钉钉的加减乘除_风闻

“风口”之后，拆分、理解、执行价值体系，比顺风起飞要艰难得多。

第三方机构 QuestMobile 最新数据显示， 8 月钉钉 M AU 达到 2 .05 亿排名第一，其次是企业微信 1.04 亿，飞书 789 万。这并不是钉钉历史上最高的 M AU 数值，却是另一个维度的第一名 ——它创下近年来钉钉暑期 M AU 的峰值。 

曾经承载着阿里社交梦的钉钉，七年前闯入办公赛道，从出生开始对标的就是微信。疫情突如其来，让这个梦想不再遥不可及。据了解2020年初，钉钉的DAU从3000多万一下子跃升过亿。

但是这突然刮起来的流量风口也差点模糊了钉钉的视线，仅仅到了当年下半年，这批流量就像退潮般消散。

钉钉团队开始反思，究竟是继续“唯DAU”（日活跃用户数量）至上，保持流量王牌的形象；还是回归ToB初心，为企业提供深度服务价值？

近两年来，钉钉用实际行动下注后者，不再以做大规模为指挥棒。目前钉钉的主力用户是企业员工， 2000人以上大型企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。用户结构改变背后，也印证着钉钉选对了。

产品做减法，生态做加法，价值做乘法——钉钉不再迷信地等着“风口”来，而是沉下心做深价值，自己创造“风口”。

产品做减法：放下DAU执念

8 月 29 日，钉钉最新版本上线了 “ 消息刷子 ”—— 点按 后 可 清除所有 未读 消息、免打扰消息的红点， 同时 保持 消息未读 。 

这个小功能对网民来说并不陌生，不少APP的基本操作，对于钉钉来说却近乎一场博弈。

组织服务和使命必达，是钉钉起家的底层逻辑之一。已读未读的直观显示，曾经让人们无法假装未收到信息，没有得到回复时，还有“DING一下”补充提示。

**而上线一键消除红点功能，意味着对上述逻辑“自砍一刀”。**逐个点开才能消除红点代表强制处理信息，如今“消息刷子”上线，企业员工用户使用起来无疑更为友好。

这种颠覆性的“自砍一刀”不是孤例。据了解，钉钉今年上半年推出的“下班模式”允许用户设定时段，免打扰单聊、群聊、@消息等各类钉钉消息通知，让生活、工作更加专注。

“过去，钉钉是管理者思维，通过满足管理者需求带动整个组织的DAU。”互联网观察人士告诉陆玖商业评论，如今钉钉把选择权开放给用户，是 “去DAU”的显性信号。

事实上，钉钉在协同办公APP里的活跃用户数仍然保持高位。第三方机构QuestMobile最新数据显示：8月钉钉MAU为2.05亿排名第一，其次是企业微信1.04亿，飞书789万。如此看来，“去DAU”不是妥协，而是新的尝试。

在该人士看来，此前的钉钉DAU偏向管理驱动，如今钉钉则希望回归ToB价值，通过生态完成用户DAU的内生驱动，强调发现和解决问题的能力。

近一年来，钉钉做了超过500项体验优化和700多项功能改造。通过提供“钉闪会”套件，钉钉在看似简单的开会功能中细致创新，协助参会者会前了解主题，会中形成影音讨论和决策，会后转为文字纪要，加速信息沉淀。

螺蛳壳里做道场的精神，是钉钉决意回归ToB价值的展现。

生态做加法：干好PaaS就够了

从根源来说，钉钉想实现规模至上到做深价值的转向，本质上是得弄清楚，要ToC还是ToB。

**钉钉现在的逐步开放和明确定位，是求索ToB价值的体现。而想为客户提供更深的价值，钉钉还需要进一步放开生态的加法。**换句话说，钉钉应当做PaaS平台、做能力建设，抓住文档、音视频、项目、会议等战略性基础产品，其他的行业化应用软件和必要硬件交给生态——这与钉钉给出的答案不谋而合。

今年7月，钉钉总裁叶军提出钉钉生态战略两个“优先”——PaaS First，Partner First，用PaaS底座+开放平台，让更多企业组织能进一步“创作”。 

