医美机构的“霸道”条款背后，真正的问题是什么？_风闻

文/医美新频道

9月15日，中国消费者协会发布不公平格式条款点评系列四，邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的医疗美容领域五大不公平格式条款进行点评，包括：

1、单方面约定预付卡（充值卡）有效期，超期余额概不退还

2、单方约定医美手术费、医疗费等一律不退

3、经营者通过设置严苛附加条件推卸自身责任

4、购买产品和服务时享有优惠，退款时却按原价抵扣费用

5、单方面规定医美机构对签订的合同有唯一解释权

这五大不公平格式条款也把医美行业一直以来的“霸道”显露无遗。实际上，五大不公平格式条款****背后，显示的正是医美行业一直存在、备受诟病的问题，即医美行业对于消费者的信息鸿沟问题。

从本质上来讲，医美机构为求美者提供医疗美容服务，求美者交付相应的医疗美容服务费用，因此从这个角度来看，医美机构赚的应该是医疗美容服务的钱。**但是，事实上，由于医美机构和求美者，在供需两端掌握的信息极度不对称，因此，这么多年来，医美机构实际上赚的却是信息不对称的钱。**这也就是医美咨询师存在的原因所在，而那些业绩突出的咨询师也常被称之为“压单高手”。

**这也的结果就是，一方面,优质的医美机构身处不确定性越来越强的市场环境里，**极有可能被埋没。毕竟，真正具备实力和优势的，可以为求美者提供真正价值的医美机构，因为他们无论在医生方面，还是在产品、仪器设备等生产要素等各方面的成本显然都会高于那些以次充好的黑医美或者医美机构，所以，当那些货真价实的“良币”与以次充好的“劣币”相竞争时，由于求美者没有判断力，而这些医美机构本身也不具备这种成本的优势，那就很容易被“驱逐掉”。

另外一方面**，****因为市场存在的不规范现象,又影响着消费者对医美的决策。**医美的主要消费群体是女性，“她经济”的最大特点就是做消费决策时是“情感驱动”而并非“理性驱动”，因为她们的消费决策主要是由情感为导向的，所以求美者在做医美消费决策的时候很少会对医美机构进行理性的评估和风险的考量。

说到底，医美的本质是医疗，而不是一个靠营销撑起的行业，专业的医生才是医美行业最重要的资产，也是医美产业链条中最核心的资源。但从现状来看，医美行业想要做到透明发展，依然任重道远。