亲身经历了成都的这一轮疫情之后，才知道要想做到让人民满意是非常非常难的_风闻

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亲身经历了成都的这一轮疫情之后，才知道要想做到让人民满意是非常非常难的，它取决于太多的内外部因素。比如：

首先，是整体策略是否得当。要根据疫情的不同发展阶段，采用不同的适合的措施，措施越严也意味着管理成本越高，意味着管控人员的需求数量越多，意味着管控人员也越是要疲劳作战。成都这次能较顺利的处理，主要还是保证了分级分类的科学管理，按小区划分风险，高风险小区足不出户、送菜上门，中风险小区足不出区，低风险小区凭24小时核酸2天出门一人、一次2小时。这样的措施，中低风险区的居民不需要被服务到家，他们自己可以照顾自己，极大的节省了管理成本。

其次，是一个社区内是否有足够的可用的人手，特别是志愿者人手。这些志愿者，配合物业和社区人员完成核酸检测、物品分发等工作。一旦合格的人手严重不够，不管是什么措施都无法被执行下去。成都这次只用15天就结束大多数地区的封控逐步恢复，就是因为志愿者人手相对充足。但也能看到不少小区就是因为人手不足、小区老旧导致防控频频出问题。

再次，封控过程中持续的与居民沟通，持续公布最新进展，持续改进应对策略并向群众公开，但该强制的时候就要强制，沟通与强制同等重要。居民最关注的就是目前采取的这些措施是否有效，什么时候可以解除管控，什么条件下能解除管控。其实，只要能做到在相对几天的时间能足够的静默效果，疫情可以很快被管控住。而如果静态效果不到位，全民核酸的覆盖比例不到位，封再长时间都很难快速见效。成都这次疫情，前半段时间没有对未检人员采取赋码管理，后半段直接对未检人员采取赋码管理，光我接触的几个楼栋就平白增加了1、200人，这些人前半段时间是一直没下楼检测的，没有理由，就是不想检测。还有针对迟迟无法管控住新增的小区，从国家督导组来成都后，采取了断然措施，持续无法管控住的小区直接大巴接走去异地隔离，不少小区整个单元、整栋楼的被接走。到后来，政府甚至出去了无人机对不守规矩的小区进行巡检，就有小区居民因为到楼顶玩耍被无人机发现而被直接带走隔离的。所以，该强制的时候还是要强制，别太纠结，关键时刻就得果断决策。

还有，封控期间，快递配送、生活资源供给也同等重要。如果只是封了，但保障跟不上，就会严重影响封控效果，也会影响居民的配合度。成都这次因高风险被封控的足不出户的小区，在配送上门的菜里竟然还有配送的火锅（如本地企业新希望提供的火锅套餐），极大提升了居民的满意度，成都这次基本没有骂政府说服务不到位的，都是很理解的、很支持的。政府把群众真正放在心上，从小事上都能看出来，群众也都能感同身受，这样形成了合力，没有克服不了的困难。

以上几点，不管是哪一点，都不容易做到。所以，各个地市自己可以对比下看看，如果疫情真到了你那里，你有没有准备好。