在这方面，钉钉的低代码服务是最突出的能力之一。

2021年1月，钉钉发布6.0大版本正式进军低代码，太平洋人寿保险、上海三菱电梯和波司登都受益低代码。提出坚持PaaS化优先和坚持生态伙伴优先后，钉钉也继续推动企业组织数字化与业务数字化融合，低代码灵活开发始终发挥作用，为企业定制方案。

对企业来说，低代码的好处显而易见。传统应用程序的代码编写量极大，每个功能、每条信息链都需要程序员手动调试修改，而PaaS化的钉钉以专属产品底座为基础，结合阿里云深厚的行业解决方案积累，既能给小微企业提供开箱即用的标准化产品，又能给中大型客户灵活定制的能力。

钉钉IT能力打底，企业能够通过可视化界面，以拖放组件等形式创建应用。需要消耗的时间、精力与经费骤减，降本增效，是钉钉给予企业的回馈。

与两个“优先”战略同时发布的，还有钉钉S100战略生态伙伴计划。叶军表示钉钉未来将招募上百个战略级生态伙伴，用以拓展企业服务市场。

**个性化的低频软件产品，正补充着和繁荣钉钉生态。**例如钉钉新的工作台Tab页，专按知识型、制造类、营销类、教育等行业，财务、人事、销售等角色，智能匹配解决方案，切实提高工作效率。

价值做乘法：效率的飞跃与突破

第三方机构QuestMobile的数据显示，钉钉的用户结构与2020年相比已经发生较大转变。接近钉钉的知情人士表示：“最近两年，一大批中大型企业选择办公用钉钉，企业用户的增长推高了MAU，而且这部分用户比较稳定”。

总体来说，钉钉现在的主力用户是企业员工。近半的中国五百强企业、50%以上的“专精特新”企业、近一半国内公立医院都在使用钉钉。大型组织的信赖，侧面印证着钉钉的大客户价值，头部企业选择“云钉一体”来实现信息协同，正在让钉钉的价值以乘法形式放大、腾飞。

一汽集团是最早一批与钉钉达成战略合作的企业，也是率先以自建应用方式打造个性化解决方案的公司。

起初，一汽集团采用启明公司自研的ECP协同办公。丰富的生态、持续的应用开发平台是启明的缺憾，钉钉的加入恰好补齐这块短板。更难能可贵的是，专注于汽车行业IT解决方案的创新与研发的启明公司对制造业有着极深理解，与钉钉强强联手不仅是在服务一汽，也是利好整个产业。

举个简单的例子，汽车生产涉及众多零部件，上千家供应商们使用的众多系统入口让实时掌握供货需求和能力十分困难。而利用钉钉的能力，上游供应商能够纳入协同平台，启明公司也完成自身产品化，形成了一整套面向制造业业务场景的解决方案，在钉钉生态应用完成上线后，能够服务于钉钉上的所有制造业企业。

2021年接入钉钉的波司登，借助云钉一体的能力打通了人货场、产销存。实现了前端零售管理、后端商品管理以及经营数据的线上化，整体协同效率提升20%，实现品质管理可追溯、可留存。

太平洋人寿保险则是钉钉推动低代码创新的受益者，从核保同事提出专用计算器以计算保额的需求，到分公司数字化小组推出保额计算器，只花了1天时间。在只能走总部IT开发时，这个时间是一周甚至更长。

钉钉总裁叶军说过：“数字化的想象，不止于远程办公。”这是钉钉在中国产业数字化浪潮中寻找的答案，也是钉钉不再为规模焦虑，沉下心做深价值的理念内核。

事实证明，钉钉的“慢”没有导致想象中的DAU下降，反而质量提升，带来了价值的飞跃与突破。所有人都低头奔袭时，怀抱着初心审视回望需要勇气，更需要远见。钉钉对价值的拆分、理解和执行，比踩中风口难得多，但有着这份赋能精神和利他态度的钉钉，前路一定会比目之所及还要远上几分。