路的重要视角。本次万象大会上，何俊杰阐释了他对行业发展趋势的三大判断：
理性消费和信任消费：随着消费平台的运营趋于同质化，消费者变得越来越理性，下单前需要多维度决策信息参考。例如，用户会在购买手机前详细搜索“华为mate50和iPhone14对比”，搜索已经成为不可或缺的决策工具。
知识变现：全民创作的时代，各个领域的行家达人在百度内容生态内分享真知灼见，伴随着平台的边界的拓宽，创作者的变现方式也越来越多元。
AIGC颠覆内容生产：AI已经从理解语言，理解文字，理解图片和视频，走向了生成内容。这将颠覆现有内容生产模式，以更低的成本和更高的效率，创造有独特价值和视角的内容。
已有的数据增长和已经成型的用户习惯都可以验证趋势的成立，而趋势带来的影响是长远的。对此，百度搜索正在探索一条契合趋势，同时又能发挥自身优势的新道路。
一个明显的变化是边界的拓宽。今天的百度搜索已经走向服务化，它既是流量入口，也是离交易最近的决策入口，同时还是直接连接供给的服务平台。用户可以利用百度搜索查询商品信息、比价、获得实惠的服务和商品。各种原本需要跳转其他平台完成的动作，如今都可以在百度上实现闭环。
根据会上的披露，百度惠生活订单量年同比提升了178%，商品类的订单提升了80%。在创作者生态上，过去一年，百家号内容创作者已经超500万。百度问一问答主人数已超100万，创作者多元收入增长2.3倍。百度搜索作为桥梁，正以更智能化的方式精准连接实用内容和用户搜索需求，促进“泛知识”内容的进一步增长。
AIGC（AI generated content，人工智能自动生成内容）则代表着一个极具想象力的方向，百度在此耕耘已久。据何俊杰披露，今天百度APP的部分视频内容，其实已经是AI把百家号的图文内容自动转换成视频的结果。“未来十年，AIGC可以实现以十分之一的成本，以百倍千倍的生产速度，创造出有独特价值和独立视角的内容。”
本次万象大会的直接观感是：百度搜索正在“进化”，并向无人区发起探索。而之所以能进行这样的探索，并取得这样的成绩，离不开百度的核心优势：技术。
把“星空”和“实地”结合起来
这里所说的“技术”，具体指的是AI技术。AI是未来，充满想象力，这是产业共识，但发展多年后，目前AI领域仍然存在一些问题，最典型的现象是公司倾入巨资做研发，但市场化还未完全走通，亏损严重。
技术革命总要经历这样的历程：从萌芽到过热再到遇冷，然后是技术在迭代中改变供给端，走向市场化成熟。对于商业公司来说，考验来源于“既要又要”——既要有仰望星空的理想主义，又要脚踏实地，实现可持续的发展。
有没有什么办法能把“星空”和“实地”结合起来？百度给出了一种专属于它的解法：加码AI技术，成为领先者的同时，也靠AI技术让搜索业务释放新活力，并借搜索“试炼场”锤炼AI能力。
根据万象大会上的披露，在专利层面，截至2022年4月，百度的全球人工智能专利申请超过2.2万件，其中，中国专利申请量超过1.6万件，中国授权专利超过4600件，专利授权量和申请量都是国内第一。
如果说专利数是“实验室”成绩的呈现，那么具体的技术应用就反映了AI的市场化价值。除了上文已经提及的AIGC之于内容生产效率的价值，AIGC在“千人千面”搜索、可交互数字人领域也有充分运用。以百度数字人“度晓晓”为例，度晓晓可以进行交互式搜索和对话，并在交流中学习人类的思维，与用户建立更强的情感联系，这些都离不开百度AIGC能力的支撑。
当然，如果想用更简单、直观的方式体会AI之于搜索的价值，不妨试着用口语化的方式，向百度搜索提出疑问。
万象大会上，百度集团副总裁、搜索平台负责人肖阳介绍称，在AI技术的助力下，百度搜索一步步解决了用户口语化表达需求理解和匹配的难题。诸如“韩国有部电影野兽轮船在空中漂着叫什么名字”的口语化搜索，如今可以得到高质量满足，这也激发了用户更多的口语化搜索需求。
需求得到满足的背后，是百度逐步构建的全球最大的语义推理集群、中文领先的超大语义模型、基于全网内容的深度问答技术等。肖阳表示，AI能力的应用大大降低了搜索的门槛。“过去一年，百度用户口语化需求占比增长了8.6%”。
大会上，何俊杰还公布了百度搜索的两项新的核心技术：跨模态大模型“知一”和新一代索引技术“千流”。前者借鉴了人类对复杂真实场景的理解过程，能更深度地理解用户需求，更精准地连接海量的线上资源；后者则将索引的单位成本降低50%，提升2倍以上索引计算速度，这让每一次冷门搜索都能获得更有效的计算，冷门内容也能得到充分展现。
我们可以从用户需求和技术迭代之间发现某种相互促进的关系，百度方面将此总结为“双轮驱动”。肖阳告诉「深响」，用户需求和技术迭代之间是相辅相成的，技术上的突破往往带来需求的突破和需求的表达，百度搜索会基于技术升级做相应的尝试，如果用户买单，就会在这方面持续发力。
“如何建立搜索平台跟用户之间的信任，这是我最关心的事情。我们每天都在看用户的需求，如果真的回归用户体验，本着跟用户建立信任的角度，那么飞轮会转得越来越快”，肖阳表示。
这一切都发生于百度搜索这个“试炼场”。而百度搜索的“进化”，也让百度移动生态的未来进一步清晰。
搜索的进化和百度的“长线”
今年5月，百度宣布启动新一轮干部轮岗，何俊杰晋升为集团资深副总裁，并轮岗担任百度移动生态事业群组（MEG）负责人。本次万象大会上，何俊杰对MEG的发展战略做了详细阐释，其表态和业务进展披露，给外界提供了一个观察百度移动生态的权威视角。
对于MEG的发展，何俊杰强调了百度移动生态坚持推进“智能搜索+智能推荐”的双引擎驱动模式，和“信息+服务”的战略方向。 “智能搜索”意味着更智能地连接人和信息、服务，何俊杰将“智能搜索”定义为一种新型交互方式，而不仅仅是信息检索方式，百度的AI能力也会不断在搜索产品落地使用；“智能推荐”则是从另一个方向让信息和服务精准触达用户。
“智能搜索+智能推荐”的看点在于，百度是少有的“两手抓”，且都抓得稳的平台。前些年信息流崛起，搜索一度“式微”，但行业很快又意识到了搜索的不可或缺，并对这块经典业务再度发起进击。而凭借坚实的技术壁垒，百度维持住了优势，且在智能推荐领域同样取得领先。
目前，百度APP是唯一一个能够在智能搜索和智能推荐两个引擎上都拔尖的平台，百度APP的6.28亿月活便是双引擎效率的最佳体现。一切依然要归功于公司的技术能力，何俊杰介绍称，百度移动生态则是百度AI技术落地的“首站”，AI是“能用尽用、能出尽出”。
“信息+服务”战略指向的则是百度移动生态的繁荣。因为边界的拓展，用户通过百度APP可以获得实用信息，可以解决外卖、快递、水电、燃煤、话费等标准化的服务类需求，还可以基于精准连接，解决非标品类的服务需求，如法律类、情感类咨询。
每天有海量的与服务需求相关的搜索。目前，百度问一问整体咨询量较去年增长了16倍，月咨询量超过1亿次。在电商平台方面，百度APP来自第三方主流电商网站的SKU数量已接近10亿，二季度GMV增长了近2倍。
当每一个用户的完整需求，都可以在百度APP上实现闭环式的满足，百度移动生态内的各个角色都将受益。创作者可以获得包括广告商单、电商带货、付费专栏、付费订阅、用户赞赏、问一问付费等“多元收入”，B端的企业客户也能基于百度移动生态获得更多价值，不仅能打造品牌，更能直接成为服务供给者，满足用户的个性化需求。
用户搜索需求量的增长、AI技术的迭代，以及百度APP的用户数增长、移动生态的繁荣，都验证了MEG双战略的正确性和执行效率。而在脚踏实地的同时，面向未来，百度也放了一根“长线”。
所谓的“长线”，不妨从“线头”开始捋：凭借长期以来的技术投入，百度在AI领域建立起了强壁垒，AI能力和搜索业务的充分融合，又形成了新的正反馈。百度搜索的升级受益于AI技术，同时也为AI技术提供了试炼场，昆仑芯、大模型、飞桨都是先在搜索业务上应用落地，公司抓住未来的能力，也在这个过程中逐渐成型。
对此，在大会的专访环节，何俊杰向「深响」做了更系统性的阐释。何俊杰表示，百度所有的业务都在“百度大脑”上进行，从昆仑芯片、飞桨平台、到所有的实际应用，都在这一个大脑上。这个大脑对内也对外，对内的应用场景有移动业务，也包括“明天的业务”，比如无人驾驶。对外的赋能则是云业务，比如常见的水务场景、政务场景。
“我们的AI有两个场景，一是内部业务，百度内部最大场景就是搜索业务。AI提高搜索的智能化水平，提高效率，让搜索服务水平越来越高。对于无人驾驶业务，一定也是AI来drive的。这个车不光是一个电动车，更是一个智能车。对于千行百业来说，AI是去赋能。”
回顾百度22年来的发展，搜索业务始终都扮演着关键角色。它既是公司的起点、又串联起了公司发展的每个重要节点，同时也是百度抓住未来产业机遇的动力源。百度搜索本身和它所带来的，还有更多值得期待的空间。